Bạn có bao giờ tự hỏi những thương hiệu như Tesla, Dollar Shave Club và Chipotle có điểm gì chung không? Đó là chiến lược sản phẩm của họ góp phần vào thành công toàn cầu của họ. Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể học hỏi từ các thương hiệu yêu thích của mình và phát triển chiến lược sản phẩm chiến thắng cho hàng hóa và dịch vụ của bạn. Tất cả chỉ cần một số sáng tạo, lập kế hoạch và nghiên cứu thị trường.
Chiến lược sản phẩm là gì?
Tạo ra một sản phẩm thành công đòi hỏi nhiều hơn một ý tưởng tuyệt vời. Cho dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ hoặc một tổ chức được thành lập, bạn cần lập kế hoạch cho từng bước của quy trình. Điều quan trọng là bạn phải phân biệt chính mình với đối thủ và cung cấp cho khách hàng một lý do để chọn thương hiệu của bạn. Đó là nơi mà một chiến lược sản phẩm được cân nhắc kỹ lưỡng có thể giúp đỡ.
Hãy nghĩ về nó như tầm nhìn hoặc bản đồ đường đi cho sản phẩm của bạn. Nó mô tả cách sản phẩm phù hợp với thị trường, cách nó bổ sung cho doanh nghiệp của bạn và ai sẽ được hưởng lợi từ việc sử dụng nó. Một chiến lược sản phẩm tốt sẽ vạch ra các bước cần thiết để đưa ý tưởng của bạn vào cuộc sống và làm cho nó thành công.
Khoảng 70 phần trăm các tổ chức đang bao thanh toán trong chiến lược sản phẩm của họ khi đưa ra quyết định lớn. Họ cũng nói rằng bằng cách làm như vậy, các nhóm của họ làm việc tốt hơn với nhau. Có một chiến lược rõ ràng giúp xác định tầm nhìn của bạn để bạn có thể đặt mục tiêu thông minh và xác định các bước cần thiết để đạt được chúng.
Các yếu tố chính cần xem xét
Một chiến lược sản phẩm hiệu quả sẽ phục vụ như một lộ trình và hướng dẫn các quyết định kinh doanh của bạn. Vai trò của nó là giúp bạn xác định và lập kế hoạch cho các hoạt động của công ty và đảm bảo rằng các sản phẩm của bạn sẽ có tác động mà bạn mong đợi. Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo chiến lược của bạn bao gồm các khía cạnh sau:
- Thiết kế sản phẩm
- Các tính năng và đặc điểm chính
- Phẩm chất
- Khán giả mục tiêu
- Xây dựng thương hiệu
- Định vị
Chiến lược phải phù hợp với tầm nhìn, nỗ lực xây dựng thương hiệu và vòng đời sản phẩm của công ty bạn. Nó cũng sẽ đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các yếu tố cốt lõi của nó bao gồm tầm nhìn, mục tiêu và sáng kiến của bạn. Mỗi bước này yêu cầu phân tích chuyên sâu về sản phẩm của bạn, đối thủ cạnh tranh và thị trường mục tiêu của bạn.
Chỉ vì bạn có một sản phẩm tốt, điều đó không có nghĩa đó là những gì khách hàng cần hoặc muốn. Ý tưởng của bạn nên lấp đầy một khoảng trống trên thị trường, nổi bật so với những người khác và cung cấp giá trị thực cho người dùng cuối.
Xác định tầm nhìn của bạn
Điều đầu tiên bạn cần làm là xác định tầm nhìn của bạn. Hãy nghĩ về nó như một bức tranh lớn về những gì bạn đang cố gắng đạt được.
Hãy lấy IKEA, ví dụ. Ngay từ khi mới thành lập, công ty đã phấn đấu "để tạo ra một cuộc sống hàng ngày tốt hơn cho nhiều người." Sản phẩm của nó được thiết kế để làm cho ngôi nhà tốt hơn. Họ có phong cách nhưng chức năng, phù hợp với bất kỳ ngân sách và cung cấp chất lượng cao. Tầm nhìn của IKEA là cung cấp các sản phẩm trang trí nội thất thiết thực với giá thấp đến mức mọi người đều có thể mua được.
Bạn hy vọng đạt được điều gì với sản phẩm của mình? Bạn có muốn thay đổi cuộc sống của mọi người tốt hơn, giúp các công ty nhỏ phát triển hoặc tăng cường sức khỏe và hạnh phúc? Hình dung về tương lai bạn đang cố gắng tạo ra. Hãy suy nghĩ lâu dài hơn là tập trung vào nhu cầu trước mắt của khách hàng mục tiêu của bạn.
Đặt mục tiêu SMART
Tiếp theo, xác định mục tiêu sản phẩm của bạn. Chúng phải cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, thực tế và nhạy cảm với thời gian và phải phù hợp với tầm nhìn của bạn. Hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau đây:
- Bạn muốn đạt được điều gì với sản phẩm hoặc dịch vụ mới này?
- Tại sao mục tiêu này quan trọng?
- Làm thế nào bạn sẽ biết khi mục tiêu của bạn được đáp ứng?
- Những gì nó cần để đạt được mục tiêu của bạn?
- Có phù hợp với nhu cầu và nỗ lực khác của bạn?
- Đây có phải là thời điểm thích hợp để làm điều đó?
- Bạn có thể làm gì năm tuần, năm tháng hay năm năm nữa?
Giả sử bạn muốn tung ra một loại protein lắc mới không chứa đường và được làm bằng các thành phần hữu cơ.
Một mục tiêu chung sẽ là: Chúng tôi muốn trở thành một nhà cung cấp protein hàng đầu. Mục tiêu SMART có thể là: Chúng tôi muốn trở thành nhà cung cấp hàng đầu về protein lắc hữu cơ, tăng gấp đôi thị phần trong vòng một năm và tăng gấp ba doanh thu trong vòng hai năm. Xác định cách bạn lập kế hoạch để đạt được các mục tiêu này và những nguồn lực nào là cần thiết. Xem xét bất kỳ thách thức có thể phát sinh trên đường đi.
Thiết lập các sáng kiến chiến lược
Cho dù mục tiêu của bạn lớn hay nhỏ, bạn phải xác định công việc và nỗ lực cần thiết để đạt được chúng. Ví dụ: bạn có thể cần mở rộng hoạt động và tham gia vào các thị trường mới hoặc chuyển sang thiết bị hiệu quả hơn và đào tạo đội ngũ của mình để hoàn thành mục tiêu.
Hãy trở lại ví dụ trước. Bạn đã có một cơ sở khách hàng bao gồm những người ở độ tuổi cuối 30, những người quan tâm đến sức khỏe và hạnh phúc của họ. Có lẽ bạn đang bán các chất bổ sung chế độ ăn uống, chẳng hạn như vitamin tổng hợp, dầu cá và các công thức thể thao.
Protein lắc mới của bạn, được làm bằng các thành phần hữu cơ, sẽ thu hút một đối tượng cụ thể hơn. Bạn muốn nhắm mục tiêu các cá nhân có ý thức về sức khỏe, những người nhấn mạnh chất lượng hơn giá cả và có một lối sống năng động. Họ từ 30 đến 55 tuổi, có thu nhập trên trung bình và chơi thể thao hoặc đến phòng tập thể dục thường xuyên. Do đó, bạn sẽ cần thu hẹp đối tượng của mình và đưa ra chiến lược tiếp thị nhắm vào thị trường cụ thể này.
Tập trung vào khách hàng Vs. Tập trung sản phẩm
Khi phát triển chiến lược sản phẩm của bạn, bạn cần xác định xem bạn muốn tập trung vào sản phẩm thực tế hay khách hàng cuối cùng. Định nghĩa tập trung vào sản phẩm có thể là một cách tiếp cận đối với doanh nghiệp xác định hoạt động, chiến lược, số liệu và hiệu suất của công ty về mặt sản phẩm. Chẳng hạn, các công ty sản xuất không ngừng cải tiến sản phẩm và nắm bắt các xu hướng mới nhất để duy trì tính cạnh tranh.
Apple, ví dụ, là một công ty tập trung vào sản phẩm. Các sản phẩm của nó đã phá vỡ thế giới viễn thông và góp phần vào cuộc cách mạng công nghiệp thứ tư. Gã khổng lồ công nghệ đã tạo ra một thị trường mà khách hàng thậm chí không biết họ muốn hay cần.
Mặt khác, các doanh nghiệp tập trung vào khách hàng, lên kế hoạch cho hoạt động của họ, thiết lập các số liệu và đánh giá hiệu suất của họ về mức độ hài lòng của khách hàng. So với các công ty tập trung vào sản phẩm, họ linh hoạt hơn về các dịch vụ và quy trình của họ. Mục tiêu chính của họ là đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, ngay cả khi họ không nhất thiết phải phù hợp với xu hướng công nghiệp mới nhất. Samsung, ví dụ, đi qua lại để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh các sản phẩm của họ để đáp ứng thị trường.
Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
Có quyền truy cập vào dữ liệu chất lượng là điều cần thiết ở mỗi giai đoạn của vòng đời sản phẩm. Nghiên cứu các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực của bạn, đọc nghiên cứu trường hợp và câu chuyện thành công, nghiên cứu thị trường và theo dõi các xu hướng công nghiệp mới nhất. Bạn càng có nhiều thông tin, cơ hội phát triển chiến lược sản phẩm chiến thắng càng cao.
Xác định những gì khách hàng mục tiêu của bạn thực sự muốn. Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là giúp mọi người sống khỏe mạnh hơn và đưa ra lựa chọn thực phẩm thông minh hơn, hãy tìm hiểu những sản phẩm họ đang sử dụng và điểm đau của họ là gì. Có lẽ lắc protein yêu thích của họ là quá đắt, thiếu hương vị hoặc có chứa một số chất phụ gia có thể gây rủi ro cho sức khỏe về lâu dài. Có thể chúng đến trong các thùng chứa lớn, gây bất tiện cho những người muốn sử dụng chúng trong phòng tập thể dục hoặc trên đường đi.
Thu thập phản hồi của khách hàng thông qua các cuộc thăm dò và khảo sát. Phân tích thị trường và tốc độ tăng trưởng của nó. Kiểm tra đối thủ cạnh tranh của bạn và cố gắng đưa ra một chiến lược sản phẩm tốt hơn. Dựa trên các quyết định kinh doanh của bạn dựa trên các dữ liệu và dữ liệu cứng, chứ không phải các giả định.
