Một thương hiệu được thiết kế để thu hút và thông báo cho người tiêu dùng về công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ mà nó đại diện. Khi nói đến sự hấp dẫn hiệu quả, cả kỹ thuật quảng cáo và thương hiệu hợp lý và cảm xúc thường được sử dụng. Bằng cách kêu gọi khách hàng tiềm năng ở cả hai cấp độ, các công ty hy vọng sẽ tăng cơ hội bán hàng. Mặc dù những lời kêu gọi thương hiệu hợp lý và tình cảm thường được sử dụng đồng thời, nhưng chúng là những cách tiếp cận rất khác nhau để quảng cáo.
Tiếp cận
Chiến lược thương hiệu cảm xúc thu hút cảm xúc của người tiêu dùng; người tiêu dùng xử lý các chiến lược thương hiệu hợp lý ở mức độ nhận thức. Chiến lược cảm xúc có thể khiến người tiêu dùng muốn mua thứ gì đó đơn giản chỉ vì họ thích vẻ ngoài của nó, trong khi chiến lược hợp lý sử dụng các tính năng và lợi ích làm bằng chứng cho thấy sản phẩm đáng mua. Như vậy, cách tiếp cận trong mỗi phương pháp rất khác nhau. Phương pháp tiếp cận cảm xúc phổ biến bao gồm nhấn mạnh một câu chuyện cá nhân liên quan đến sản phẩm, chẳng hạn như lời khai của người dùng. Các cách tiếp cận hợp lý phổ biến bao gồm hiển thị sản phẩm đang được sử dụng, thay vì thảo luận.
Bối cảnh
Bối cảnh của một thương hiệu, cho dù đó là một khẩu hiệu hay văn bản, thay đổi tùy thuộc vào loại kháng cáo được sử dụng. Chiến lược hấp dẫn về mặt cảm xúc sẽ nhấn mạnh lợi ích của sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty đối với người tiêu dùng. Một chiến lược thương hiệu hợp lý sẽ nhấn mạnh đến lợi ích của chính sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty. Ví dụ, một kháng cáo tình cảm cho chuỗi khách sạn có thể bao gồm các cụm từ như "giá trị" và "thân thiện với gia đình" trong văn bản, trong khi kháng cáo hợp lý có thể bao gồm các cụm từ mô tả các tính năng của khách sạn tương quan với giá phòng.
Vị trí sản phẩm
Cả hai chiến lược thương hiệu hợp lý và tình cảm đều giới thiệu sản phẩm cho người tiêu dùng, nhưng cách họ sử dụng vị trí sản phẩm trong quảng cáo có thể rất khác nhau. Cho mọi người thưởng thức sản phẩm hoặc, thông thường, cho thấy khách hàng tương tác với nhân viên bán hàng thân thiện, hữu ích là chiến lược chung cho các công ty cố gắng thu hút khách hàng của họ ở mức độ cảm xúc. Quảng cáo thương hiệu hợp lý thường đặt sản phẩm vào trung tâm của quảng cáo, với tất cả các hoạt động xoay quanh sản phẩm trái ngược với xoay quanh những người sử dụng nó.
Các yếu tố hình ảnh
Các yếu tố trực quan trong thương hiệu có thể là bất cứ thứ gì từ logo, hình ảnh được sử dụng trên trang web hoặc quảng cáo và thậm chí cả màu sắc của công ty. Màu sắc ấm áp, mềm mại và hình ảnh của mọi người thường được sử dụng để tạo ra sự hấp dẫn thương hiệu cảm xúc. Màu sắc sáng hơn, đậm hơn và tương phản và hình ảnh của sản phẩm, những người sử dụng sản phẩm hoặc kết quả cuối cùng của việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ thường được sử dụng nhiều hơn trong các chiến lược thu hút thương hiệu hợp lý.
