Theo khảo sát về hành vi trộm cắp bán lẻ của Jack L. Hayes International 2013, nhân viên ăn cắp từ các doanh nghiệp nhiều gấp năm lần so với người bán hàng. Trộm cắp không chỉ làm tổn thương lợi nhuận của bạn, nó còn có thể làm suy yếu mức độ dịch vụ và gieo rắc bất hòa giữa các nhân viên. Mặc dù phòng ngừa là liều thuốc tốt nhất, thiết lập hệ thống giám sát và trạm kiểm soát có thể giúp bạn bắt được kẻ trộm trong hành động.
Hệ thống giám sát
Sử dụng camera giám sát có độ phân giải cao trong kho, bởi các bãi rác và tại các khu vực bán hàng của doanh nghiệp của bạn. Thường xuyên theo dõi các cảnh quay và cho nhân viên biết họ đang theo dõi để giúp ngăn chặn hành vi trộm cắp và bắt kẻ trộm sau khi thực tế. Sử dụng các chương trình phần mềm được bảo vệ bằng mật khẩu và giám sát việc sử dụng máy tính của nhân viên, đặc biệt nếu nhân viên có quyền truy cập vào thông tin tài chính về khách hàng hoặc khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn theo dõi hành vi trộm cắp thông qua một đường mòn kỹ thuật số.
Chạy báo cáo bán hàng thường xuyên
Yêu cầu nhân viên đăng nhập vào máy tính tiền với số định danh cá nhân và chạy báo cáo bán hàng máy tính tiền nhiều lần trong ngày. Bạn có thể dự đoán được - chạy chúng vào các thời điểm khác nhau trên các ca khác nhau và tìm kiếm số tiền trống cao bất thường hoặc số tiền hoàn lại quá mức. Nếu bạn nghi ngờ một nhân viên cụ thể, hãy huấn luyện camera giám sát của bạn để bắt anh ta hành động. Luôn luôn đếm ngăn kéo tiền mặt với nhân viên khi bắt đầu và hoàn thành ca làm việc để đảm bảo tính chính xác và nắm bắt tiền sai.
Kiểm tra thùng rác của bạn
Sử dụng túi rác bằng nhựa trong suốt và khóa thùng rác của bạn để giúp ngăn chặn hành vi trộm cắp thông qua xử lý rác. Hàng hóa có thể được chuyển ra khỏi một doanh nghiệp thông qua túi và hộp dưới vỏ bọc tình nguyện để từ chối nhiệm vụ, vì vậy hãy tập thói quen kiểm tra rác và nhân viên mang nó ra ngoài.
Sử dụng báo cáo ẩn danh
Khuyến khích nhân viên báo cáo ẩn danh của đồng nghiệp và người quản lý. Điều này có thể bao gồm trộm cắp hàng hóa, tiền mặt, thông tin thẻ tín dụng hoặc thậm chí là đánh cắp thời gian bằng cách sử dụng thời gian làm việc cho các vấn đề cá nhân. Thiết lập một dòng mẹo điện thoại hoặc yêu cầu nhân viên đưa các mẹo vào một hộp gợi ý. Nhận được thông tin về hành vi trộm cắp tiềm năng cho phép bạn có cơ hội giám sát thêm các nhân viên có nguy cơ.
Hãy hành động phòng ngừa
Tiến hành kiểm tra lý lịch trước khi thuê nhân viên và xem xét thử nghiệm thuốc trước khi đi làm. Điều này có thể giúp bạn loại trừ những người có lý lịch hình sự và những người có thói quen ma túy mà họ đang cố gắng hỗ trợ. Luôn luôn ghép các nhân viên lại với nhau để mở và đóng ca làm giảm cơ hội của một nhân viên ăn cắp. Nhận biết nhân viên của bạn và quan tâm đến họ. Nhân viên có thể cảm thấy khó khăn hơn để đánh cắp từ người quản lý hoặc chủ doanh nghiệp mà họ biết cá nhân hơn là từ một người cảm thấy như một thực thể vô danh.
