Bán hàng cá nhân là một hình thức bán hàng mà nhiều công ty dựa vào rất nhiều để quảng bá và di chuyển sản phẩm của họ. Quy trình bán hàng cá nhân bao gồm bảy bước mà một nhân viên bán hàng phải trải qua với hầu hết doanh số. Hiểu bảy bước này có thể giúp cải thiện doanh số cá nhân của bạn hoặc doanh số của công ty bạn.
Triển vọng
Bước đầu tiên trong quy trình liên quan đến khảo sát. Với bước này trong quy trình, đại diện bán hàng tìm kiếm khách hàng mới mà họ có khả năng có thể bán sản phẩm của họ. Điều này có thể được thực hiện bằng cách gọi lạnh hoặc bằng cách đi ra thị trường và nói chuyện với mọi người. Phần này của quá trình là một trò chơi số và đại diện bán hàng phải liên hệ với nhiều người.
Cách tiếp cận trước
Cách tiếp cận trước là bước thứ hai trong quy trình bán hàng cá nhân. Tại thời điểm này, đại diện bán hàng chuẩn bị cho lần tiếp xúc đầu tiên với khách hàng tiềm năng. Trong giai đoạn này, đại diện bán hàng xem xét bất kỳ thông tin nào mà anh ta có thể có về khách hàng. Anh ta có thể thực hành bài thuyết trình bán hàng của mình và làm bất cứ điều gì cần thiết để chuẩn bị cho nó.
Tiếp cận
Cách tiếp cận là bước tiếp theo trong quy trình và nó cũng là một trong những điều quan trọng nhất. Trong bước này, đại diện bán hàng mất một hoặc hai phút để cố gắng tìm hiểu khách hàng tiềm năng. Giai đoạn này thường bao gồm một số cuộc nói chuyện nhỏ để làm nóng khách hàng tiềm năng và giúp họ mở ra.
Trình bày
Trong giai đoạn này của quá trình, đại diện bán hàng làm một bài thuyết trình. Điều này có thể liên quan đến việc trình diễn sản phẩm hoặc dịch vụ và cho khách hàng thấy tại sao họ cần nó. Đại diện bán hàng nên tập trung vào các tính năng và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ trong phần này của quy trình.
Vượt qua sự phản đối
Trong một số trường hợp, đại diện bán hàng sẽ phải vượt qua sự phản đối của khách hàng. Nhiều khách hàng có câu hỏi và mối quan tâm tại thời điểm này của quá trình bán hàng. Nếu đại diện bán hàng có thể trả lời các câu hỏi và vượt qua bất kỳ sự phản đối nào thành công, các rào cản cho việc bán hàng thành công sẽ được gỡ bỏ.
Đóng cửa
Sau khi những phản đối đã được gỡ bỏ, điều duy nhất còn lại phải làm là đóng cửa bán hàng. Điều này có thể liên quan đến việc viết lên một hóa đơn và cung cấp bất kỳ thông tin cuối cùng cho khách hàng. Ở giai đoạn này của quy trình, bạn có thể cần phải thương lượng giá bán cuối cùng và bất kỳ điều khoản thanh toán nào.
Theo sát
Theo dõi là giai đoạn cuối cùng trong quy trình bán hàng cá nhân. Sau khi sản phẩm hoặc dịch vụ đã được giao, đại diện bán hàng sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu xem họ có hài lòng không. Nếu có bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm, đại diện bán hàng có thể làm việc với khách hàng để giải quyết chúng. Nếu khách hàng hài lòng, đại diện bán hàng cũng có thể cố gắng để có được sự giới thiệu bổ sung từ khách hàng.
