Đánh giá hiệu quả và hiệu quả của các nhà cung cấp của bạn cũng quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của bạn như tiến hành đánh giá hiệu suất hàng năm của nhân viên. Thực hiện bước này để kiểm tra nghiêm túc các mức hiệu suất khi chúng liên quan đến các yếu tố chính của trách nhiệm của nhà cung cấp. Điều này giúp bạn xác định liệu thỏa thuận hợp đồng mà bạn có với các nhà cung cấp của bạn có được thực hiện theo mong đợi của bạn hay cần điều chỉnh để trở nên hiệu quả hơn.
Thảo luận về những kỳ vọng
Khi bắt đầu mối quan hệ nhà cung cấp, các kỳ vọng nên được vạch ra để cả hai bên hiểu những gì bên kia đang tìm kiếm trong các điều khoản của thỏa thuận. Các yếu tố chính cần xem xét bao gồm tính kịp thời của việc giao hàng, sự sẵn có của nguồn cung cấp sản phẩm, sự thân thiện, tính linh hoạt của nhà cung cấp và tỷ lệ lợi ích giá cả. Giống như bạn có thể đặt mục tiêu và đo lường với nhân viên, hãy xem xét một cái gì đó tương tự cho nhà cung cấp, chẳng hạn như một tập hợp các kỳ vọng về hiệu suất mà bạn có thể đo lường và thảo luận khi đánh giá hợp đồng trong tương lai.
Theo dõi hiệu suất
Tạo một bảng tính với các tiêu đề như giao hàng đúng hạn, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ và mối quan hệ với những người khác trong doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như nhân viên kho hoặc nhân viên giao hàng hoặc nhân viên hành chính.Bao gồm các danh mục liên quan đến việc nhà cung cấp dễ dàng liên lạc như thế nào, tần suất xảy ra lỗi, liệu nhà cung cấp có vượt lên trên để đảm bảo anh ta đáp ứng tất cả các kỳ vọng của bạn và liệu có bất kỳ vấn đề nào về hiệu suất phát sinh trong quá trình hợp đồng yêu cầu giải quyết hay không. Cập nhật bảng tính mỗi khi đặt hàng hoặc giao hàng được thực hiện để theo dõi hiệu suất.
Đánh giá ngồi xuống
Khi đến lúc phải gia hạn hợp đồng nhà cung cấp hoặc đàm phán lại thỏa thuận của bạn, hãy yêu cầu một cuộc họp cá nhân để ngồi lại và thảo luận chi tiết về mối quan hệ công việc của bạn. Tham khảo bảng đánh giá hiệu suất của bạn và đưa ra mối quan tâm, cung cấp danh tiếng hoặc yêu cầu điều chỉnh khi cần thiết. Ví dụ, Ba lần năm ngoái, chúng tôi có các chuyến hàng dẫn đến việc làm thêm giờ cho nhân viên kho của chúng tôi. Hai lần, các đơn đặt hàng đã sai và phải được trả lại, và một thư ký thường phải thực hiện nhiều cuộc gọi để liên lạc với bạn khi chúng tôi cần thực hiện thay đổi vào phút cuối."
Thảo luận về những thay đổi trong tương lai
Tùy thuộc vào phản hồi bạn nhận được từ nhà cung cấp, bạn có thể chọn tiếp tục mối quan hệ của mình với những kỳ vọng mới được thiết lập hoặc bạn có thể quyết định chuyển đổi nhà cung cấp vì mối quan hệ hiện tại không còn phù hợp nữa. Nếu nhà cung cấp là một phần của một tổ chức lớn hơn, bạn có thể muốn lôi kéo người giám sát trực tiếp của nhà cung cấp vào cuộc trò chuyện như một phần của quy trình. Bạn có thể được cung cấp một cá nhân khác để làm việc cùng hoặc công ty có thể sẵn sàng giảm chi phí, cấp tín dụng hoặc bù đắp cho bất kỳ vấn đề hiệu suất kém nào. Nếu bạn có các nhà thầu xuất sắc làm nhà cung cấp, hãy chuyển qua bình luận tích cực về hiệu suất của họ và độ tin cậy chung của công ty.
