Việc chấm điểm hiệu suất của nhân viên bắt đầu bằng việc hiểu được nhiệm vụ, trách nhiệm và vai trò của nhân viên trong tổ chức. Để đánh giá chính xác, một bản mô tả công việc là cần thiết, cũng như sự hiểu biết về những gì công việc đòi hỏi và trình độ và năng lực của nhân viên. Ngoài ra, các giám sát viên chấm điểm hiệu suất của nhân viên, nên thành thạo các phương pháp đánh giá hiệu suất của công ty và có khả năng đưa ra các đánh giá khách quan và không thiên vị.
Xem lại tổ chức của bạn Hệ thống quản lý hiệu suất cũng như các tài liệu khác nhau cho các bước nhất định trong quy trình đánh giá. Việc chấm điểm hiệu suất của nhân viên có thể xảy ra hàng năm hoặc ngay cả khi một nhân viên vẫn còn khá mới, chẳng hạn như sau khi hoàn thành giai đoạn giới thiệu 90 ngày. Một đánh giá trung gian sau khi một nhân viên hoàn thành giai đoạn giới thiệu hoặc thử việc có thể hơi khác so với đánh giá hiệu suất đầy đủ được thực hiện trên cơ sở hàng năm.
Lấy bản sao nhật ký làm việc của nhân viên, hồ sơ điểm danh và các tài liệu khác làm bằng chứng về năng suất. Bao gồm các ghi chú từ người giám sát và quản lý, và các tài liệu liên quan đến khen thưởng, kỷ luật hoặc hành động khắc phục.
Đánh giá nhân viên công việc kiến thức hoặc chuyên môn chức năng. Xác định xem hiệu suất của nhân viên có phù hợp với trình độ chuyên môn của cô ấy không.Ví dụ, nếu bạn đang phân loại hiệu suất của lãnh đạo y tá lâm sàng, hãy quan sát nhiệm vụ công việc thực tế của cô ấy để có bằng chứng về chuyên môn trong việc phát triển các kế hoạch chăm sóc lâm sàng cho bệnh nhân. Nếu cần thiết, xem xét các kế hoạch chăm sóc lâm sàng của y tá về độ chính xác và tiêu chuẩn chăm sóc phù hợp. Khi chấm điểm hiệu suất của nhân viên liên quan đến chuyên môn chức năng, đảm bảo rằng nhân viên duy trì kiến thức cập nhật về lĩnh vực của mình cũng như giấy phép và chứng nhận hiện tại.
Nhìn vào bản mô tả công việc của nhân viên để biết các năng lực cốt lõi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ công việc của mình. Năng lực cốt lõi là các kỹ năng có thể chuyển nhượng hữu ích cho bất kỳ vị trí nào. Ví dụ về năng lực cốt lõi bao gồm kỹ năng giao tiếp, tổ chức và quản lý thời gian. Đánh giá xem nhân viên có thường xuyên sử dụng các kỹ năng này để thực hiện nhiệm vụ công việc của mình hay không. Chẳng hạn, một nhân viên luôn trễ hẹn có thể không sử dụng các kỹ năng quản lý thời gian hoặc các nguồn lực sẵn có để cải thiện hiệu quả của anh ta. Khi chấm điểm hiệu suất trong các lĩnh vực này, hãy tìm kiếm sự nhất quán hoặc các trường hợp lặp đi lặp lại trong đó nhân viên nên dựa vào năng lực cốt lõi của họ.
Đánh giá xem nhân viên thể hiện các đặc điểm chuyên nghiệp phù hợp với triết lý của công ty bạn. Đặc điểm chuyên nghiệp bao gồm từ tính toàn vẹn đến lòng từ bi và nguyên tắc kinh doanh đúng đắn. Mặc dù việc phân loại nhân viên theo các thuộc tính này có vẻ như là một thách thức chủ quan, nhưng các quan sát về mối quan hệ và thái độ làm việc của nhân viên về chức năng công việc của anh ta có thể cung cấp các chỉ số chính liên quan đến đặc điểm chuyên môn của nhân viên.
