Là một nhà tuyển dụng, bạn phải đặc biệt chú ý đến nhu cầu của nhân viên, bao gồm cả những bất bình mà họ có liên quan đến các vấn đề liên quan đến nơi làm việc. Khiếu nại của nhân viên là những vấn đề và trường hợp khiến nhân viên khó thực hiện nhiệm vụ một cách thoải mái. Thông thường, nhân viên trình bày sự bất bình của họ để quản lý giải quyết. Lý do cho sự bất bình của nhân viên có thể khác nhau tùy theo nhân viên và sẽ phụ thuộc vào loại hình kinh doanh bạn điều hành và văn hóa của công ty bạn.
Thiết bị văn phòng không đúng chức năng
Cho dù có máy in, máy tính hoặc máy pha cà phê bị hỏng, khi vật tư và thiết bị văn phòng không hoạt động bình thường, nó có thể tàn phá một ngày của nhân viên. Nhân viên có xu hướng phàn nàn về các thiết bị văn phòng hoạt động kém nếu điều đó ngăn cản họ hoàn thành nhiệm vụ công việc. Ví dụ: nếu một nhân viên cố gắng in tài liệu cho một cuộc họp sắp tới, anh ta có thể cảnh báo cho quản lý nếu máy không in màu hoặc nếu nó hoàn toàn dừng in.
Nhiệt độ văn phòng
Trong một báo cáo năm 2009, Hiệp hội quản lý cơ sở quốc tế tiết lộ rằng nhiệt độ văn phòng không thoải mái là khiếu nại hàng đầu của nhân viên.Từ mùa đông đến mùa hè, nhiệt độ bên trong nơi làm việc thay đổi. Những gì một số nhân viên cảm thấy thoải mái, những người khác có thể cảm thấy quá lạnh hoặc quá ấm. Bạn có thể nhận thấy nhân viên điều chỉnh bộ điều chỉnh nhiệt, mang theo máy sưởi không gian hoặc quạt hoặc mặc quần áo theo lớp, nếu nhiệt độ là một trong những điều bất bình của họ.
Phân biệt đối xử
Phân biệt đối xử có thể khiến nhân viên nộp đơn khiếu nại với bộ phận nhân sự của bạn và nếu những khiếu nại này không được giải quyết, họ có thể biến thành vụ kiện. Ví dụ về phân biệt đối xử có thể bao gồm một công nhân cảm thấy rằng chỉ có nhân viên nam được thăng chức hoặc một nhân viên bị xúc phạm sau khi đồng nghiệp kể một trò đùa phân biệt chủng tộc. Các lĩnh vực phân biệt đối xử khác có thể bao gồm tuổi tác, khuyết tật, trả lương ngang nhau, tôn giáo hoặc thậm chí mang thai.
Lương, lợi ích và khuyến mãi
Nhân viên thường tiếp cận người quản lý của họ để thảo luận về mức lương, lợi ích và chương trình khuyến mãi của họ. Một nhân viên có thể không hiểu chương trình hoàn trả học phí của công ty hoạt động như thế nào, hoặc nếu anh ta đủ điều kiện. Nhân viên có thể cảm thấy rằng họ được đền bù không công bằng cho công việc họ làm hoặc tự hỏi tại sao họ không nhận được các chương trình khuyến mãi, như nhân viên đồng nghiệp. Nhân viên cũng có thể bày tỏ quan ngại về bảo hiểm chăm sóc sức khỏe của họ, bao gồm các khoản đồng thanh toán và phí bảo hiểm cao.
Quấy rối
Khi nhân viên bị đồng nghiệp quấy rối, họ có thể khiếu nại với quản lý, vì vậy các tình huống có thể được giải quyết. Một nhân viên có thể bị dò dẫm không thích hợp, bị xúc phạm bởi những trò đùa tình dục hoặc khiến một nhân viên đe dọa về thể xác đối với anh ta.
Giờ và lịch trình
Lịch làm việc và giờ làm việc của nhân viên thường là một nguồn thất vọng, nếu nhân viên cảm thấy như thể họ không có đủ thời gian, hoặc họ làm việc quá nhiều giờ. Nhân viên cũng có thể khiếu nại nếu họ muốn làm việc từ xa, nhưng không thể, vì họ không thể truy cập các hệ thống cần thiết ở nhà. Nếu nhân viên liên tục được lên lịch làm việc trong ca làm việc mà họ không thích, nhà tuyển dụng có thể gặp phải sự gia tăng khiếu nại.
