Thế giới kinh doanh đang bơi trong dữ liệu và hầu hết các doanh nghiệp sử dụng nhiều loại thông tin khác nhau để thúc đẩy quá trình ra quyết định của họ. Kỹ năng này đến từ việc thu thập dữ liệu phù hợp và hiểu phải làm gì với nó. Trí tuệ kinh doanh thúc đẩy công nghệ, chứ không phải con người, để biến số nguyên thành những hiểu biết có thể hành động mà doanh nghiệp có thể sử dụng. Nó giúp bạn đi đến câu chuyện đằng sau dữ liệu để bạn có thể đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn.
Kinh doanh thông minh là gì?
Kinh doanh thông minh là nghệ thuật cung cấp thông tin có liên quan, đáng tin cậy và có thể hành động đến đúng người vào đúng thời điểm. Mục tiêu là để đạt được quyết định kinh doanh tốt hơn nhanh hơn. Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp phải tạo ra các chiến lược thu thập dữ liệu thô, cấu trúc dữ liệu thành các danh mục có liên quan để dễ điều hướng hơn, sau đó biến dữ liệu thành thông tin có ý nghĩa mà người ra quyết định có thể sử dụng. Nói cách khác, đó là về việc lấy dữ liệu lộn xộn và khác biệt của bạn từ nhiều nguồn khác nhau và đặt tất cả vào một nơi - thường là bảng điều khiển với hình ảnh rõ ràng - để bạn có thể dễ dàng tìm thấy những gì bạn cần.
Ví dụ về kinh doanh thông minh
Cách dễ nhất để hiểu BI là sử dụng một ví dụ. Giả sử bạn điều hành một doanh nghiệp bán lẻ bao gồm một cửa hàng trực tuyến và một vài cửa hàng trực tiếp. Bạn cung cấp cho khách hàng một thẻ khách hàng thân thiết mà họ có thể sử dụng tại cửa hàng và khi mua hàng trực tuyến. Các thẻ này đẩy một lượng lớn dữ liệu về hoạt động mua hàng của mỗi khách hàng vào cơ sở dữ liệu của công ty bạn. Chính nó, thông tin này không cho bạn biết nhiều. Nhưng với các công cụ và phần mềm BI, bạn có thể nhanh chóng hiểu:
- Những sản phẩm khách hàng của bạn đang mua và tần suất.
- Cho dù họ thích mua sắm tại cửa hàng hoặc trực tuyến.
- Làm thế nào những sở thích khác nhau cho các sản phẩm khác nhau mà bạn bán.
- Làm thế nào họ trung thành với thương hiệu của bạn.
Bạn có thể sử dụng những hiểu biết này để dự đoán nhu cầu và sở thích của khách hàng, và do đó phát triển các cách tốt hơn để bán, cung cấp dịch vụ và tạo các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu như cung cấp phiếu giảm giá cho các sản phẩm yêu thích của khách hàng.
Những kỹ năng cần thiết cho kinh doanh thông minh?
Mặc dù giải thích tương đối đơn giản, kinh doanh thông minh là một lĩnh vực phức tạp liên quan đến khai thác dữ liệu, phân tích, mô hình hóa kinh doanh và nhiều hơn nữa. Một số kỹ năng chính bao gồm:
- Sự nhạy bén trong kinh doanh: Bạn sẽ cần hiểu chiến lược kinh doanh, mục tiêu và môi trường cạnh tranh để chuyển dữ liệu thành các chỉ số hiệu suất chính và các số liệu khác hỗ trợ cho việc ra quyết định chiến thuật và hàng ngày.
- Phân tích dữ liệu: BI sử dụng mô hình hóa dữ liệu để ánh xạ thông tin vào thế giới thực của doanh nghiệp. Các chuyên gia BI thường có một nền tảng trong thống kê.
- Kỹ năng công nghệ:
- ** ++ Thành thạo Microsoft Excel và phần mềm thông minh kinh doanh sẵn có là điều cần thiết nếu bạn muốn chuyển đổi dữ liệu thô thành các câu chuyện hữu hình, thực tế. Thành thạo một ngôn ngữ truy vấn như Microsoft SQL cũng có lợi.
Công cụ kinh doanh thông minh để sử dụng
Các doanh nghiệp nhỏ hơn mới bắt đầu với kinh doanh thông minh có thể chọn từ một danh sách dài các nhà cung cấp cung cấp các công cụ kinh doanh thông minh tự phục vụ. Microsoft, Qlik và Tableau là những người dẫn đầu thị trường; các nhà cung cấp khác như Sisense và DBxtra đặc biệt nhắm mục tiêu các doanh nghiệp nhỏ hơn không nhất thiết phải có một nhóm công nghệ hoặc BI chuyên dụng. Các công cụ này tự động tạo bảng điều khiển và báo cáo tương tác trong vài phút và điểm bán là, bạn không cần bất kỳ kỹ năng lập trình nào để vận hành chúng. Có rất nhiều công cụ trên thị trường - hãy tìm những công cụ cung cấp thời gian dùng thử miễn phí để bạn có thể dùng thử trước khi mua.
