Làm thế nào để tăng trách nhiệm của nhân viên

Kỹ năng nhân viên là một trong những tài sản lớn nhất của bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên, một nhân viên không chịu trách nhiệm nhanh chóng trở thành một trách nhiệm pháp lý và gây nguy hiểm cho hoạt động của một nhóm hiệu quả. Để khiến nhân viên cống hiến hết mình, bạn phải nỗ lực để thu hút họ vào nhiệm vụ cải thiện hiệu suất của họ. Những nhân viên hiểu và xác định mục tiêu của họ có nhiều khả năng chịu trách nhiệm hơn những người có mục tiêu bắt buộc họ.

Đặt mục tiêu tham khảo ý kiến với nhân viên của bạn. Hãy chắc chắn rằng họ quyết định mục tiêu cho từng lĩnh vực công việc họ xử lý. Đảm bảo các mục tiêu là THÔNG MINH - Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Thực tế và Bị ràng buộc theo thời gian.

Đặt các mục tiêu này bằng văn bản cho nhân viên và giữ lại một bản sao cho chính bạn. Viết những điều giúp nhân viên hiểu chính xác những gì được mong đợi ở anh ta và đảm bảo không có phạm vi giải thích sai vào một ngày sau đó.

Nói chuyện riêng với từng nhân viên trong nhóm của bạn và thảo luận về lợi ích cá nhân tích lũy từ mỗi mục tiêu.Làm nổi bật cách đạt được mục tiêu này góp phần đưa công ty tiến lên. Điều này mời họ thực hiện một cam kết để đạt được các mục tiêu.

Thảo luận với nhân viên các phương tiện được sử dụng để đo lường sự tiến bộ của họ trong việc đáp ứng các mục tiêu cá nhân của họ. Đặt ra các thông số mục tiêu cần đo, chẳng hạn như năng suất về số lượng mặt hàng được bán mỗi ngày, số lỗi trên báo cáo hàng tháng hoặc tỷ lệ tiết kiệm trên chi phí bộ phận. Xác định tần suất thực hiện đánh giá như vậy: hàng tháng, hàng quý, nửa năm hoặc hàng năm.

Đo lường tiến độ phù hợp với lịch trình được xác định trước. Đánh giá hiệu suất so với mục tiêu và khám phá các khu vực thiếu. Cung cấp cho nhân viên phản hồi khách quan và đặt câu hỏi mở về lý do và cách thức đằng sau vấn đề. Thảo luận về cách giải quyết vấn đề và xác định các hành động tiếp theo.

Liên kết thù lao, khuyến mãi và các phần thưởng vô hình khác như kỳ nghỉ, cơ hội đào tạo, thời gian nghỉ hoặc thành viên có hậu quả. Tùy chỉnh những điều này cho các tình huống riêng lẻ để thúc đẩy nhân viên làm việc để đạt được mục tiêu của họ.

Đặt hậu quả tiêu cực nhất định cho vi phạm quy tắc. Truyền đạt những hậu quả rõ ràng cho tất cả nhân viên. Thực thi các quy tắc này một cách công bằng, không có sự thiên vị. Nếu bạn cho phép một vài nhân viên thoát khỏi việc phá vỡ quy tắc, điều đó sẽ làm giảm sự tuân thủ từ mọi người khác.