Một ghi chú chu đáo về lòng biết ơn đối với một khách hàng quý có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn lợi thế cạnh tranh. Cảm ơn bạn lưu ý các cơ hội hiện tại để liên kết với những người mà doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào để thành công.
Stash máy cắt cookie. Đừng áp dụng cùng một giao thức cho mỗi chữ cái. Hãy để mối quan hệ của bạn ra lệnh mở đầu. Địa chỉ khách hàng mà bạn hầu như không biết họ của họ. Nếu bạn đã biết khách hàng trong một thời gian dài hoặc bạn có quan hệ thân thiện với người này, hãy sử dụng tên đầu tiên.
Eschew giản dị. Vâng, nó phổ biến để viết "xin chào", "xin chào" hoặc thậm chí là "hey", như lời chào trong email, nhưng lời cảm ơn này là một hình thức trao đổi kinh doanh. Vì vậy, ngay cả khi bạn biết rõ người đó đủ để gọi anh ấy bằng tên của mình, hãy sử dụng "Kính gửi" trong lời chào của bạn.
Chỉ định lý do tại sao bạn viết. Nó có thể là bất cứ điều gì từ một lời cảm ơn chung cho một mối quan hệ lâu dài với một khách hàng trung thành, đến một ghi chú cụ thể về lòng biết ơn đối với một đơn đặt hàng cụ thể. Nếu bạn đang cảm ơn ai đó trong nhiều năm bảo trợ, hãy nhớ lại một hoặc hai khoảnh khắc thú vị mà bạn đã chia sẻ với khách hàng. Mức độ cụ thể đó sẽ xóa ghi chú của bạn khỏi vương quốc của mẫu thư đáng sợ.
Hỗ trợ lời nói của bạn bằng hành động. Thể hiện lòng biết ơn của bạn với một cái gì đó hữu hình hơn là một "cảm ơn" đơn giản. Cung cấp một món quà hoặc cung cấp cho khách hàng giảm giá đặc biệt.
Trì hoãn ném bóng. Đừng cố bán cho khách hàng bất cứ thứ gì, hoặc bạn sẽ phá hỏng giai điệu. Toàn bộ trọng tâm nên tập trung vào cách bạn muốn bày tỏ sự đánh giá cao về lòng trung thành của khách hàng.
Lời khuyên
-
Email rất tiện lợi, nhưng bạn có thể thể hiện sự chu đáo của mình bằng cách gửi cho khách hàng một ghi chú viết tay trên văn phòng phẩm tốt.
Eschew sáo rỗng. Đừng cảm ơn khách hàng vì đã "giúp doanh nghiệp của chúng tôi phát triển" hoặc bất kỳ câu nào trong số hàng trăm cụm từ mệt mỏi khác mà đối thủ của bạn sẽ sử dụng trong thư mẫu của họ. Những tên lửa đó sẽ kết thúc trong giỏ rác. Bạn muốn khách hàng của bạn trân trọng ghi chú của bạn.
Cảnh báo
Tránh làm cho chữ cái nghe có vẻ quá trang trọng, vì điều đó có thể có tác dụng ngược lại.
