Các công cụ truyền thông tiếp thị được sử dụng để quảng bá các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Hầu hết các công ty đều có bộ phận truyền thông tiếp thị (MARCOM) dành riêng cho việc lập kế hoạch và phát triển các công cụ này. Có nhiều loại công cụ tiếp thị truyền thông khác nhau, bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng, thư trực tiếp và thậm chí là tài trợ. Hầu hết các công ty sử dụng kết hợp các công cụ khác nhau.
Quảng cáo
Quảng cáo là một công cụ truyền thông tiếp thị rất phổ biến. Quảng cáo có thể được sử dụng để đưa thông điệp của một công ty đến các đối tượng lớn một cách hiệu quả. Các công ty có thể sử dụng một số loại quảng cáo khác nhau, bao gồm tạp chí, báo, đài, truyền hình và thậm chí quảng cáo trên Internet. Hiệu quả nhất thường tuân theo công thức chung của AIDA (sự chú ý, sự quan tâm, mong muốn, hành động), theo bài viết "Công thức quảng cáo luôn hoạt động" tại copywriter.com. Tiêu đề của quảng cáo thường thu hút sự chú ý của độc giả, sau đó khơi gợi sự quan tâm và mong muốn của cô ấy đối với các sản phẩm của công ty. Do đó, cô hành động bằng cách đến cửa hàng và mua sản phẩm.
Chương trình khuyến mãi bán hàng
Xúc tiến bán hàng là một công cụ tiếp thị truyền thông hiệu quả. Các chương trình khuyến mãi bán hàng có thể bao gồm các cuộc trình diễn sản phẩm, cuộc thi, màn hình hiển thị, mẫu miễn phí, phí bảo hiểm như "mua một / tặng một", phiếu giảm giá và các loại ưu đãi khác. Mục tiêu của việc thúc đẩy bán hàng là thúc đẩy doanh số ngắn hạn bằng cách tăng nhận thức về thương hiệu. Cuối cùng, một công ty cố gắng xây dựng kinh doanh lặp lại với một chương trình khuyến mại.
Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng là một công cụ tiếp thị truyền thông giúp một công ty đảm bảo hình ảnh công khai tích cực, theo Managehelp.org, một trong những tài nguyên kinh doanh trực tuyến lớn nhất thế giới. Mục tiêu của quan hệ công chúng là giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về một công ty và các sản phẩm của công ty. Quan hệ công chúng có thể bao gồm sự xuất hiện công khai như các cuộc phỏng vấn, thông cáo báo chí và thậm chí tài trợ cho các sự kiện thể thao lớn.
Marketing trực tiếp
Tiếp thị trực tiếp là một công cụ tiếp thị truyền thông hiệu quả cao. Tiếp thị trực tiếp có thể bao gồm các chương trình khuyến mãi qua thư và email, danh mục và thậm chí các chương trình khuyến mãi phản hồi trực tiếp trên truyền hình và đài phát thanh. Ví dụ, hầu hết các chương trình mua sắm cáp đang sử dụng tiếp thị trực tiếp để bán sản phẩm của họ.
Các kết quả cho tiếp thị trực tiếp có thể dễ dàng được đo lường, không giống như hầu hết các công cụ tiếp thị truyền thông. Ví dụ, một công ty có thể khóa mẫu đơn đặt hàng trong gói thư trực tiếp được gửi cho khách hàng bằng cách thêm một số mã nhất định. Công ty có thể sử dụng mã 110 để thể hiện việc gửi thư ngày 10 tháng 1. Bằng cách đó, một công ty có thể tính toán lợi tức đầu tư của mình, hoặc tổng doanh thu trừ chi phí, cho mỗi lần gửi thư.
Bán hàng cá nhân
Bán hàng cá nhân là một công cụ tiếp thị truyền thông có sức lan tỏa cao. Các công ty có cả đại diện bán hàng bên trong và bên ngoài để tiếp thị sản phẩm của họ tới người tiêu dùng và doanh nghiệp. Một lợi thế của bán hàng cá nhân là nó cung cấp giao tiếp hai chiều. Khách hàng có thể đặt câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, sau đó đưa ra quyết định mua. Tuy nhiên, đôi khi có thể mất nhiều liên hệ để thực hiện bán hàng, đặc biệt là đối với các mặt hàng có giá cao hơn.
