Giá trị của một tổ chức có thể được nâng cao bằng cách liên tục cải thiện cách thức đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Hỗn hợp sản phẩm của nó là một công cụ quan trọng trong nỗ lực này. Bao gồm đầy đủ các dịch vụ thị trường của một công ty, hỗn hợp được thiết kế về chiều rộng, chiều sâu, định vị và đặc điểm sản phẩm.
Thêm chiều rộng
Chiều rộng hoặc chiều rộng của hỗn hợp sản phẩm là thước đo xem có bao nhiêu loại sản phẩm khác nhau mà tổ chức cung cấp. Mỗi loại được gọi là một dòng sản phẩm và mỗi dòng khác biệt với các loại khác về việc sử dụng bởi khách hàng và những lợi ích mà mọi người tìm kiếm từ nó. Ví dụ, một công ty chế biến trái cây có thể bán các dòng mứt, nước trái cây và nhân bánh. Để nâng cao giá trị chung của công ty cho khách hàng của mình, các nhà tiếp thị có thể thêm chiều rộng vào hỗn hợp sản phẩm của mình với một dòng nước sốt dựa trên trái cây mới.
Thêm độ sâu
Độ sâu của hỗn hợp sản phẩm đề cập đến số lượng các mặt hàng riêng biệt trong một dòng sản phẩm. Ví dụ, dòng nhân bánh của công ty chế biến trái cây có thể bao gồm táo, anh đào và dâu tây; nó có thể được làm sâu hơn nữa với các giống không đường. Thêm chiều sâu cho một dòng là một phương tiện phổ biến để thu hút khách hàng với thị hiếu khác nhau và đáp ứng tốt hơn mong muốn của khách hàng hiện tại về sự đa dạng. Chiến lược này cũng có thể giúp hãng tận dụng lợi thế kinh tế nhờ quy mô trong sản xuất, phân phối và tiếp thị.
Định vị
Định vị đề cập đến nhận thức của mọi người về thương hiệu, sản phẩm riêng lẻ hoặc hỗn hợp sản phẩm. Một công ty có sự kết hợp sản phẩm rộng rãi thường được coi là một chuyên gia trong ngành hơn là một đối thủ cạnh tranh chỉ có một dòng. Mặt khác, một công ty có sự pha trộn sản phẩm hẹp có thể được định vị là một nhà tiếp thị cửa hàng của các mặt hàng chuyên dụng cao. Đôi khi công ty có thể nâng cao giá trị của nó bằng cách định vị lại hỗn hợp sản phẩm của mình. Ví dụ, một nhà sản xuất hỗn hợp súp khô có thể định vị lại mảng dịch vụ của mình như hương liệu cho món thịt hầm và món hầm.
Đặc tính sản phẩm
Giá trị của hỗn hợp sản phẩm của một tổ chức cho khách hàng của mình thường tập trung vào ba đặc tính của sản phẩm: chất lượng, chức năng và kiểu dáng. Chất lượng liên quan đến độ tin cậy hoặc độ bền của thương hiệu. Chức năng của sản phẩm là thước đo hiệu quả, an toàn và tiện lợi mà nó thực hiện và mang lại lợi ích như đã hứa. Phong cách dựa trên mỹ phẩm và thẩm mỹ, như màu sắc, kết cấu hoặc mùi. Những cải tiến trên bất kỳ hoặc tất cả các kích thước này có thể đáp ứng tốt hơn cho người mua có ý thức về giá trị và tăng cường đáng kể sức mạnh cạnh tranh của công ty.
