WordPress bắt đầu như một nền tảng viết blog, nhưng giờ đây nó hỗ trợ các trang web thông thường dựa vào sự tách biệt giữa mã và nội dung để đơn giản hóa việc phát triển trang web. WordPress thực hiện các hệ thống theo dõi khác nhau để theo dõi mã riêng của mình. Các sản phẩm theo dõi khác hoạt động trong WordPress ở cấp chủ đề hoặc plugin. Bạn có thể biến tất cả hoặc một phần của trang web do WordPress cung cấp thành một cơ sở theo dõi lỗi để nắm bắt đầu vào từ người dùng về những gì hoạt động và những gì không hoạt động trong một sản phẩm như một phần mềm.
Theo dõi lỗi đơn giản
Để theo dõi lỗi ngắn hạn chỉ liên quan đến việc mô tả sự cố với sản phẩm phần mềm hoặc phần cứng và mời người dùng trò chuyện với các chi tiết và trải nghiệm, bạn có thể sử dụng một chủ đề WordPress tiêu chuẩn. Sau khi một bài đăng riêng lẻ đưa ra các chi tiết cụ thể về vị trí và cách thức lỗi xuất hiện, các bình luận của người đọc có thể chỉ định các quan sát từ góc độ của người dùng sản phẩm. Thẻ WordPress tương quan bài viết cá nhân với sản phẩm và vấn đề họ đề cập. Sự sắp xếp này nhanh chóng trở nên cồng kềnh nếu bạn muốn theo dõi lỗi trong các ứng dụng lớn, phức tạp hoặc bạn muốn cho phép khách truy cập trang web tạo báo cáo lỗi.
Chủ đề theo dõi lỗi
Chủ đề kiểm soát sự xuất hiện của một trang web WordPress và có thể thêm các tính năng tùy chỉnh cho chức năng cơ bản. Để chuyên môn hóa một trang web WordPress, bạn có thể đầu tư vào một chủ đề cao cấp có thể tùy chỉnh để thực hiện chức năng cài đặt của bạn như một trình theo dõi lỗi, chẳng hạn như Kiểm soát chất lượng của Chủ đề ứng dụng hoặc FaultPress của WordPress (xem Tài nguyên). Các chủ đề này có thể quản lý báo cáo về nhiều dự án, cho phép những người đóng góp tải lên ảnh chụp màn hình về các vấn đề phần mềm, điều phối các vé liên quan và chi phối quyền truy cập đăng nhập. Cho dù bạn muốn tổ chức đám đông trong quá trình xử lý sự cố một phần của phần mềm chia sẻ hoặc thu thập các báo cáo về sự cố với các sản phẩm hữu hình, các chủ đề này có thể đơn giản hóa quá trình thiết lập trạm báo cáo tập trung dựa trên WordPress.
Sử dụng plugin
Plugin WordPress mở rộng những gì hệ thống quản lý nội dung có thể làm. Các nhà phát triển bên thứ ba tạo ra các đoạn mã bổ trợ mô đun nhắm mục tiêu các tính năng hoặc mục tiêu cụ thể vượt ra ngoài phạm vi của chính WordPress. WordPress hỗ trợ mã ngắn, các đoạn văn bản một từ đóng vai trò giữ chỗ cho biết nơi một mô-đun mã plugin sẽ xuất hiện trên một trang. Các plugin theo dõi lỗi thay thế mã ngắn của chúng bằng danh sách các sự cố và khu vực hiện tại để khách truy cập trang web thêm báo cáo mới. Giống như nhiều tính năng của WordPress, các plugin này sử dụng mã Captcha để giảm bớt lạm dụng spam và trang web. Captchas hiển thị quét văn bản, cố tình để khó đọc, cho các phóng viên lỗi sẽ gõ vào hộp văn bản. Quá trình này ngăn các bot spam tự động sử dụng sai một tính năng cho phép khách truy cập đóng góp cho trang web dựa trên WordPress. Để thêm theo dõi lỗi thông qua plugin, hãy tìm đến các mô-đun như Thư viện lỗi của Yannick Lefebvre (xem Tài nguyên).
Theo dõi chính WordPress
WordPress.org duy trì mã và cung cấp một nơi để tải xuống các tiện ích bổ sung để cài đặt WordPress tự lưu trữ. Codex của nó mô tả các tính năng và chức năng của chính mã. Khi WordPress phát triển và trưởng thành, tài liệu của nó phải phát triển cùng với nó và vẫn là một sự phản ánh chính xác về cách hệ thống quản lý nội dung hoạt động. Kể từ tháng 12 năm 2013, sự phát triển tiến lên trên một hệ thống theo dõi để cho phép những người chạy các trang web dựa trên WordPress báo cáo các lỗi và thiếu sót trong bộ mã trực tuyến giải thích cách sử dụng nó. Hệ thống mới sẽ thay thế một hệ thống phụ thuộc vào từng cá nhân để báo cáo và theo dõi các lỗi.
