Một thẩm mỹ viện là một doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ như cắt tóc, nhuộm tóc, làm tóc, làm móng tay, móng chân, chăm sóc da mặt, tẩy lông, định hình lông mày và quấn cơ thể. Thẩm mỹ viện có thể là cao cấp hoặc rất thấp. Hai trong số các yếu tố quan trọng nhất của một thẩm mỹ viện là dịch vụ khách hàng và sự hài lòng của khách hàng. Một thẩm mỹ viện sử dụng các nhà tạo mẫu tóc, chuyên gia tẩy lông, thẩm mỹ, giữ lông mày, thợ làm móng, chăm sóc da mặt và thường là một nhân viên tiếp tân hoặc tổng giám đốc. Tổng giám đốc giám sát nhân viên và đảm bảo rằng khách hàng được đối xử tốt, thoải mái và hài lòng với sản phẩm cuối cùng. Tổng giám đốc cũng xử lý các cuộc hẹn, đảm bảo rằng tất cả mọi thứ trong tiệm đều hoạt động trơn tru và đảm bảo rằng tất cả các mối quan tâm đều được đáp ứng.
Nhân viên và thiết lập
Một thẩm mỹ viện phải sử dụng các nhân viên chuyên nghiệp, có tay nghề cao, được nhà nước cấp phép. Giấy phép thường có ngày hết hạn và phải được gia hạn đúng hạn. Chủ sở hữu hoặc quản lý thẩm mỹ viện phải đảm bảo rằng tất cả các nhân viên có giấy phép hợp lệ. Một thẩm mỹ viện có lợi nhuận phải được đặt trong một khu vực chiến lược với nhiều lưu lượng truy cập để có được và duy trì một lượng khách hàng mạnh mẽ.Các thẩm mỹ viện phải cực kỳ vệ sinh, sạch sẽ và có đầy đủ các sản phẩm như thuốc nhuộm tóc, lược, kéo, giấy bạc, sơn móng tay, sáp và các sản phẩm cần thiết khác. Nó phải có một trạm gội đầu cũng như các máy trạm riêng biệt cho mỗi nhân viên. Sự sạch sẽ của tiệm là rất quan trọng vì nó làm tăng danh tiếng của tiệm và mang lại nhiều khách hàng hơn. Sàn nhà phải được quét toàn bộ tóc mỗi ngày và các dụng cụ tạo kiểu phải được làm sạch sau mỗi lần sử dụng.
Ngày làm việc điển hình
Giống như bất kỳ doanh nghiệp khác, một thẩm mỹ viện hoạt động bằng cách cung cấp một dịch vụ cho khách hàng. Một thẩm mỹ viện thành công được tổ chức cao với đội ngũ nhân viên lành nghề có thể cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ khác nhau. Các cuộc hẹn có thể được đặt trước, hoặc khách hàng có thể đi vào mà không cần đặt hẹn trước. Khách hàng được tính phí cho dịch vụ ngay sau khi hoàn thành và 15% tiền tip tiêu chuẩn là thông thường. Salon thường sẽ cố gắng đặt một cuộc hẹn trong tương lai cho khách hàng trước khi họ rời đi. Thực hành này giúp các thẩm mỹ viện xây dựng một lượng khách hàng lớn.
