Là người quản lý, trách nhiệm chính của bạn không còn đơn giản là thực hiện công việc, đó là chỉ đạo, kiểm soát và truyền cảm hứng cho những nhân viên báo cáo cho bạn. Giống như một loại cocktail pha trộn tốt, phẩm chất của một người quản lý hiệu quả là sự pha trộn của nhiều tài năng khác nhau, như lắng nghe, ủy thác và các kỹ năng tạo động lực.
Người gánh nước
Người quản lý có kỹ năng kiếm được sự tin tưởng và tôn trọng của các báo cáo trực tiếp của họ bằng cách loại bỏ hoặc giải quyết các vấn đề hoặc phiền toái nhỏ gây rắc rối cho họ. Sắp xếp lại chỗ ngồi của họ để nhân viên không nhìn chằm chằm vào ánh sáng mặt trời buổi sáng là một ví dụ tuyệt vời. Cung cấp cho họ các công cụ và vật tư cần thiết để thực hiện công việc của họ là một việc khác. Người quản lý càng mang nhiều "nước" cho quân đội của mình, nhân viên càng làm việc hiệu quả.
Lắng nghe
Hầu hết các nhân viên muốn làm một công việc tốt và nếu được khuyến khích đưa ra phản hồi và phê bình mang tính xây dựng, họ sẽ sẵn lòng làm điều đó hơn. Một người quản lý hiệu quả lắng nghe những mối quan tâm của nhân viên và theo thời gian, cố gắng phát triển các kế hoạch để giải quyết chúng. Hơn nữa, một người quản lý với các kỹ năng lắng nghe tinh tế học cách phân biệt giữa các đề xuất được gửi một cách tận tâm và nắm bắt.
Đoàn
Trong một bộ phận lớn hoặc bộ phận làm việc, công việc của người quản lý là phân công công việc dựa trên kỹ năng và kinh nghiệm của nhân viên. Không ai mong muốn người quản lý của mình làm tất cả công việc, điều họ mong đợi là sự phân chia công bằng các nhiệm vụ sẽ được thực hiện. Một đại biểu chính không "ra lệnh" nhân viên làm bất cứ điều gì, họ chỉ cần yêu cầu.
Lập kế hoạch
Kỹ năng lập kế hoạch là một yếu tố thiết yếu của quản lý tốt. Các sự kiện như khắc phục thảm họa, đào tạo chéo, quản lý dự án và giáo dục nhân viên chính thức, cần được dự đoán. Một nhà quản lý hiệu quả luôn hy vọng cho kết quả tốt nhất, nhưng kế hoạch cho điều tồi tệ nhất.
Truyền cảm hứng sở hữu
Một người quản lý tốt thể hiện ý thức mạnh mẽ về quyền sở hữu và họ xem mọi cá nhân trong tổ chức là khách hàng của mình. Một người quản lý hiệu quả cũng có thể thấm nhuần cùng ý thức về sự cam kết và niềm tự hào đối với nhân viên của mình.Các nhà quản lý nắm vững kỹ năng này hiếm khi nghe một nhận xét của nhân viên, "đó không phải là công việc của tôi", vì họ hiểu rằng mọi công việc đều thuộc về mọi người.
