Chuẩn bị một nhân viên để trở thành một giám sát viên là rất quan trọng đối với sự thành công trong tương lai của một doanh nghiệp. Đào tạo giám sát cần phải được ghi nhớ để có hiệu quả, và nó cần cung cấp cho ban quản lý công ty tương lai những công cụ cần thiết để đảm bảo rằng công ty luôn đi theo hướng thịnh vượng.
Quản lý đa dạng và căng thẳng
Lực lượng lao động ngày nay khác nhiều so với lực lượng lao động của một thế hệ trước. Ngày nay, một giám sát viên phải đối mặt với một nhóm nhân viên được tạo thành từ các nền văn hóa, tôn giáo và khả năng đa dạng.Với sự nhấn mạnh cao hơn đặt vào quyền lợi hợp pháp của nhân viên tại nơi làm việc, giám sát viên cần tìm ra sự cân bằng giữa việc giữ lợi ích của công ty trong tâm trí và tôn trọng nhu cầu của nhân viên. Điều quan trọng là người giám sát mới phải hiểu được sự đa dạng được tìm thấy ở nơi làm việc và nghiên cứu các cách khác nhau mà nhân viên thể hiện và nhận được sự tôn trọng. Để có được năng suất cao nhất có thể từ một nhóm nhân viên, cần phải cho họ biết rằng nhu cầu cá nhân của họ cũng quan trọng như nhu cầu của nhóm. Để thực hiện điều này, một giám sát viên cần học cách đáp ứng với các nền văn hóa khác nhau tại nơi làm việc, và cũng hiểu cách tạo ra bầu không khí làm việc nhóm. Phần lớn các khóa đào tạo xung quanh những tình huống này liên quan đến đào tạo độ nhạy văn hóa sẽ giúp người giám sát mới hiểu cách giải quyết lực lượng lao động đa văn hóa và khiến họ làm việc cùng nhau.
Căng thẳng là một phần của nơi làm việc hàng ngày và một trong những cách tốt nhất để học cách giúp người khác quản lý căng thẳng là học cách tự đối phó với căng thẳng. Một giám sát viên mới cần học cách dừng lại và phân tích một tình huống trước khi phản ứng. Đây thường được gọi là "bài tập giật đầu gối" trong đó người giám sát được dạy để làm dịu phản ứng ban đầu của anh ta trước một tình huống bằng cách dành thời gian để lắng nghe tất cả các sự kiện trước. Đó là một bài tập kiên nhẫn sẽ giúp người giám sát mới hiểu được lợi ích của việc hít thở sâu trước khi quyết định hành động trong một tình huống.
Làm việc theo nhóm
Một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất mà người giám sát phải đối mặt là tạo điều kiện làm việc nhóm giữa các thành viên khác nhau trong nhóm. Một trong những thành phần quan trọng để thiết lập một giám sát viên làm đầu mối của một nhóm là sự tin tưởng của nhóm vào khả năng lãnh đạo của người giám sát. Một bài tập rất hiệu quả cho người giám sát mới trong việc xây dựng đội nhóm là một bài tập mà người giám sát dành thời gian để đánh giá từng thành viên trong nhóm, sau đó hiểu được điểm mạnh và điểm yếu của từng thành viên. Một giám sát viên có khả năng phân công nhiệm vụ cho các thành viên của nhóm một cách hiệu quả dựa trên thế mạnh của các thành viên đó sẽ cho thấy khả năng ủy thác trách nhiệm có ý nghĩa đối với nhóm. Đây là một cách rất hiệu quả để xây dựng tinh thần đồng đội, và nó cũng giúp người giám sát mới có được sự tôn trọng từ các thành viên trong nhóm.
