Marketing đóng một vai trò quan trọng trong ngành bảo hiểm. Nó được sử dụng để tăng doanh số và duy trì vị trí thị trường cho các công ty lớn và bởi các công ty nhỏ hơn để xây dựng và phát triển doanh nghiệp của họ. Việc sử dụng tiếp thị có thể vươn xa như một chiến dịch truyền hình quốc gia để phát triển và duy trì một công ty bảo hiểm lớn, và được địa phương hóa như một danh thiếp và tờ quảng cáo được sử dụng bởi một đại lý bảo hiểm địa phương. Bất kể quy mô, chiến thuật và chiến lược tiếp thị được phát triển bởi tất cả các ngành công nghiệp để nhắm mục tiêu người tiêu dùng và triển vọng để đáp ứng nhu cầu bảo hiểm của họ cho bảo hiểm nhà, y tế, cuộc sống và thương mại.
Phát triển cơ sở dữ liệu CRM
Các công ty bảo hiểm phát triển cơ sở dữ liệu về các khách hàng hiện tại xác định họ theo loại chính sách bảo hiểm họ nắm giữ, tên, địa chỉ, tuổi, mã ZIP và các thông tin khác. Các công ty sử dụng thông tin này, được gọi là dữ liệu quản lý quan hệ khách hàng, để hiểu được loại chính sách nào đang dẫn đầu trong bán hàng và để xác định các cơ hội tăng trưởng để mở rộng và tăng doanh số. Dữ liệu CRM được phân phối cho các thành viên nhóm bán hàng và tiếp thị để hỗ trợ các nỗ lực chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ.
Phân tích cạnh tranh
Các công ty liên tục đánh giá các nỗ lực tiếp thị của các đối thủ cạnh tranh. Họ tiến hành các nỗ lực phân tích cạnh tranh để xác định những gì các công ty khác đang làm về giá cả, dịch vụ sản phẩm, người tiêu dùng mục tiêu, quảng cáo các công trình sáng tạo và định vị thương hiệu. Thông tin được phân đoạn để so sánh các dịch vụ dựa trên địa lý và loại người tiêu dùng, chẳng hạn như chủ nhà, chủ xe, cư dân thành phố hoặc thành thị và người mua bảo hiểm trực tuyến. Kết quả phân tích cạnh tranh được sử dụng để xác định để hỗ trợ các nỗ lực bán hàng để phát triển và xây dựng khách hàng.
Phát triển sản phẩm mới
Tiếp thị được sử dụng để xác định các cơ hội để phát triển các sản phẩm bảo hiểm và vị trí quảng cáo mới. Ví dụ, một công ty bảo hiểm cung cấp bảo hiểm chủ nhà sẽ nghiên cứu thị trường nơi việc mua nhà chung cư đang gia tăng. Thông tin sau đó sẽ được sử dụng để bảo hiểm thị trường cho chủ sở hữu, đại lý bất động sản và quản lý bất động sản nhà chung cư.
Quản lý tiếp thị khủng hoảng
Tai nạn do con người hoặc thiên nhiên gây ra có tác động ngay lập tức và trực tiếp đến các công ty bảo hiểm và các nỗ lực tiếp thị của họ. Ví dụ: nếu cơn bão xảy ra ở Florida, các công ty bảo hiểm thực hiện phương pháp tiếp thị phản hồi đầu tiên để ủy quyền và đặt đại diện trên trang web để giải quyết khiếu nại của khách hàng được bảo hiểm. Điều này được thực hiện để đáp ứng trách nhiệm dịch vụ khách hàng cũng như ngăn chặn mọi khả năng công khai bất lợi hoặc tiêu cực về công ty bảo hiểm và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng được bảo hiểm sau thảm họa hoặc khủng hoảng.
Tận dụng cơ hội thị trường
Các công ty bảo hiểm tận dụng các cơ hội để lên kế hoạch cho các nỗ lực tiếp thị của họ. Ví dụ, một nhà cung cấp bảo hiểm ô tô nhìn vào các thành phố có tỷ lệ tai nạn giao thông cao để xác định các cơ hội tăng trưởng kinh doanh. Các công ty thu thập số liệu thống kê về số lượng tài xế được bảo hiểm và không được bảo hiểm, và kết quả sau đó được sử dụng để tận dụng các cơ hội để có thêm khách hàng mới và chi phí tương ứng để có được họ thông qua thực hiện quảng cáo, ưu đãi và khuyến mãi.
Các công ty lớn đi xa như mua bất động sản và đặt tên quyền cho các địa điểm để tận dụng các cơ hội thị trường của họ. Ví dụ: Đấu trường quốc gia là mỏ neo của khu vực đấu trường ở Columbus, Ohio, là một trung tâm giải trí lớn cho thể thao, ăn uống và khách sạn trong thành phố, nơi đặt trụ sở của công ty cho Công ty bảo hiểm toàn quốc
