Các doanh nghiệp trực tuyến không cần phải trả tiền thuê mặt tiền cửa hàng, thuê nhân công vận hành máy tính tiền hoặc thanh toán hóa đơn cho một loạt các chi phí kinh doanh chính thống khác. Tuy nhiên, điều hành một doanh nghiệp với không gian ảo khi thị trường giới thiệu các vấn đề khác. Phát triển một chiến lược thử thách và khắc phục những vấn đề này để cho phép khởi đầu suôn sẻ cho doanh nghiệp trực tuyến của bạn.
Quản lý trang web
Thiết kế một trang web thân thiện với người dùng, trực quan hấp dẫn. Để dễ đọc nhất, hãy giữ tất cả các tab trên mặt phẳng thẳng đứng trên cùng của trang web, nơi mắt quét tự nhiên. Hoặc đặt chúng theo chiều dọc ở phía bên trái của trang. Chọn một phong cách trang web dựa trên ngành công nghiệp và sản phẩm được cung cấp. Một nhiếp ảnh gia, nhà thiết kế đồ họa hoặc nhà thiết kế thời trang có thể thiết kế một trang web tiên tiến hơn sử dụng lập trình dựa trên flash. Các doanh nghiệp bán các mặt hàng thiết thực như công cụ, điện thoại di động hoặc thiết bị y tế có thể chọn một trang web cơ bản, đơn giản do CSS hoặc XHTML xây dựng. Đảm bảo rằng người tiêu dùng biết chính xác những gì bạn đang bán trên trang chủ bằng cách hiển thị hình ảnh của sản phẩm hoặc hiển thị một cách chiến lược logo. Đặt một mục tiêu kinh doanh hai câu dưới tiêu đề hàng đầu là tốt.
Tùy chọn thanh toán an toàn
Thực hiện các biện pháp bảo mật trực tuyến để đảm bảo rằng khách hàng tin tưởng bạn đủ để kinh doanh trên trang web của bạn. Melissa Campanelli, trong cuốn sách của mình, Mở một doanh nghiệp trực tuyến trong 10 ngày, nói rằng trong mùa lễ, 49 phần trăm người tiêu dùng nói rằng họ không muốn mua sắm trực tuyến vì hành vi trộm cắp danh tính; 39 phần trăm số người được hỏi kiểm tra hành vi trộm cắp thẻ tín dụng là một yếu tố liên quan. Việc sử dụng công nghệ mã hóa SSL, một dịch vụ được cung cấp bởi nhiều nhà cung cấp bảo mật thanh toán trực tuyến, là một cách để giảm thiểu rủi ro về hành vi trộm cắp danh tính và gian lận thẻ tín dụng. Google checkout và PayPal là hai nhà cung cấp uy tín của dịch vụ này. Đảm bảo rằng người tiêu dùng nhận thức được các biện pháp phòng ngừa mà doanh nghiệp của bạn thực hiện bằng cách hiển thị biểu tượng của nhà cung cấp có uy tín trên trang web thanh toán của bạn.
Hỗ trợ khách hàng
Khi khách hàng của bạn muốn đặt câu hỏi, tìm kiếm tiền hoàn lại hoặc hỏi về vận chuyển, họ cần một cách để liên hệ với ai đó từ doanh nghiệp của bạn. Theo kịp các yêu cầu này bằng cách duy trì một hệ thống email được tổ chức tỉ mỉ, sắp xếp các yêu cầu vào các tệp khi nhấn hộp thư đến của bạn. Cung cấp số điện thoại để khách hàng gọi trong giờ làm việc bình thường. Ngoài ra, ghi lại một tin nhắn được cá nhân hóa với tên đầy đủ và tên doanh nghiệp của bạn. Nghe giọng nói của con người với một cái tên trên máy trả lời là một sự thay thế mới mẻ cho nhiều người đã quen với một hệ điều hành tự động vô danh.
Tiếp thị và SEO
Làm cho sự hiện diện trực tuyến của bạn được biết đến. Cách chính mà mọi người truy cập trang web của bạn là nhìn thấy nó trên các trang đầu tiên của công cụ tìm kiếm. Các doanh nghiệp tham gia vào tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, hoặc SEO, để đạt được nhiệm vụ này. Đầu tiên và quan trọng nhất, hãy đăng ký các trang của bạn với các công cụ tìm kiếm càng sớm càng tốt, bởi vì có thể mất vài tuần để các công cụ tìm kiếm lập chỉ mục các trang của bạn. Tăng lưu lượng truy cập và thu hút khách hàng tiềm năng vào trang web của bạn bằng cách tạo các trang web giàu từ khóa liên quan đến sản phẩm. Ví dụ, nếu bạn điều hành một doanh nghiệp hàng hóa đóng hộp, sau đó nghiên cứu các từ khóa quan trọng cao liên quan đến hàng hóa đóng hộp. Nếu cà chua làm thế nào để cà chua có thể cà chua là một cụm từ xếp hạng cao, bao gồm thông tin trên trang web của bạn về cách có thể cà chua. Trên trang, bao gồm nhiều liên kết đến sản phẩm của bạn.
