Một khía cạnh quan trọng của quản lý kinh doanh là giao tiếp với các cá nhân như nhà cung cấp, nhân viên và khách hàng. Tương tác mặt đối mặt thường có thể được thay thế bằng email doanh nghiệp cho thư tín kinh doanh thông thường. Như với việc viết thư kinh doanh, truyền đạt những suy nghĩ với tính chuyên nghiệp và sự cụ thể để có được quan điểm của bạn.
Chuẩn bị và định dạng
Xem xét đối tượng của email doanh nghiệp trước khi soạn tin nhắn. Một email đến một nhà cung cấp đáng tin cậy và lâu dài sẽ khác nhau về giọng điệu so với một email dành cho một khách hàng tiềm năng. Dòng tiêu đề nên xác định rõ mục đích của email mà không mơ hồ. Bắt đầu email của bạn bằng một lời chào chuyên nghiệp, chẳng hạn như "Kính gửi", bao gồm tên đầy đủ của người nhận hoặc "Thưa ông" hoặc "Bà" nếu không biết. Sau khi tiếp xúc ban đầu, người nhận có thể thoải mái với một lời chào không chính thức hơn.
Nội dung
Email kinh doanh hiệu quả tập trung vào một ý tưởng trung tâm, vì vậy thông điệp nên càng ngắn càng tốt. Vì biểu cảm khuôn mặt không thể được chuyển tải trong email, nên tránh những câu nói mỉa mai hoặc châm biếm có thể dẫn đến hiểu lầm. Viết trong câu hoàn chỉnh. Chữ viết tắt, tiếng lóng, và thông tục có thể gây nhầm lẫn cho người đọc và thậm chí làm giảm độ tin cậy.
