Một doanh nghiệp hoặc tổ chức sử dụng kiểm toán hoạt động để kiểm tra chặt chẽ các hoạt động nội bộ của nó. Điều này trái ngược với kiểm toán tài chính, trong đó kiểm tra sổ tài chính của công ty về tính đầy đủ và chính xác. Mục tiêu của kiểm toán hoạt động là nâng cao hiệu quả và cho phép công ty sử dụng tốt nhất nguồn nhân lực và vật chất của mình.
Chế tạo
Các công ty sản xuất hàng hóa thực hiện kiểm toán hoạt động để kiểm tra quá trình sản xuất của họ. Quy trình làm việc được đặt dưới sự xem xét kỹ lưỡng. Là nhân viên sử dụng tốt nhất thời gian của họ? Là hàng hóa ra khỏi quá trình với tốc độ nhanh nhất có thể? Là nguyên liệu thô bị lãng phí thông qua thiết kế xấu hoặc sử dụng sai? Sau khi kiểm toán, công ty có thể thực hiện một số thay đổi để cải thiện số lượng sản xuất, cho phép công ty cạnh tranh với các đối thủ hiệu quả nhất.
Công ty dịch vụ
Nhiều công ty cung cấp dịch vụ cho khách hàng của họ, bao gồm khách sạn, đại lý bất động sản, nhà hàng, cửa hàng sửa chữa ô tô hoặc thiết bị hoặc công ty du lịch. Các công ty này có thể thực hiện kiểm toán hoạt động để giám sát nhân viên của họ tương tác với khách hàng. Họ có thể đo lượng thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc thuyết trình bán hàng cho khách hàng tiềm năng. Họ cũng có thể thuê người mua rơm, chưa biết đến nhân viên, để đo lường và cải thiện dịch vụ khách hàng. Kiểm toán hoạt động cũng có thể kiểm tra bảo mật, lịch trình thời gian, việc sử dụng các nhà cung cấp bên ngoài và thiết lập và hình thức vật lý của doanh nghiệp.
Kiểm toán viên
Kế toán, được thuê bởi công ty hoặc được thuê từ một công ty bên ngoài, thường thực hiện kiểm toán hoạt động. Một kế toán viên có thể kiểm tra chi phí sản xuất hàng hóa, từ việc mua nguyên liệu thô đến giao hàng cho khách hàng hoặc người mua bán buôn. Ai đó được đào tạo về kiểm tra báo cáo tài chính cũng có thể đo lường hiệu quả của quản trị viên và người quản lý, những người có thể không phải là cá nhân tốt nhất để thực hiện kiểm toán nội bộ về hiệu suất của bộ phận họ.
Kết quả và báo cáo
Kiểm toán hoạt động có thể phát hiện ra các chi phí và lãng phí không cần thiết, và dẫn đến tiết kiệm chi phí. Việc kiểm toán cũng có thể cho thấy sự chậm trễ về thời gian làm chậm quá trình điền đơn đặt hàng của công ty. Vào cuối cuộc kiểm toán, kiểm toán viên trình bày một báo cáo chi tiết về những thiếu sót của công ty và các lĩnh vực cần cải thiện. Báo cáo đưa ra các đề xuất chi tiết và cụ thể về các bước cần thực hiện để cải thiện quy trình làm việc, hiệu quả và dịch vụ cho khách hàng và khách hàng của mình.
