SunSetter sản xuất nhiều lựa chọn mái hiên, bao gồm các mô hình vận hành bằng tay và động cơ, cũng như một loạt các mô hình có kích thước khác nhau trong các màu sắc khác nhau. Công ty này có một bộ phận khiếu nại của người tiêu dùng đã được đào tạo để xử lý các khiếu nại của người tiêu dùng, từ những mảnh bị thiếu đến mái hiên bị hỏng. Trong một số trường hợp, người tiêu dùng có thể cảm thấy rằng mối quan tâm của họ không được giải quyết đúng đắn.
Lợi ích
Cả người tiêu dùng và công ty đều được hưởng lợi từ các khiếu nại của người tiêu dùng vì người tiêu dùng thường giải quyết các vấn đề của họ và công ty có thể sử dụng các khiếu nại để thực hiện các chính sách và thực tiễn để đảm bảo rằng người tiêu dùng khác có trải nghiệm thỏa đáng.
Các loại
SunSetter nhận được khiếu nại về chất lượng của mái hiên, các phần còn thiếu trong các vấn đề về đóng gói và giao hàng, chẳng hạn như chỉ để lại gói hàng ở hiên nhà mà không thông báo cho bất kỳ ai.
Khung thời gian
Hầu hết các khiếu nại mà SunSetter nhận được về mái hiên xảy ra trong vòng 12 tháng kể từ lần mua đầu tiên, mặc dù hầu hết các mái hiên đều có bảo hành trọn đời.
Cảnh báo
Giữ một danh sách chi tiết về những người, bao gồm tên và tiêu đề của họ, mà bạn nói về những khiếu nại của mình, bởi vì Sunsetter có thể yêu cầu thông tin này khi họ giải quyết khiếu nại của bạn.
Sự thật thú vị
Khiếu nại về mái hiên cơ giới thường liên quan đến một bộ phận bị trục trặc và khiếu nại về mái hiên vận hành bằng tay thường là từ các khách hàng lớn tuổi có vấn đề khi vận hành tay quay.
