Phương pháp định tính để quản lý tìm cách trả lời các câu hỏi không thể trả lời từ góc độ định lượng duy nhất. Mặc dù các phương pháp định lượng - như thống kê, mô hình thông tin và mô phỏng máy tính - rất hữu ích để kiểm tra các giả thuyết và là công cụ quan trọng cho các nhà quản lý, nhưng chúng không hiệu quả trong việc trả lời các câu hỏi về cách thức và lý do. Mặt khác, các phương pháp định tính - như nghiên cứu trường hợp - trả lời câu hỏi như thế nào và tại sao, hoặc ít nhất chúng cung cấp các giả thuyết mà các nhà quản lý có thể kiểm tra thông qua các phương pháp định lượng.
Định tính Vs. Định lượng
Trường quản lý định lượng - còn được gọi là quản lý hoạt động - sử dụng các mô hình toán học để cải thiện việc ra quyết định, tương tự như cách các nhà khoa học vật lý sử dụng các phương pháp định lượng để kiểm tra một giả thuyết. Mặt khác, phương pháp quản lý định tính được đặt nền tảng trong các ngành khoa học xã hội - như tâm lý học và nhân học - nhằm mục đích khám phá động lực đằng sau hành vi của mọi người bằng cách sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng. Cả hai phương pháp đều có thể cung cấp thông tin có giá trị cho các nhà quản lý.
Ý kiến chuyên gia
Phương pháp quản lý định tính sử dụng quan điểm của các chuyên gia để tạo dự báo hiệu quả kinh doanh. Các chuyên gia này dựa trên ý kiến của họ về kết quả của một hành động nhất định, hoặc dựa trên kinh nghiệm và giáo dục cá nhân của họ. Các chuyên gia đến từ nhiều lĩnh vực, chẳng hạn như tài chính, mua và bán. Kết quả dự báo dựa trên ý kiến chuyên gia thường được kiểm tra bằng các phương pháp định lượng, chẳng hạn như ngoại suy xu hướng.
Tổ chức bỏ phiếu
Bỏ phiếu lực lượng bán hàng là một phương pháp quản lý lai. Nó kết hợp một cách tiếp cận thống kê với cách tiếp cận định tính rõ ràng về việc lựa chọn một nhóm nhỏ những người tiếp xúc liên tục với khách hàng để cung cấp cái nhìn sâu sắc có giá trị về tác động của một quyết định cụ thể. Điều này cho phép các nhà quản lý đặt câu hỏi sâu hơn về tình trạng của thị trường, sau đó có thể được chuẩn hóa để tạo dự báo ngắn hạn.
Khảo sát người tiêu dùng
Khảo sát ý kiến người tiêu dùng cung cấp một công cụ có giá trị khác cho các nhà quản lý tận dụng lợi thế của phương pháp định tính. Mặc dù phân tích khảo sát cũng sử dụng các phương pháp định lượng, các cuộc khảo sát có được câu trả lời từ người tiêu dùng về cảm nhận của họ về một sản phẩm hoặc dịch vụ. Các câu trả lời là vô giá đối với các nhà quản lý muốn kiểm tra phản ứng của khách hàng đối với các quyết định quản lý.
