Hội nghị video đề cập đến bất kỳ giao tiếp video trực tiếp nào giữa hai hoặc nhiều bên ở hai hoặc nhiều địa điểm riêng biệt. Những kết nối video này thường bao gồm âm thanh và văn bản trực tiếp là tốt. Hội nghị truyền hình có thể tạo ra sự phức tạp về công nghệ từ hình ảnh tĩnh kèm theo văn bản đến video và âm thanh chất lượng cao. Các phiên bản đơn giản nhất chỉ có thể kết nối hai vị trí, nhưng các phiên bản tinh vi hơn có thể cung cấp truyền giữa ba hoặc nhiều vị trí cùng một lúc.
Mục đích
Mục đích chính của hội nghị truyền hình là cho phép giao tiếp trực tiếp giữa hai hoặc nhiều người ở các địa điểm khác nhau. Nó là một thay thế phổ biến cho hội nghị điện thoại cho các doanh nghiệp và cung cấp cho người dùng cá nhân một phương tiện liên lạc rẻ tiền với bạn bè và gia đình ở xa. Microsoft đã tạo ra phần mềm hội nghị video của riêng mình, NetMeeting, có sẵn để tải xuống miễn phí và là một phần của các hệ điều hành Windows khác nhau. Một số dấu hiệu cho thấy hội nghị truyền hình một ngày nào đó có thể làm lu mờ các chế độ truyền thông từ xa truyền thống hơn.
Lợi ích chi phí
Lợi ích chi phí chính cho các doanh nghiệp có được nhờ sử dụng hội nghị truyền hình là giảm chi phí đi lại của nhân viên. Các cuộc gặp mặt trực tiếp giữa các nhân viên từ nhiều địa điểm thường có thể đòi hỏi rất nhiều chuyến đi từ một hoặc một số nhân viên có liên quan. Chi phí đi lại của họ, cũng như chi phí phòng và tàu khi cần thiết, được tính cho chủ nhân của họ. Hội nghị truyền hình cho phép gặp mặt trực tiếp mà không cần đi lại.
Lợi ích lợi nhuận
Hội nghị truyền hình cũng cung cấp khả năng tăng lợi nhuận cho các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp liên quan nhiều đến dịch vụ khách hàng đôi khi sẽ cung cấp hội nghị truyền hình như một lựa chọn thay thế cho đường dây trợ giúp khách hàng cơ bản. Điều này cho phép đại diện dịch vụ khách hàng giao tiếp trực quan với khách hàng, thêm các yếu tố phi ngôn ngữ vào cuộc đối thoại có thể giúp tạo cảm giác quen thuộc và thoải mái hơn cho khách hàng. Trong một số trường hợp, nó cũng cho phép khách hàng thể hiện thay vì giải thích bản chất của vấn đề của họ.
Lợi ích khác
Có một số lợi ích kinh doanh khác cho hội nghị video. Hội nghị truyền hình có thể tạo điều kiện cho các cuộc họp và thậm chí làm việc nhóm dài hạn giữa các nhân viên hoặc công ty ở xa mà nếu không phải là quá xa để làm cho chi phí đi lại thường xuyên có hiệu quả. Nó cũng cho phép người dùng chia sẻ tệp, chương trình và dữ liệu khác cần thiết cho bất kỳ dự án nhóm nào đang được thực hiện. Giao tiếp mặt đối mặt giúp các liên hệ kinh doanh và cộng sự tạo ra cảm giác cộng đồng, ngay cả giữa các bên có thể không bao giờ gặp nhau về mặt thể chất.
