Một người quản lý không thể nghe thấy những gì nhân viên của mình đang nói với anh ta có lẽ không phải là một người quản lý hiệu quả. Người quản lý giỏi tích hợp thông tin mà họ học được từ nhân viên của mình và tích hợp thông tin này vào chính sách tại nơi làm việc. Biết cách nghe những gì mọi người đang thực sự nói, thay vì chỉ nghe những gì bạn muốn nghe, là rất quan trọng để giao tiếp hiệu quả.
Nhập vai
Nhập vai là một cách hiệu quả để tìm hiểu về những thiếu sót của chính bạn khi lắng nghe và tương tác với người khác. Người quản lý có thể tham gia vào các bài tập đóng vai trong đó họ đóng vai nhân viên và người khác đóng vai người quản lý. Khi vai trò bị đảo ngược, một người có kỹ năng lắng nghe phụ có thể được nhận thức rõ hơn về việc điều này gây khó chịu cho người khác khi họ đang cố gắng giao tiếp. Nhập vai có thể được thực hiện một-một hoặc trong các nhóm lớn hơn. Đối tượng để nhập vai có thể bao gồm từ các tài liệu liên quan đến kinh doanh đến các chủ đề cá nhân hoặc nhẹ dạ hơn.
Trò chơi
Các trò chơi của tất cả các loại đều hữu ích trong việc dạy mọi người về tầm quan trọng của việc lắng nghe. Các trò chơi tập thể trong đó nhiều người cần hợp tác với nhau đặc biệt hữu ích để mở ra và tăng cường các kênh liên lạc mới. Các trò chơi có thể bao gồm các trò chơi bảng chiến lược, trò chơi nhập vai như Dungeon và Dragons hoặc các trò chơi thể thao và thể chất. Áp dụng thử thách và sự đoàn kết của các trò chơi tập thể vào quá trình học giao tiếp có thể là một cách hiệu quả để thấm nhuần những bài học này vào những người có thể chống lại chúng trong bối cảnh khác.
Lắng nghe
Một nhược điểm của những người có kỹ năng nghe kém thường là thói quen trả lời trước khi người kia nói xong hoặc soạn một câu trả lời trong đầu họ trong khi người kia đang nói thay vì chỉ nghe. Lắng nghe im lặng là một hoạt động có thể giúp khắc phục thói quen không hiệu quả này. Lắng nghe im lặng chỉ là những gì nó nghe như: vai trò của một người là nói, và vai trò của người khác là lắng nghe mà không trả lời. Khi gánh nặng và cơ hội trả lời được xóa bỏ, điều này có thể giúp một người mất tập trung tập trung đầy đủ hơn vào những gì người kia đang nói.
Nghe thử
Đối với những trường hợp khó thực sự gặp khó khăn trong việc xử lý thông tin từ người khác, nghe thử là một hoạt động đơn giản nhưng đầy thách thức, trong đó đối tượng nghe người khác nói trong 5 hoặc 10 phút, và sau đó được kiểm tra những gì người đó đã nói. Bài kiểm tra có thể bao gồm các câu hỏi đơn giản về sự thật của những gì đã nói, hoặc những câu hỏi sâu sắc hơn về tâm trạng, ý định hoặc chương trình nghị sự của người nói. Biết rằng mình sẽ được kiểm tra, người nghe sẽ chú ý hơn đến những gì người nói đang nói, và điều này sẽ giúp củng cố phần nghe của tâm trí anh ta có thể đã bị lãng quên trong nhiều năm.
