Kể từ buổi bình minh của cuộc cách mạng công nghiệp ở châu Âu vào những năm 1800, các nhà quản lý đã vật lộn với ý tưởng về tỷ lệ giữa nhân viên và người quản lý, còn được gọi là khoảng kiểm soát. Có tỷ lệ nhân viên / người quản lý "đúng" hoặc số lượng nhân viên mà người quản lý chịu trách nhiệm, có thể có nghĩa là nâng cao hiệu quả và hiệu quả cho một công ty. Tuy nhiên, việc xác định tỷ lệ tối ưu là khó nắm bắt và thay đổi theo loại công việc, loại lực lượng lao động và trọng tâm quản lý.
Lịch sử đến năm 1960
Trong 60 năm đầu của thế kỷ 20, hầu hết các tổ chức được mô phỏng theo quân đội và được đặc trưng bởi một cấu trúc quản lý hình chóp. Số tỷ lệ nhân viên / quản lý tối ưu tại thời điểm đó là sáu. Với cuộc cách mạng về viễn thông bắt đầu từ đầu những năm 1960, phong cách quản lý bắt đầu thay đổi, và tâng bốc, các tổ chức ít phân cấp trở thành chuẩn mực. Công nghệ cho phép nhịp điều khiển cao hơn nhiều, với kích thước của nhịp lý tưởng ở mức 15 đến 25.
Tổ chức ảo
Ngày nay, nhiều tổ chức hơn là các tổ chức ảo nơi mọi người làm việc như các đơn vị độc lập, đơn lẻ hoặc trong các nhóm nhỏ. Truy cập vào thông tin điện tử cho phép các nhóm được tự chủ làm việc trong các ranh giới định sẵn. Trong các tổ chức này, khoảng kiểm soát có thể khá lớn vì ban quản lý tìm cách để tất cả nhân viên và nhóm có quyền truy cập thông tin như nhau để hoàn thành công việc. Ví dụ, trong ngành công nghiệp ô tô, khoảng thời gian kiểm soát cho các nhóm phát triển sản phẩm có thể từ 50 trở lên do các đội của Hoa Kỳ, Châu Âu và Châu Á hợp tác để thiết kế xe.
Các yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ nhân viên / quản lý
Ngày nay, các nhà quản lý thường nhận ra rằng thực sự không có một con số ma thuật nào cho khoảng thời gian kiểm soát phù hợp. Số lượng có thể khác nhau giữa các phòng ban khác nhau trong cùng một công ty. Nếu nhân viên đã làm việc lâu năm, nếu công việc dễ hiểu, nếu có một bộ phận đào tạo và huấn luyện tích cực, nếu có ít sự thay đổi trong loại công việc và nếu tổ chức đứng đầu về công nghệ, một khoảng kiểm soát lớn hơn có thể được chỉ định.
Khoảng cách kiểm soát và tiết kiệm chi phí
Trong các nền kinh tế suy thoái, nhiều công ty sẽ cắt giảm chi phí tiền lương bằng cách cho các nhà quản lý cấp trung, nhóm đó trong công ty chịu trách nhiệm cao nhất khi thấy công việc được hoàn thành đúng hạn và theo ngân sách. Trong khi ý tưởng này có thể hấp dẫn, nó có thể dễ dàng phản tác dụng. Công ty sau đó có thể gặp vấn đề với chất lượng hoặc giao hàng đúng hạn. Nó cũng có thể hạ thấp tinh thần người lao động và ra quyết định hiệu quả.
