Phát triển và điều hành một doanh nghiệp thành công là có thể, phần lớn, do áp dụng các kỹ thuật điểm chuẩn. Điểm chuẩn cho phép các nhà quản lý doanh nghiệp và chủ sở hữu có được viễn cảnh về tình trạng của công ty và đặt ra các mục tiêu có thể đo lường được cho tương lai. Cụ thể hơn, đánh giá kinh doanh nội bộ (điểm chuẩn nội bộ) và so sánh bên ngoài công ty (điểm chuẩn bên ngoài) giúp người quản lý xác định điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp và làm thế nào để phát triển hiệu quả.
Xác định các lĩnh vực mà bạn muốn thấy sự thay đổi trong doanh nghiệp của mình trong nội bộ, cạnh tranh (giữa các đối thủ cạnh tranh trực tiếp) và chức năng (trong toàn bộ ngành công nghiệp của bạn). Chọn mục tiêu cuối năm, ví dụ, về những gì bạn dự định cho lợi nhuận của công ty, quy mô nhân viên và sản lượng sản phẩm.
Nhìn qua dữ liệu của công ty trong một đến năm năm trước. Kiểm tra làm thế nào và khi nào, ví dụ, lợi nhuận đã tăng và giảm. Chẳng hạn, so sánh các điểm cao và thấp trong lợi nhuận vào tháng 2 và tháng 7 năm 2011 với dữ liệu cho thấy quy mô và hiệu quả của nhân viên và chất lượng sản phẩm của công ty bạn trong cùng tháng. Xem xét báo cáo tiến độ của nhân viên và các mẫu phản hồi dịch vụ khách hàng, ví dụ, kết hợp với báo cáo tài khoản doanh nghiệp.
Tìm nguyên nhân và ảnh hưởng của mức cao và mức thấp của doanh nghiệp của bạn. So sánh các báo cáo dữ liệu nội bộ để xác định câu trả lời. Ví dụ, xác định các tháng có tỷ suất lợi nhuận thấp nhất trong công ty của bạn và lưu ý rằng các tháng lợi nhuận thấp cũng là tháng mà quy mô nhân viên giảm đáng kể. Ghi chú về những phát hiện của bạn và những gì có thể mang lại lợi nhuận - chẳng hạn, một số lượng nhân viên hiệu quả.
Thảo luận về những phát hiện sơ bộ với người quản lý và nhân viên của bạn. Tổ chức các cuộc họp hoặc phát các mẫu phản hồi để giúp công ty của bạn có được thông tin nội bộ liên quan, ví dụ, những gì nhân viên của bạn cho là cả khía cạnh tích cực và tiêu cực của công ty. Ví dụ, phân tích phản hồi mà nhân viên có xu hướng nghỉ việc trong tháng 7, bởi vì công ty của bạn không cung cấp đủ thời gian nghỉ hè. Giữ cho các tuyến giao tiếp mở giữa tất cả các cấp của nhân viên, để đảm bảo năng suất và hợp tác hiệu quả và hiệu quả.
Tìm các lĩnh vực tăng trưởng tiềm năng và cơ hội. Ví dụ, xem xét sửa đổi chính sách nghỉ phép của bạn để giúp giữ chân một nhân viên ổn định và hiệu quả. So sánh dữ liệu hiện tại của công ty bạn và các mục tiêu trong tương lai so với nhiệm vụ và thông lệ kinh doanh của chị em hoặc các công ty cạnh tranh, để tìm ra cách hiệu quả để doanh nghiệp của bạn cải thiện.
Đặt mục tiêu ngắn hạn và dài hạn. Các mục tiêu ngắn hạn có thể dao động từ 90 ngày đến một năm, trong khi các mục tiêu dài hạn có thể dao động từ một năm đến 10 năm. Hãy tự hỏi mình và các giám đốc công ty đồng nghiệp: Công ty của chúng ta hiện đang ở đâu và chúng ta muốn ở đâu? Những gì chúng ta có thể lấy đi từ những phát hiện dữ liệu của chúng tôi? Làm thế nào chúng ta có thể ảnh hưởng đến sự thay đổi tích cực trong cả ngắn hạn và dài hạn? Thực hiện thay đổi chính sách phù hợp với những phát hiện của bạn. Điều chỉnh chính sách hoặc thực tiễn kinh doanh của bạn khi cần thiết, khi ngày kết thúc cho mỗi mục tiêu được đáp ứng.
