Có một số phương pháp để đánh giá hiệu suất của nhân viên và nhóm. Một số truyền thống hơn, trong khi một số tìm cách liên quan đến phản hồi từ những người khác làm việc với nhân viên hoặc nhóm. Loại phương pháp đánh giá bạn chọn sẽ liên quan đến cách tổ chức của bạn sẽ phản ứng với đánh giá cũng như những gì bạn muốn thực hiện thông qua quy trình đánh giá.
Quản lý đánh giá
Một đánh giá người quản lý cũng có thể được gọi là một đánh giá hiệu suất truyền thống. Với kiểu đánh giá này, bạn, với tư cách là người quản lý, chỉ cần đánh giá hiệu suất của nhân viên hoặc nhóm dựa trên một loạt các tiêu chí. Một đánh giá người quản lý là đơn giản để sử dụng nhưng có thể rất chủ quan trong kết quả. Những đánh giá truyền thống này cũng có thể được sử dụng trên nhiều loại nhân viên và nhóm với ít hoặc không có thay đổi.
360 Phản hồi
Phản hồi 360 độ, đôi khi được gọi là phản hồi đa nguồn, dựa vào một nhóm người để thực hiện đánh giá, chẳng hạn như đồng nghiệp, giám sát viên và đồng nghiệp. Đôi khi, đánh giá 360 chỉ có thể đo lường các thuộc tính hoặc thái độ, thay vì hiệu suất thực tế. Nhưng danh sách các thái độ và thuộc tính có thể khá dài và do đó cung cấp cho nhân viên và người giám sát một bức tranh tốt về cách họ cảm nhận được nhóm làm việc. Một trong những nhược điểm tiềm năng với đánh giá phản hồi đa nguồn là nó có thể khá phức tạp và nhiều tổ chức không dạy nhân viên và giám sát viên cách dịch và sử dụng kết quả.
Hiệu suất khách quan
Đánh giá hiệu suất khách quan dựa trên các mục tiêu và tiêu chuẩn có thể đo lường được trình bày cho nhân viên, thường là vào đầu giai đoạn đánh giá. Các tiêu chuẩn thường bị ràng buộc bởi các nhóm nhân viên. Ví dụ, nhân viên trung tâm cuộc gọi có thể phải đáp ứng một lượng thời gian điện thoại nhất định. Mặt khác, nhân viên bán hàng có thể có các tiêu chuẩn cụ thể để đáp ứng cho từng giai đoạn bán hàng. Mục tiêu có thể được viết cho từng nhân viên, chẳng hạn như mục tiêu hoàn thành một số khóa đào tạo nhất định. Bản thân việc đánh giá sẽ đo lường nếu nhân viên không đạt được mục tiêu, đạt được mục tiêu hoặc vượt quá mục tiêu. Loại đánh giá này có thể rất hiệu quả trong việc đo lường hiệu suất, với điều kiện là các tiêu chuẩn và mục tiêu được đặt chính xác.
Đánh giá đội
Khi một nhóm làm việc cùng nhau, đánh giá nhóm tổng thể có thể cung cấp cho bạn một bức tranh về cách nhóm hoạt động. Thông thường, các thành viên trong nhóm sẽ được yêu cầu đánh giá từng thành viên trong nhóm cũng như toàn bộ nhóm. Việc đánh giá dựa trên cả hai tiêu chí chung, chẳng hạn như làm việc nhóm và các tiêu chí cụ thể có liên quan trực tiếp đến dự án. Nếu bạn là người quản lý, có thể nên kết hợp đánh giá này với đánh giá của riêng bạn về nhóm và kết quả dự án của nó.
