Các công ty dược phẩm đối phó với một số người chơi dọc theo chuỗi cung ứng. Thuốc được sản xuất bởi một doanh nghiệp, được bán cho các nhà bán buôn, có khả năng được mua bởi các nhóm mua và cuối cùng được mua bởi người tiêu dùng. Bởi vì các loại thuốc này thường thuộc các chương trình hỗ trợ y tế và bảo hiểm, các công ty bảo hiểm và cơ quan chính phủ cũng thường tham gia thanh toán. Với rất nhiều bên tham gia, giao dịch không phải là một điều chắc chắn cho các công ty dược phẩm, dẫn đến khoản bồi hoàn.
Tại sao khoản bồi hoàn xảy ra
Một khoản bồi hoàn dược phẩm có thể xảy ra trong hai tình huống tương tự. Trong tình huống đầu tiên, một nhà bán buôn mua thuốc từ công ty dược phẩm theo giá hợp đồng, và bán chúng cho người tiêu dùng theo giá hợp đồng khác. Khi giá hợp đồng tiêu dùng thấp hơn phiên bản dược phẩm, nhà bán buôn sẽ tránh được tổn thất bằng cách tính phí cho công ty dược phẩm. Trong trường hợp thứ hai, khoản bồi hoàn là kết quả của một giao dịch thất bại trong đó toàn bộ khoản thanh toán phải được trả lại cho người tiêu dùng.
Kết quả tài chính
Khoản bồi hoàn luôn dẫn đến việc mất một loại nào đó cho công ty dược phẩm. Trong khi các công ty cố gắng giảm thiểu các khoản bồi hoàn thông qua các hợp đồng chuỗi cung ứng chính xác, một số khoản bồi hoàn là cần thiết để nhường chỗ cho những sai lầm và sự khác biệt trong giá mua. Các nhà sản xuất thuốc có thể giải quyết hàng ngàn hợp đồng mỗi năm, mỗi hợp đồng có điều khoản bồi hoàn.
Phê duyệt khoản bồi hoàn
Khoản bồi hoàn thường dựa trên sự chấp thuận của công ty dược phẩm khi nhà bán buôn gửi yêu cầu. Điều này có thể trở nên phức tạp, vì hầu hết các lần gửi bồi hoàn không bao gồm thông tin về việc bán hàng đã tạo ra khoản bồi hoàn, chỉ có số tiền. Điều này để lại chỗ cho các khoản bồi hoàn trùng lặp và đệ trình trái phép, trong số nhiều vấn đề khác. Để giảm thiểu các vấn đề, các dược phẩm cố gắng liên kết các khoản bồi hoàn trực tiếp với doanh số riêng lẻ, cung cấp cho các nhà bán buôn một cái gì đó để liên kết lại.
Ngăn chặn bồi hoàn
Để tránh tổn thất tài chính và công việc hành chính cần thiết để xử lý các khoản bồi hoàn, các công ty có thể thực hiện các biện pháp để ngăn chặn chúng ngay từ đầu. Một cách là đảm bảo rằng các nhà bán buôn cung cấp giá chính xác mà người tiêu dùng sẽ trả để công ty dược phẩm không bị tính chênh lệch giá hợp đồng. Một cách khác là giám sát các đơn đặt hàng cho các giao dịch thất bại để đảm bảo rằng tất cả các thông tin đơn hàng được hoàn thành, bản thân đơn đặt hàng là hợp lệ và thanh toán thành công.
Quản lý khoản bồi hoàn
Bởi vì các khoản bồi hoàn là một phần quan trọng trong kinh doanh dược phẩm, chuyên môn hóa là phổ biến. Hơn nữa, quá trình quản lý các khoản bồi hoàn có thể phức tạp. Để hỗ trợ quá trình này, các công ty có phần mềm chuyên dụng để đối phó với các khoản bồi hoàn trong khi can thiệp vào chúng với phần mềm bán hàng. Nhiều công ty cũng tạo ra các vị trí dành riêng để quản lý các khoản bồi hoàn và đàm phán các khoản bồi hoàn trong hợp đồng.
