Khoảng cách kiểm soát đề cập đến số lượng nhân viên mà một người quản lý giám sát - anh ta càng giám sát nhiều nhân viên, phạm vi kiểm soát càng rộng. Các doanh nghiệp làm việc để xác định số lượng nhân viên tối ưu mà các nhà quản lý có thể quản lý trong khi vẫn hiệu quả trong công việc khác của họ. Cả phạm vi điều khiển rộng và hẹp đều có những ưu điểm riêng biệt.
Các yếu tố
Người quản lý không dành toàn bộ thời gian để giám sát nhân viên và lý tưởng nhất là họ sẽ dành phần lớn thời gian làm việc để thực hiện các hoạt động phi quản lý. Số lượng người mà mỗi người quản lý có thể giám sát một cách hiệu quả và vẫn hoàn thành công việc khác này một cách kịp thời phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Chúng bao gồm các loại công việc của cấp dưới của mình, các sản phẩm được tạo ra, phong cách quản lý công ty, tính cách và quy mô của tổ chức.
Nhu cầu quản lý thấp
Một số tình huống đòi hỏi rất ít sự chú ý từ quản lý. Nhân viên làm công việc lặp đi lặp lại đơn giản thường chỉ cần liên hệ với quản lý để đánh giá hiệu suất thường xuyên hoặc nếu một vấn đề cụ thể phát triển, ví dụ. Nhân viên có kinh nghiệm lâu năm thường không cần quản lý nhiều.
Nhu cầu quản lý tốt hơn
Ngược lại, một số tình huống đòi hỏi phải có sự tham gia nhiều hơn từ các nhà quản lý. Bất kỳ thay đổi thời gian nào được thực hiện, cho dù trong loại hoặc số lượng công việc, giảm hoặc tăng số lượng nhân viên, sáp nhập hoặc chia tách bộ phận hoặc thay đổi trong môi trường vật lý, nhân viên cần người quản lý để giúp tạo điều kiện thay đổi. Ngoài ra, các nhà quản lý thường cần làm việc với nhân viên mới; sử dụng nhân viên có kinh nghiệm để giúp đào tạo nhân viên mới có thể giúp dễ dàng duy trì phạm vi kiểm soát rộng hơn.
Ưu điểm của khoảng cách kiểm soát hẹp
Một phạm vi kiểm soát hẹp cung cấp giao tiếp tốt hơn giữa người quản lý và nhân viên của họ và giúp người quản lý kiểm soát tốt hơn đối với cấp dưới cụ thể của họ. Nhân viên thường đánh giá cao cơ hội cung cấp phản hồi cho người quản lý của họ, điều này không dễ dàng trong một phạm vi kiểm soát rộng. Ngoài ra, giám sát ít nhân viên thường đòi hỏi ít kỹ năng quản lý hơn.
Ưu điểm của Wide Span of Control
Một phạm vi kiểm soát rộng rãi ít tốn kém hơn vì doanh nghiệp sử dụng ít người quản lý hơn. Chỉ có một người quản lý, hoặc người quản lý có người giám sát hoặc trưởng nhóm trong hệ thống phân cấp dưới đây, hầu hết các nhân viên đều ở cùng cấp độ và có thể làm việc với nhau với sự phân công nhiệm vụ rõ ràng. Giám sát và kiểm soát ít hơn có thể tạo ra một thái độ tích cực hơn giữa các nhân viên, những người đánh giá cao sự tin tưởng và tự do thêm.
Cân nhắc
Mặc dù một phạm vi kiểm soát rộng có thể tiết kiệm tiền, các nhà phát triển ngân sách phải cẩn thận về việc cắt giảm chi phí khi quản lý. Chuyên gia tư vấn ngân sách có xu hướng cắt giảm nhân viên trong quản lý cấp trung, nhưng việc mở rộng phạm vi kiểm soát có thể tạo ra nhiều vấn đề hơn so với tiết kiệm chi phí là đáng giá. Người quản lý có thể bắt đầu tụt hậu về thời hạn hoặc không thể quản lý nhân viên của mình đúng cách vì không có đủ thời gian cho mỗi nhiệm vụ.
