Không ai thích trở thành người mang tin xấu, và nhiệm vụ nói với một nhân viên rằng anh ta làm một công việc ít xuất sắc hơn có thể là một công việc khó khăn. Tuy nhiên có thể khó khăn, khiển trách đôi khi rất cần thiết để giữ cho công việc trong công ty của bạn hoạt động trơn tru. Thực hiện các bước để khiển trách một cách hiệu quả và chuyên nghiệp một nhân viên để bạn hoàn thành công việc một cách chuyên nghiệp và lịch sự.
Chuẩn bị
Tập hợp tất cả các sự kiện, bao gồm cả ngày, thời gian và chi tiết của tình huống. Kín đáo lấy tài liệu từ tất cả những người khác có liên quan, chẳng hạn như thẻ thời gian hoặc báo cáo bằng văn bản về một hành vi không thể chấp nhận.
Viết một phác thảo ngắn gọn để sử dụng trong cuộc họp của bạn, phác thảo tình huống và giải pháp tiềm năng của nó, và phác thảo các số liệu thống kê, sự kiện hoặc ngày được đề cập để dễ dàng tham khảo trong cuộc họp của bạn.
Giữ tất cả các cuộc gọi cho đến sau cuộc họp, để bạn có thể khiến nhân viên của mình chú ý hoàn toàn.
Gặp gỡ
Giới thiệu vấn đề quan tâm một cách chuyên nghiệp trong cuộc họp. Nhấn mạnh quan điểm của bạn bằng cách sử dụng các tuyên bố "Tôi" so với các tuyên bố "bạn", có thể đi qua như cá nhân hoặc coi thường hơn. Ví dụ, thay vì nói: "Khu vực làm việc của bạn lộn xộn", tốt hơn nên nói, "Tôi lo ngại rằng khu vực làm việc của bạn đang cản trở khả năng thực hiện công việc của bạn một cách hiệu quả."
Hãy thẳng thắn và súc tích với những lo lắng của bạn, giữ cho sự khiển trách ngắn gọn và chuyên nghiệp. Cuộc họp nên càng ngắn gọn càng tốt, vì vậy đừng tin vào một điểm hoặc lặp lại điểm.
Khuyến khích nhân viên của bạn trả lời hoặc giải thích, và chú ý đến những gì anh ta nói. Anh ta có thể có lý do hợp lý hoặc dễ hiểu cho hành vi của mình.
Đóng cửa
Không bị lạc hậu, hãy cho nhân viên biết những bước nào sẽ phải được thực hiện tiếp theo nếu tình hình không được cải thiện - cho dù đó là những cảnh báo bằng văn bản, hành động hành chính tiếp theo hoặc thậm chí chấm dứt công việc. Tuy nhiên, nhấn mạnh rằng bạn đang có cuộc họp này, để những hậu quả đó có thể tránh được.
Xác định rõ ràng mục tiêu của bạn cho nhân viên và kết quả cụ thể mà bạn muốn thấy sau cuộc họp.
Kết thúc cuộc họp một cách lịch sự và tích cực. Cảm ơn nhân viên đã dành thời gian để thảo luận về tình huống và bày tỏ niềm tin rõ ràng vào khả năng cải thiện hoặc khắc phục tình hình của cô ấy.
Đánh giá cuộc họp của bạn trong khi nó vẫn còn mới mẻ trong tâm trí của bạn. Làm thế nào nó đi? Ấn tượng của bạn về phản ứng và thái độ của nhân viên là gì?
Tài liệu thảo luận của bạn với nhân viên bằng văn bản với một theo dõi ngắn gọn. Điều này có thể ở dạng một e-mail hoặc thư chính thức hoặc ghi nhớ. Cảm ơn anh ấy đã dành thời gian để gặp gỡ và thảo luận về tình hình, và nhấn mạnh rằng bạn mong chờ một kết quả lạc quan.
