Người tiêu dùng hiện đại có nhận thức lành mạnh về vai trò của các tập đoàn trong việc ban hành thay đổi chính trị xã hội. Họ thường đưa ra quyết định mua hàng dựa trên trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp - các hoạt động kinh doanh có đạo đức nhằm mang lại lợi ích cho cộng đồng, môi trường và nhân viên - như chính các sản phẩm hoặc dịch vụ. Nếu bạn giữ ngón tay của mình theo nhịp đập của quan điểm và nhu cầu của cộng đồng, trách nhiệm xã hội của công ty có thể có lợi cho bạn. Nhưng nếu bạn không đồng ý với các vấn đề quan trọng đối với khách hàng hoặc bạn tình cờ gặp phải trở ngại trong nỗ lực của mình, trách nhiệm xã hội của công ty có thể phản tác dụng. Hiểu những nhược điểm này là bước đầu tiên để tránh chúng.
Lời khuyên
-
Các sáng kiến CSR có thể tốn kém cho các doanh nghiệp nhỏ và khiến bạn phải chịu sự giám sát chặt chẽ hơn từ công chúng.
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp có thể có nghĩa là sự xem xét kỹ lưỡng hơn
Khi bạn lên kế hoạch cho chiến lược CSR, đừng lặng lẽ tiến hành thực hiện nó. Một phần của mục tiêu của CSR là cho thấy rằng bạn quan tâm đến cộng đồng mà bạn gọi là nhà, từ đó khiến người tiêu dùng cảm thấy tốt khi cung cấp cho bạn doanh nghiệp của họ. Thông cáo báo chí sẽ giúp bạn thông báo, nhưng một khi bạn đã công bố giao diện CSR của mình, hãy sẵn sàng sao lưu thành công trong tương lai. Một kế hoạch CSR thất bại cuối cùng có thể khiến công ty của bạn trở nên tồi tệ hơn là không có CSR nào cả. Sử dụng trách nhiệm xã hội của công ty để cho người tiêu dùng thấy bạn thực hiện theo lời hứa của mình và đặt tiền của bạn ở nơi miệng của bạn. Thông cáo báo chí chứng minh là lời hứa sai theo thời gian dẫn đến sự xem xét kỹ lưỡng hơn từ cả phương tiện truyền thông và người tiêu dùng. Bạn có cơ hội để có được lòng tin của họ, vì vậy hãy chắc chắn rằng tất cả các con vịt của bạn đang ở trong một hàng trước khi đưa ra bất kỳ thông báo nào.
Mặt khác, một số doanh nghiệp nhỏ có thể chọn cách tiến hành CSR của họ một cách lặng lẽ, phát hành một báo cáo thường niên để cho người tiêu dùng thấy những gì họ đã đạt được trong năm qua. Điều này làm giảm một chút áp lực cho doanh nghiệp để thực hiện lời hứa của mình, trong khi vẫn tạo cơ hội để gây ấn tượng với người tiêu dùng.
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không phải lúc nào cũng rẻ
Từ góc độ hành chính, các chiến lược CSR cuối cùng có thể là những nỗ lực đắt giá với lợi tức đầu tư khó theo dõi. Rốt cuộc, bạn phải trả cho một nhóm người để đưa ra và thực hiện kế hoạch trách nhiệm xã hội của công ty, và một mình lương của họ có thể gây khó khăn cho một số doanh nghiệp nhỏ. Ngoài ra, các chiến dịch CSR thường có một thành phần tài chính, cho dù đó là quyên góp tiền hoàn toàn hoặc cho phép nhân viên dành một ngày ra khỏi văn phòng để làm công việc tình nguyện. Nhưng các doanh nghiệp nhỏ vẫn có thể tìm cách cân bằng các nỗ lực CSR với lợi nhuận. Thông thường, trách nhiệm xã hội bắt đầu bằng các chính sách thân thiện với nhân viên, như ngày nghỉ ốm và thời gian nghỉ phép. Giữ CSR trong tâm trí khi tiến hành các chiến dịch tiếp thị cũng giúp đảm bảo thông điệp tổng thể của bạn là đúng.
Hãy cẩn thận để đánh giá đối tượng của bạn
Một nhược điểm cuối cùng của CSR là có thể dễ dàng hiểu sai các giá trị của cộng đồng hoặc người tiêu dùng của bạn. Ví dụ: bạn có thể quyết định rằng gửi nhân viên trong chuyến đi truyền giáo đến một quốc gia khác là cách hoàn hảo để thể hiện rằng bạn quan tâm đến mọi người ở mọi nơi trên thế giới. Nhưng nếu hầu hết người tiêu dùng và nhân viên của bạn sống ở một quốc gia hoặc khu vực hoàn toàn khác, họ có thể khó chịu vì bạn đã không chọn dành nguồn lực cho các vấn đề địa phương. Hiểu được các giá trị mà nhân viên, cộng đồng và người tiêu dùng của bạn có chung giúp dẫn đến một chiến dịch CSR thành công và có lợi nhuận. Nếu không có một thông điệp thống nhất, chiến lược trách nhiệm xã hội của công ty bạn sẽ đấu tranh để thành công.
