Rất ít người thích thay đổi, cho dù trong công việc hay trong cuộc sống cá nhân của họ. Cho dù họ chống lại nỗi sợ hãi về sự thay đổi sẽ ảnh hưởng đến họ như thế nào hay đơn giản là vì việc thay đổi lâu dài tốn rất nhiều công sức, nhiều nỗ lực thay đổi tổ chức thất bại vì sự phản kháng. Tuy nhiên, những nỗ lực thay đổi quy mô lớn có thể có hiệu quả với một kế hoạch được cân nhắc kỹ lưỡng. Thực hiện theo các bước để làm rõ các mục tiêu của thay đổi và nhận nhân viên mua sẽ đảm bảo rằng thay đổi diễn ra suôn sẻ và đưa tổ chức tiến lên.
Chứng minh tầm quan trọng của sự thay đổi. Nhiều người sẽ chống lại trừ khi họ thấy sự thay đổi là cần thiết khẩn cấp. Chứng minh tầm quan trọng có thể có nghĩa là phá vỡ chi phí vật tư văn phòng để cho thấy rằng có quá nhiều tiền đang được chi tiêu hoặc hiển thị video hoặc thư từ khách hàng bày tỏ sự thất vọng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Phát triển một đội ngũ lãnh đạo để chăn dắt quá trình thay đổi. Nhóm nên bao gồm đại diện từ tất cả các bộ phận bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi, liên quan đến cả quản lý và nhân viên cấp dưới. Các thành viên trong nhóm nên nhiệt tình và cam kết thực hiện thay đổi.
Tạo một tầm nhìn rõ ràng về những gì thay đổi cần phải xảy ra và kết quả mong muốn của bạn. Trừ khi bạn biết chính xác lý do tại sao bạn thay đổi và những gì cần phải xảy ra, nỗ lực thay đổi có thể bị đình trệ do thiếu định hướng.
Truyền đạt về sự thay đổi sớm và thường xuyên, duy trì một thông điệp nhất quán. Nhân viên thường chống lại sự thay đổi khi họ cảm thấy mù quáng bởi nó hoặc họ không hiểu ý nghĩa của nó đối với họ.
Trao quyền cho nhân viên hành động để thúc đẩy sự thay đổi về phía trước. Điều này không có nghĩa là cho phép mọi người làm bất cứ điều gì họ muốn, nhưng thay vào đó, cho phép họ đưa ra quyết định sẽ đưa tổ chức hướng tới mục tiêu của mình. Ví dụ, một doanh nghiệp thay đổi cách tiếp cận dịch vụ khách hàng của mình có thể trao quyền cho đại diện dịch vụ khách hàng phát hành hoàn tiền cho khách hàng không hài lòng mà không có sự chấp thuận của người quản lý.
Kỷ niệm tiến bộ bạn thực hiện đối với sự thay đổi. Khi nỗ lực thay đổi là lâu dài, nhân viên có thể mất nhiệt tình nếu họ cảm thấy như không có gì xảy ra. Công nhận chiến thắng ngắn hạn để duy trì đà.
Theo dõi nỗ lực thay đổi theo thời gian và điều chỉnh khi cần thiết. Dự đoán các vấn đề và chủ động giải quyết chúng. Đánh giá nỗ lực của bạn một cách thường xuyên có thể giúp ngăn chặn lãng phí thời gian cho các hoạt động không hiệu quả.
Cảnh báo
Thay đổi quy mô lớn cần có thời gian để thực hiện và nắm giữ; thay đổi lớn không xảy ra qua đêm.
