Mở một khách sạn mới vừa là thách thức lớn vừa là cơ hội lớn. Bạn không chỉ phải đảm bảo tất cả các hệ thống và dịch vụ trong khách sạn đều hoạt động tốt, bạn còn phải đào tạo một đội ngũ nhân viên hoàn toàn mới, những người chưa bao giờ làm việc cùng nhau trước đây. Nhưng khai trương là cơ hội tốt nhất bạn sẽ có được để tạo ra buzz buzz về khách sạn giữa các khách hàng tiềm năng và trên các phương tiện truyền thông. Mọi người tự nhiên tò mò về bất kỳ doanh nghiệp mới trong khu vực của họ. Sự mới mẻ của chính khách sạn là một sự thu hút; mọi người thích thử một khách sạn khi tất cả các phòng và tiện nghi là hoàn toàn mới.
Trước khi khách sạn mở cửa
Việc tiếp thị một bất động sản bắt đầu từ thời điểm bạn khởi công xây dựng. Những người lái xe hoặc đi bộ sẽ tò mò về những gì được xây dựng ở đó. Các biển báo đơn giản thông báo khi tài sản đang mở - Sắp ra mắt, sắp tới - có thể rất hiệu quả trong việc trả lời các câu hỏi của họ và khơi gợi sự tò mò của họ. Thay đổi các biển báo đều đặn trong quá trình xây dựng để hiển thị những gì mới và khác biệt về khách sạn. Nếu khách sạn sẽ có bữa ăn ngon, ví dụ, bao gồm hình ảnh về các món ăn mà khách sẽ thưởng thức. Nếu có tiện nghi spa, hãy chỉ cho họ. Hãy chắc chắn rằng có một số điện thoại, trang web hoặc cả hai nơi mọi người có thể nhận thêm thông tin.
Khai mạc mềm
Nhiều người quản lý khách sạn lựa chọn lặng lẽ mở tài sản của họ, kiểm tra nhân viên và hệ thống và đảm bảo mọi thứ đều hoạt động trơn tru trước khi đón một lượng lớn khách. "Khai mạc mềm" này, sắp diễn ra trước khai trương, là một cơ hội quảng cáo. Gửi lời mời cho một bữa tối miễn phí tại nhà hàng của khách sạn, hoặc đồ uống miễn phí tại quầy bar. Làm cho những người được mời này cảm thấy như VIP, và bạn sẽ bắt đầu tạo ra sự công khai truyền miệng cho khách sạn. Và bạn vừa tạo ra một nhóm khách hàng có thể lặp lại.
Tạo hỗ trợ địa phương
Nếu khách sạn của bạn sẽ phục vụ cho khách doanh nhân, hãy gửi phiếu giảm giá cho các doanh nghiệp địa phương trong bán kính 1 hoặc 2 dặm. Khuyến khích họ đến thăm khách sạn để họ sẽ giới thiệu khách sạn cho các cộng sự đang đến thăm doanh nghiệp. Các doanh nghiệp địa phương cũng có thể là khách hàng quan trọng cho phòng tiệc và phòng họp của khách sạn. Yêu cầu giám đốc tiếp thị khách sạn bắt đầu liên hệ tốt với các doanh nghiệp trước khi tài sản mở ra và bắt đầu bán cho họ lý do tại sao họ nên chọn khách sạn của bạn cho cuộc họp tiếp theo.
Tu luyện truyền thông
Bạn cần phải làm nhiều hơn là gửi thông cáo báo chí. Mục tiêu của bạn là đưa các thành viên của các phương tiện truyền thông đến thăm khách sạn và thực hiện các câu chuyện về nó. Chuẩn bị các nhân viên chủ chốt về cách thể hiện các thuộc tính tốt nhất của khách sạn cho các phóng viên ghé thăm. Đưa phóng viên đi tham quan, và cung cấp cho họ những âm thanh và giai thoại thú vị. Họ sẽ đánh giá cao bất cứ điều gì làm cho việc chuẩn bị câu chuyện dễ dàng hơn.
Khai trương
Khi bạn chắc chắn tài sản đang hoạt động hiệu quả, bạn đã sẵn sàng cho các sự kiện và chương trình khuyến mãi khai trương của mình. Bạn cần một loạt những điều này để giữ đà công khai. Cân nhắc việc tổ chức một bữa tiệc và mời các đài phát thanh và truyền hình địa phương phát sóng trực tiếp tại bữa tiệc. Bạn cũng có thể làm việc với các đài phát thanh địa phương để cung cấp bản vẽ cho đêm phòng miễn phí hoặc bữa tối miễn phí. Quảng cáo trên đài phát thanh cũng có thể là một phương tiện hiệu quả để tạo ra sự phấn khích.
