Mọi người thích khiếu nại với các tập đoàn thông qua email. Email cho phép bạn tránh được thông báo bị giữ nhỏ đó liên tục cho bạn biết rằng cuộc gọi của bạn rất quan trọng và bạn không phải tìm một con tem chôn sâu trong mặt sau của ngăn kéo. Tuy nhiên, văn phòng công ty Burger King, không giải quyết khiếu nại của khách hàng qua email, vì vậy nếu bạn muốn gửi email khiếu nại tới Burger King, bạn phải làm việc nhiều hơn bình thường một chút.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Máy tính có truy cập Internet
-
Notebook hoặc giấy
-
Dụng cụ viết
Xác định ai sẽ nhận được khiếu nại của bạn. Mọi người thường muốn đưa khiếu nại của họ lên hàng đầu. Đây thường không phải là quyết định tốt nhất. Đôi khi bạn được người quản lý cửa hàng hoặc chủ cửa hàng giúp đỡ tốt nhất. Nếu bạn có thể, hãy bắt đầu bằng cách phàn nàn với người quản lý khi làm nhiệm vụ. Nếu bạn không nhận được phản hồi mà bạn mong muốn, hãy hỏi địa chỉ email hoặc số điện thoại cho tổng giám đốc hoặc chủ sở hữu nhượng quyền.
Tiếp tục chuỗi lệnh, cho đến khi bạn nhận được độ phân giải bạn yêu cầu. Gửi email cho tổng giám đốc bằng cách sử dụng thông tin do người quản lý cung cấp khi làm nhiệm vụ. Nếu tổng giám đốc không giải quyết vấn đề, hãy hỏi địa chỉ email của chủ sở hữu nhượng quyền. Chủ sở hữu nhượng quyền là người có khả năng nhất để giúp bạn. Ông là chủ sở hữu thực sự của cửa hàng bạn đã ghé thăm.
Đảm bảo giữ một danh sách tất cả mọi người mà bạn đã liên lạc và ngày và thời gian liên lạc. Khi bạn đi lên chuỗi lệnh, bạn sẽ muốn chứng minh rằng bạn đã nói chuyện với những người khác trong tổ chức và chưa giải quyết được vấn đề của bạn.
Nếu cửa hàng không hữu ích trong việc trả lời bằng địa chỉ email, hãy đảm bảo lấy tên của bên nhượng quyền. Thường thì một người hoặc công ty sở hữu một vài Burger Kings và bạn có thể tìm thấy địa chỉ email thích hợp trực tuyến thông qua một công cụ tìm kiếm.
Không có khả năng là bạn cần phải vượt qua người đứng đầu của chủ sở hữu nhượng quyền để giải quyết khiếu nại của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn gặp vấn đề không thể giải quyết ở bất kỳ cấp nào ngoài trụ sở chính, hãy gọi Quan hệ người tiêu dùng theo số (305) 378-3535 và báo cáo sự không hài lòng của bạn.Nếu bạn đã làm xong bài tập về nhà và khiếu nại chưa được giải quyết, có lẽ bạn có một khiếu nại khá nghiêm trọng. Sẽ dễ dàng hơn để có được một địa chỉ email ở giai đoạn này.
Lời khuyên
-
Nếu bạn có ý định khiếu nại trực tiếp đến trụ sở của Burger King, bạn có thể thấy việc viết thư hoặc gọi điện thoại cho họ dễ dàng hơn. Liên hệ với Burger King Corporation, 5505 Blue Lagoon Drive, Miami, FL 33126 hoặc gọi Quan hệ người tiêu dùng theo số (305) 378-3535.
