Trừ khi bạn bán một sản phẩm chuyên dụng cao, như một thiết bị y tế điều trị một căn bệnh hiếm gặp cụ thể, thị trường mục tiêu của bạn thường sẽ là một tập hợp các thị trường nhỏ hơn. Những người quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn sẽ không quan tâm vì những lý do tương tự. Phân khúc thị trường là thực tiễn phân chia đối tượng của công ty bạn thành các nhóm khác nhau với các nhu cầu và sở thích khác nhau. Phân khúc thị trường rất quan trọng vì nó giúp bạn hiểu các nhóm nhỏ tạo nên đối tượng của bạn để bạn có thể điều chỉnh sản phẩm và tiếp thị của mình.
Tầm quan trọng của phân khúc thị trường để phát triển sản phẩm
Quá trình sử dụng phân khúc tiếp thị bắt đầu trước khi sản phẩm của bạn thậm chí tham gia vào thị trường khi bạn phát triển các phẩm chất và tính năng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các dịch vụ của bạn có thể bắt đầu bằng một kỹ năng hoặc sở thích của bạn, chẳng hạn như tạo quần áo cho phụ nữ có kích thước cộng. Nhưng sau khi bạn xác định trọng tâm rộng lớn này, các nhu cầu của thị trường mục tiêu của bạn sẽ lần lượt xác định các sản phẩm và dịch vụ bạn phát triển. Bạn có thể phân chia thị trường chính của mình thành các nhóm nhỏ, chẳng hạn như phụ nữ có kích thước lớn hơn và trẻ hơn, phụ nữ làm việc cộng với kích thước và phụ nữ có kích thước thể thao. Bạn càng hiểu rõ nhu cầu và sở thích của từng nhóm này, bạn càng có thể tạo ra những sản phẩm họ muốn mua một cách cụ thể.
Tầm quan trọng của phân khúc thị trường cho tiếp thị và quảng cáo
Khi bạn phát triển sự hiểu biết rõ ràng về khách hàng của bạn là ai và họ đặc biệt muốn gì, bạn sẽ có thể nhắm mục tiêu cụ thể đến tiếp thị và quảng cáo đối với họ. Ví dụ: nếu bạn sản xuất các chất bổ sung dinh dưỡng, bạn có thể tạo ra các sản phẩm nhắm đến nam giới, trẻ em, phụ nữ mang thai và phụ nữ lớn tuổi. Nó sẽ có một chiến lược khác nhau để tiếp cận từng nhóm đa dạng này. Ví dụ: để quảng cáo vitamin cho trẻ em, bạn có thể chạy quảng cáo trên các chương trình truyền hình dành cho trẻ em hoặc trên các tạp chí nuôi dạy con cái. Để tiếp cận phụ nữ mang thai đang tìm kiếm vitamin, hãy nhắm mục tiêu tiếp thị và quảng cáo của bạn đến các địa điểm và phương tiện truyền thông tiếp cận với phụ nữ trẻ có ý thức về sức khỏe. Hiểu từng phân khúc thị trường là một công cụ quan trọng để sử dụng hiệu quả các quỹ quảng cáo và tạo ra một mạng lưới nhỏ hơn nhưng thành công hơn.
Tâm lý học Vs. Nhân khẩu học
Các phân khúc tạo nên thị trường mục tiêu của bạn có thể được phân loại cả về mặt tâm lý và nhân khẩu học. Đặc điểm tâm lý là đặc điểm tính cách và phân loại dựa trên sở thích, chẳng hạn như những người thích chơi game hoặc phương tiện truyền thông xã hội. Đặc điểm nhân khẩu học xác định các thành viên của phân khúc thị trường của bạn theo các đặc điểm họ không nhất thiết phải chọn, chẳng hạn như độ tuổi, giới tính hoặc mức thu nhập. Hiểu từng thị trường mục tiêu này là một khía cạnh quan trọng của việc sử dụng hiệu quả các chiến lược phân khúc thị trường.
Sử dụng dữ liệu để phân khúc thị trường
Khi bạn đã tìm ra lý do tại sao bạn cần phân khúc thị trường của mình, bước tiếp theo là tìm hiểu cách bạn sẽ làm điều đó. Nói chung, doanh nghiệp có xu hướng phân khúc khách hàng tiềm năng của họ dựa trên một hoặc nhiều biến sau:
- Các yếu tố nhân khẩu học: tuổi, giới tính, vị trí địa lý, tôn giáo, chủng tộc, thu nhập và liên kết chính trị
- Yếu tố tâm lý: lối sống, địa vị xã hội và loại tính cách
- Các yếu tố hành vi: cách người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, ví dụ, người dùng nhẹ hoặc nặng và mức độ trung thành với thương hiệu của họ
- Yếu tố mua hàng: Cho dù họ thích mua sắm tại cửa hàng, trực tuyến hoặc thông qua một danh mục
Bạn có thể tìm thấy nhiều thông tin này bằng cách tiến hành phân tích dữ liệu đã được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của bạn hoặc bằng cách tổ chức các cuộc đối thoại với khách hàng của bạn dưới dạng nghiên cứu thị trường, khảo sát và các nhóm tập trung.
Khi bạn biết loại khách hàng bạn đang tìm kiếm và tại sao bạn đang tìm kiếm loại khách hàng đó, bạn có thể bắt đầu tập trung nỗ lực tiếp thị của mình để bạn nói chuyện trực tiếp với nhóm người đó. Kết quả sẽ là một cách tốt hơn cho các tin nhắn của bạn mà bạn đang chuyển tiếp và nhiều tiếng vang hơn cho hoạt động tiếp thị của bạn.
