Các bệnh viện sạch sẽ, được khử trùng là rất quan trọng để đảm bảo an toàn cho bệnh nhân, giảm lây truyền vi-rút truyền nhiễm và hạn chế lây truyền vi khuẩn. Việc sử dụng thường xuyên các báo cáo vệ sinh có thể giúp phát hiện các khu vực có vấn đề và giúp đánh giá các cải tiến quy trình khuyến khích tuân thủ các nguyên tắc làm sạch. Các phương pháp báo cáo cải tiến chất lượng thành công nhất để quản lý bệnh viện thu hút phản hồi từ nhiều nhân viên bệnh viện và giúp cung cấp giám sát quan trọng các chức năng cơ bản nhưng quan trọng này trong mọi cơ sở bệnh viện.
Báo cáo sự cố
Tạo một hệ thống cho phép nhân viên bệnh viện, y tá, bác sĩ và nhân viên quản lý ghi nhật ký tại chỗ của các khu vực ô uế hoặc tình huống không an toàn. Cơ chế báo cáo này phải được truy cập cả ngày và tốt nhất là thông qua mạng máy tính của bệnh viện. Báo cáo sự cố nên được sử dụng để nhanh chóng điều động các đội dọn dẹp và đánh giá các nguồn quan tâm vệ sinh thường xuyên. Ví dụ: nếu các báo cáo được ghi lại thường xuyên về chất lượng vệ sinh trong phòng chờ của bệnh nhân, hãy xem xét điều chỉnh tần suất hoặc cường độ của các phiên làm sạch.
Báo cáo quản lý thời gian
Đội ngũ vệ sinh được quản lý tốt có thể cung cấp dịch vụ vệ sinh nhanh chóng để đảm bảo bảo hiểm bệnh viện đầy đủ. Theo dõi năng suất của các đội làm sạch thông qua danh sách kiểm tra dễ quản lý được tải lên hệ thống lưu giữ hồ sơ của bệnh viện. Các danh sách kiểm tra phải chỉ ra tên nhân viên, khu vực được làm sạch và các dịch vụ được cung cấp. Nếu có thể, báo cáo này nên được thực hiện trong thời gian thực thông qua một thiết bị máy tính cầm tay để cho phép dập thời gian. Các báo cáo này cần được xem xét để đảm bảo tất cả các nhiệm vụ làm sạch cần thiết được thực hiện trong khung thời gian cần thiết.
Báo cáo kiểm soát chất lượng
Thiết lập một quy trình báo cáo đánh giá giám sát và chất lượng. Phân công nhân viên bệnh viện để xem xét các nhiệm vụ và hiệu quả vệ sinh. Đối với kiểm tra chất lượng hàng ngày, sử dụng quản lý vệ sinh để tiến hành kiểm tra. Sử dụng thanh tra từ các khoa khác của bệnh viện để tiến hành kiểm tra tại chỗ và đánh giá vệ sinh toàn diện hơn. Trang bị cho tất cả các thanh tra với các công cụ phân tích có thể phát hiện vi khuẩn và chất gây ô nhiễm để đảm bảo chất lượng.
Chất lượng dịch vụ khách hàng
Đảm bảo khách hàng của bệnh viện - bệnh nhân - hài lòng với các dịch vụ vệ sinh được cung cấp. Phân phối khảo sát sự hài lòng của khách hàng cho bệnh nhân khi thanh toán hoặc qua thư. Góp ý phản hồi và xếp hạng kinh nghiệm dọn phòng của họ dựa trên thái độ của nhân viên, thời gian phục vụ và hiệu quả. Cho phép bệnh nhân thêm nhận xét và gửi lại biểu mẫu thông qua bên thứ ba để đảm bảo ẩn danh và minh bạch.
