Các nhà quản lý và chủ doanh nghiệp có rất nhiều trên đĩa của họ tại bất kỳ thời điểm nào. Luôn luôn có lịch trình để thực hiện, vị trí để điền, đơn đặt hàng và quyết định để thực hiện. Trong sự hỗn loạn của việc điều hành một doanh nghiệp, điều quan trọng cần nhớ là thấm nhuần hành vi đạo đức trong tất cả các nhân viên của bạn. Mặc dù có thể mất thời gian trong lịch trình bận rộn của bạn, việc tạo, giảng dạy và duy trì các tiêu chuẩn chuyên nghiệp trong doanh nghiệp của bạn có thể rất đáng để nỗ lực.
Trong khi các ngành cụ thể có thể có các câu hỏi đạo đức duy nhất cho lĩnh vực này, có một số vấn đề mà các nhà quản lý từ tất cả các doanh nghiệp phải đối mặt. Cho dù bạn sở hữu một cửa hàng địa phương nhỏ hoặc quản lý một nhóm chuyên gia quốc tế, điều quan trọng là phải xem xét các câu hỏi đạo đức chung mà bạn nên giải quyết và bất cứ điều gì cụ thể trong ngành của bạn.
Hành vi đạo đức trong công việc là gì?
Thuật ngữ "đạo đức" có thể mơ hồ và mở để giải thích. Nhiều người nói rằng đó là một trong những điều mà bạn biết khi bạn nhìn thấy nó hoặc thiếu nó. Bởi vì có thể khó xác định, nên các nhà lãnh đạo phải cụ thể khi họ nói rằng họ mong đợi hành vi đạo đức từ nhân viên của họ. Hướng dẫn rõ ràng hơn có thể giúp mọi người có được trên cùng một trang.
Nói chung, hành vi đạo đức là làm đúng và tuân thủ các tiêu chuẩn chuyên nghiệp. Mặc dù định nghĩa này là một khởi đầu tốt, nhưng nó không đưa ra hướng dẫn cụ thể. Đó là lý do tại sao cần có một bộ tiêu chuẩn đạo đức được mã hóa cho doanh nghiệp của bạn. Mã này có thể giúp cung cấp cho nhân viên các ví dụ về các tình huống khó khăn về đạo đức mà họ có thể gặp phải và ý tưởng về cách xử lý các tình huống này. Nếu bạn là một phần của một hiệp hội chuyên nghiệp trong ngành của bạn, đây có thể là một nguồn tài nguyên tuyệt vời. Nhiều trong số các tổ chức này có hướng dẫn mà bạn có thể sử dụng. Tuy nhiên, bạn có thể cần phải bắt đầu một hành trình tự làm cho hướng dẫn đạo đức của bạn.
Tạo quy tắc đạo đức của riêng bạn
Nếu bạn không thể tìm thấy một bộ quy tắc đạo đức cụ thể trong ngành hoặc bạn không đồng ý với những gì bạn thấy, bạn có thể tự mình xây dựng một bộ quy tắc đạo đức. Xem xét lý do tại sao bạn muốn ghi lại tiêu chuẩn của bạn ở nơi đầu tiên. Nếu bạn nhớ rằng tài liệu này sẽ giúp hướng dẫn nhân viên trong những tình huống khó khăn, phác thảo những hậu quả cho vi phạm đạo đức và tạo ra văn hóa công ty tích cực, bạn có thể viết một bộ quy tắc đạo đức sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh.
Trong khi ngành của bạn có thể có những cân nhắc về đạo đức độc đáo, có một vài điều gần như tất cả các mã nên giải quyết. Ví dụ, hệ thống bằng văn bản của bạn sẽ giúp nhân viên quyết định phải làm gì nếu xảy ra xung đột lợi ích. Hơn nữa, hướng dẫn của bạn nên thảo luận về các chủ đề như phương tiện truyền thông xã hội, quyền riêng tư của khách hàng, quyền riêng tư cho đồng nghiệp, thông tin độc quyền, xử lý tiền mặt và gửi chi phí.
Quy tắc đạo đức của bạn cũng nên phác thảo rõ ràng một giao thức khi có sự cố xảy ra. Tất cả nhân viên nên biết ai sẽ nói nếu họ chứng kiến hành vi vô đạo đức. Hơn nữa, họ nên biết điều gì sẽ xảy ra sau khi họ báo cáo với bạn và rằng bạn sẽ bảo vệ họ khỏi bị trả thù. Hãy minh bạch về cách quá trình sẽ làm việc. Hãy chắc chắn liên quan đến đội ngũ nhân sự của bạn trong các quyết định này.
Đừng mong đợi tự mình nghĩ ra mọi thứ. Thay vào đó, tìm kiếm đầu vào từ mọi người trong toàn tổ chức. Bất kỳ nhân viên nào cũng có thể có những ý tưởng bạn cần để thực hiện đúng quy tắc ứng xử. Khi bạn đã có quy tắc ứng xử của mình, đừng ngại sửa đổi khi cần thiết. Dành thời gian mỗi năm để xem xét lại các mục tiêu và quy tắc của bạn có thể giúp giữ cho công ty của bạn có đạo đức.
Cách dạy nhân viên Hành vi đạo đức
Mặc dù việc xác định những kỳ vọng của bạn trong một bộ quy tắc đạo đức bằng văn bản là một khởi đầu tuyệt vời, nhưng đó không phải là điều duy nhất các nhà lãnh đạo vĩ đại nên làm. Thật không may, 60 phần trăm hành vi phi đạo đức tại nơi làm việc liên quan đến một người quản lý. Vì cả văn hóa và hành vi của công ty đều xuất phát từ trên xuống, nên việc thay đổi xu hướng này là điều cần thiết. Tất cả các nhà quản lý trong tổ chức của bạn nên hiển thị hành vi đạo đức cho dù có ai đó đang xem hay không.
Hành vi đạo đức, tất nhiên, bắt đầu với bạn. Có thể hết sức không thể khiến nhân viên của bạn hành động đạo đức nếu họ thấy rằng bạn không làm điều đó. Rốt cuộc, thật khó để thực hiện nghiêm túc lời khuyên của ai đó khi cô ấy không tự mình thực hiện.
Đôi khi, bạn có thể không có chuyên môn để giải quyết một câu hỏi đạo đức cụ thể. Đó là lý do tại sao bạn nên cung cấp đào tạo thường xuyên cho tất cả nhân viên. Bạn có thể thuê những người dành cả đời để học và dạy những môn này. Hơn nữa, đào tạo liên tục có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc cập nhật khi thế giới thay đổi. Ví dụ, sự gia tăng của phương tiện truyền thông xã hội đã gây ra những cân nhắc đạo đức mới cho những người trong ngành chăm sóc sức khỏe và các ngành công nghiệp nhạy cảm thông tin khác. Với tiềm năng mới về vi phạm HIPAA và rò rỉ thông tin, phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một chủ đề nóng trong thế giới đạo đức kinh doanh.
Mặc dù bạn phải đặt ra các quy tắc và cung cấp đào tạo, việc thực thi các quy tắc của bạn cũng quan trọng không kém. Nhân viên vi phạm các tiêu chuẩn đạo đức của công ty bạn sẽ phải đối mặt với những hậu quả thích hợp. Đôi khi, điều đó có thể có nghĩa là chuyển hướng hoặc cảnh báo bằng lời nói. Đối với các vi phạm cực đoan, như quấy rối tình dục hoặc trộm cắp, bạn có thể cần phải để người đó đi hoặc thậm chí có hành động pháp lý. Dù bằng cách nào, việc tuân thủ các hậu quả được nêu trong quy tắc đạo đức của bạn cho thấy mức độ nghiêm trọng của nó đối với doanh nghiệp của bạn.
Mặt khác của mã thực thi là nhận ra tính toàn vẹn khi bạn nhìn thấy nó. Đôi khi, có thể khó đưa ra quyết định đúng hoặc thậm chí biết lựa chọn đạo đức là gì. Khi bạn thấy một nhân viên chọn con đường đó khi đối mặt với nghịch cảnh, hãy chắc chắn khen ngợi cô ấy, ngay cả khi đó chỉ là trong một cuộc trò chuyện riêng tư.
Cuối cùng, giao tiếp cởi mở và trung thực là chìa khóa để tạo ra một doanh nghiệp có đạo đức. Nếu bạn tìm thấy doanh nghiệp của mình ở ngã tư đường hoặc nếu kỳ vọng thay đổi, các nhà lãnh đạo nên đảm bảo nói chuyện với cấp dưới về tình hình phát triển. Tương tự, các nhà quản lý cần đảm bảo rằng tất cả nhân viên cảm thấy thoải mái khi báo cáo hành vi phi đạo đức mà họ chứng kiến. Vì khoảng một nửa số chuyên gia thấy hành vi không phù hợp mỗi năm, thực tế này có thể giúp bạn xác định vấn đề.
Nếu các tiêu chuẩn này là mới đối với doanh nghiệp của bạn, đừng cố gắng bỏ tất cả mọi thứ cùng một lúc. Thay vào đó, hãy thử thực hiện các thay đổi gia tăng có nhiều khả năng dính hơn. Ví dụ: bạn có thể cung cấp các ưu đãi thông qua các chương trình "nâng niu". Các kế hoạch này kéo dài trong một giới hạn thời gian xác định, như một tháng hoặc một phần tư, và thưởng cho những nhân viên thể hiện những hành vi nhất định trong thời gian đó. Các chương trình của Nudge có thể giúp mọi người xây dựng thói quen mới và cảm thấy như họ đang làm việc hướng tới điều gì đó.
Làm thế nào để thuê người có đạo đức
Có lẽ cách tốt nhất để đảm bảo rằng tổ chức của bạn giữ tiêu chuẩn cao là thuê những người có la bàn đạo đức tốt ngay từ đầu. Mặc dù bạn không thể luôn chắc chắn rằng ai đó sẽ thực hiện theo tiêu chuẩn của bạn, có một vài điều cần tìm kiếm ở người được phỏng vấn.
Đầu tiên, hãy tìm những người có xu hướng ưu tiên nhu cầu của khách hàng. Khi bạn hỏi anh ấy về những kinh nghiệm trước đây của anh ấy, anh ấy có nói về cách anh ấy đảm bảo sự hài lòng của khách hàng hay anh ấy chỉ nói về bản thân mình? Nghiên cứu cho thấy những người lấy khách hàng làm trung tâm có xu hướng thực hành kinh doanh có đạo đức hơn.
Những người quyết đoán cũng có xu hướng giúp tạo ra văn hóa công ty đạo đức. Bạn cũng có thể đặt câu hỏi trong cuộc phỏng vấn về cách cô ấy sẽ xử lý các vấn đề đạo đức cụ thể mà cô ấy có thể phải đối mặt ở vị trí này.
Chiến lược bảo trì đạo đức đã được chứng minh
Một khi một nhà lãnh đạo thiết lập các tiêu chuẩn đạo đức trong tổ chức, công việc sẽ không được thực hiện. Ngay cả khi nhân viên hiểu những gì người quản lý mong đợi, lãnh đạo nên thực hiện bảo trì thường xuyên theo các tiêu chuẩn đạo đức trong doanh nghiệp. Một chiến lược là đưa chủ đề này vào đánh giá hiệu suất hàng năm, đặc biệt là với các nhân viên cấp cao. Xem xét các nhà quản lý của bạn không chỉ về đạo đức của họ mà còn về cách họ khuyến khích đạo đức trong đội của họ.
Bạn cũng nên kiểm tra các chiến lược và giao thức báo cáo. Sử dụng một cuộc kiểm toán, trong đó bạn cố tình gửi khiếu nại giả, để xem cách thức hoạt động trong thực tế. Rốt cuộc, kế hoạch có thể hoạt động trên giấy tốt hơn nhiều so với thực tế. Kiểm toán thường xuyên sẽ cho phép bạn xác định các vấn đề và đưa ra giải pháp trước khi có sự cố xảy ra.
Khi có báo cáo về các vi phạm, người quản lý nên liên hệ với người báo cáo ngay lập tức. Thật không may, trả thù là một khả năng thực sự mà những người thổi còi này phải đối mặt. Trên thực tế, 77 phần trăm các phóng viên cấp quản lý bị trả thù, thường trong vòng vài tuần sau báo cáo. Khi bạn tiếp cận, hãy chắc chắn để hỏi về bất kỳ sự trả đũa nào. Nếu cô ấy đã trải qua bất kỳ, xử lý tình huống nhanh chóng.
Ví dụ về hành vi phi đạo đức
Hành vi tham nhũng có thể có nhiều hình thức, nhưng có một vài hành vi vô đạo đức xuất hiện thường xuyên. Có lẽ thủ phạm lớn nhất là lạm dụng thời gian của công ty. Một số người có thể không nhận ra rằng kiểm tra phương tiện truyền thông xã hội và thực hiện cuộc gọi cá nhân trong khi trên đồng hồ là vi phạm đạo đức, nhưng nó có thể. Hơn nữa, một số người tìm kiếm công việc mới hoặc làm việc bên họ hối hả trong khi làm việc.
Thật không may, hành vi lạm dụng cũng là một sự vô đạo đức phổ biến tại nơi làm việc. Hành vi này có thể có nhiều hình thức gây khó chịu, chẳng hạn như phân biệt chủng tộc, sai lầm, quấy rối tình dục và lạm dụng tình cảm. Nếu bạn thấy điều này diễn ra trong doanh nghiệp của bạn, điều quan trọng là phải giải quyết nó ngay lập tức. Bạn nên liên hệ với một luật sư để tìm hiểu về các lựa chọn của bạn để truy đòi. Bạn có thể tránh một số vấn đề này bằng cách đào tạo thường xuyên và chính sách không khoan nhượng.
Trộm cắp là một hình thức quá phổ biến khác của hành vi phi đạo đức. Cho dù nhân viên lấy sản phẩm, giả mạo kiểm tra hoặc nói dối về chi phí đi lại của họ, đó là hành vi trộm cắp. Hơn nữa, trộm cắp nhân viên là hình sự. Giao tiếp cởi mở có thể giúp đảm bảo rằng các nhân chứng của những tội ác này cảm thấy thoải mái khi tiến về phía trước.
Những nhược điểm của hành vi phi đạo đức
Chủ doanh nghiệp cho phép các hành vi phi đạo đức chạy rủi ro tràn lan hủy hoại doanh nghiệp của họ. Trong khi một số hiệu ứng là rõ ràng và ngay lập tức, những người khác mất thời gian và phá hủy công ty từ từ. Ví dụ, bạn có thể ngăn chặn hành vi trộm cắp của nhân viên ngay lập tức làm mất tiền kinh doanh của bạn, nhưng một nhân viên lạm dụng có thể khiến bạn tốn nhiều tiền hơn trong thời gian dài.
Một cách hành vi phi đạo đức có thể gây tổn hại cho doanh nghiệp của bạn là gây ra những rắc rối pháp lý. Nếu bạn bỏ qua việc lạm dụng trắng trợn, chẳng hạn, bạn có thể sẽ phải đối mặt với một vụ kiện sơ suất từ nạn nhân. Tương tự như vậy, một kế toán nấu sách có thể tiết kiệm tiền kinh doanh ban đầu, nhưng hành động đó có thể dẫn đến rắc rối pháp lý đáng kể cho tất cả những người liên quan.
Những hành vi vô đạo đức cũng có thể ảnh hưởng đến nhân viên của bạn theo những cách làm tổn thương đến điểm mấu chốt. Rốt cuộc, những nhân viên giỏi nhất với tiêu chuẩn đạo đức cao thường sẽ rời khỏi một công ty không đáp ứng các tiêu chuẩn đó. Như vậy, tạo ra một nền văn hóa tiêu cực và vô đạo đức có thể giữ tài năng hàng đầu và mang lại cho doanh nghiệp doanh thu cao. Hơn nữa, những nhân viên ở lại có thể cảm thấy bị đánh bại và không có động lực, điều này có thể làm giảm năng suất.
Nếu tin tức được đưa ra rằng một công ty có các hoạt động chuyên môn sơ sài, nó có thể đánh vần thảm họa cho dòng dưới cùng. Với nhiều người tiêu dùng chú ý đến đạo đức công ty, một câu chuyện tin tức về hành vi không phù hợp có thể nhấn chìm một doanh nghiệp nhỏ.
