Tận dụng bộ kỹ năng tập thể của nhân viên thông qua công việc tập trung vào đội ngũ ngày càng trở nên phổ biến ở các doanh nghiệp Mỹ, với nhiều công ty hy vọng tận dụng được sức mạnh tổng hợp được tạo ra bởi các nhóm trong đó "toàn bộ lớn hơn tổng số phần của nó". Trong khi các nhóm có thể có hiệu quả đôi khi, nhiều công ty đã thấy rằng họ đã đạt được thành công ít hơn mong đợi thông qua làm việc nhóm. Nghiên cứu minh họa có cả lợi ích đáng kể và thách thức phát sinh khi làm việc theo nhóm.
Lợi ích: Thúc đẩy sự đoàn kết
Một lợi ích của làm việc nhóm là khả năng thúc đẩy sự đoàn kết trong một tổ chức. Nhiều đội có chức năng chéo, đưa vào các cá nhân từ một số phòng ban khác nhau. Ngoài ra, nhiều nhóm có các thành viên thuộc các cấp thâm niên và quyền hạn khác nhau, đôi khi không có hệ thống phân cấp tương ứng trong nhóm. Kiểu hợp tác này có thể giúp tạo ra cảm giác thống nhất trong một tổ chức có thể giúp các cá nhân đóng góp hợp tác hiệu quả hơn với các dự án tiếp theo.
Lợi ích: Thúc đẩy tư duy đa dạng
Nhiều đội ngũ sâu sắc và sáng tạo bởi vì họ dựa trên nhiều nền tảng về chuyên môn, kinh nghiệm và các yếu tố văn hóa. Sự đa dạng này có thể tự cho vay những ý tưởng sáng tạo và giải pháp tiên tiến không thể có được nếu không có các kỹ năng và kinh nghiệm kết hợp của nhóm.
Lợi ích: Làm việc nhiều hơn trong thời gian ít hơn
Nhiều tổ chức sử dụng các nhóm vì họ hy vọng rằng một nhóm năm người sẽ có thể làm việc hiệu quả hơn so với năm cá nhân làm việc riêng. Bằng cách chia sẻ các nhiệm vụ và tận dụng các thế mạnh khác nhau của các cá nhân khác nhau, các nhóm thường có thể hoàn thành rất nhiều công việc trong một khoảng thời gian tương đối ngắn.
Thách thức: Mất hiệu quả
Đồng thời, nhiều tổ chức đã phát hiện ra rằng các nhóm thường không làm việc hiệu quả như họ mong đợi. Đôi khi quá trình ra quyết định trong một nhóm là như vậy mà thiếu hành động nhanh chóng và phản ứng nhanh. Điều này có thể xảy ra khi nhóm chưa thiết lập giao thức hoặc quy trình ra quyết định hoặc khi thiếu sự rõ ràng về lãnh đạo nhóm. Ngoài ra, nhiều đội rơi vào bẫy dành quá nhiều thời gian lên kế hoạch hành động và không đủ thời gian để thực hiện các hành động đó.
Thách thức: Thiếu giao tiếp hiệu quả
Giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm thường là khó khăn. Điều này có thể đặc biệt đúng với các đội chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc cùng nhau trong quá khứ. Nhiệm vụ được giao, mục tiêu tổng thể và phản hồi có thể bị hiểu sai, có nghĩa là các tin nhắn dự định sẽ bị mất và kết quả công việc của nhóm trở thành một cái gì đó rất khác so với những gì đã được lên kế hoạch.
Thách thức: Xung đột nhân cách
Mặc dù tập hợp mọi người từ nhiều bộ phận và quan điểm khác nhau có thể giúp thúc đẩy ý thức đoàn kết trong một tổ chức, nó cũng có thể dẫn đến xung đột nhóm đáng kể có thể làm hỏng tinh thần của tổ chức và làm hỏng thành công của nhóm trong việc đạt được nhiệm vụ được giao.
