Chủ doanh nghiệp thường đặt mục tiêu để thúc đẩy nhân viên và giúp công ty của họ phát triển. Tuy nhiên, triết lý được gọi là quản lý theo mục tiêu, hoặc MBO, đặt ra các mục tiêu trong toàn công ty - ở tất cả các cấp - thay vì chỉ đưa ra một vài mục tiêu lớn như tăng doanh số lên một số tiền nhất định. Quá trình MBO có thể có hiệu quả, nhưng nó cũng có thể biến thành rắc rối hành chính vì nó đòi hỏi phải theo dõi và cập nhật nhất quán.
Sự tham gia của nhân viên nhiều hơn
Quy trình MBO tập trung vào việc đưa nhân viên ở tất cả các cấp tham gia với việc đặt mục tiêu cho công ty. Một lợi ích là nó mang lại thước đo sức mạnh thiết lập mục tiêu cho các nhân viên có nhiệm vụ thực sự đạt được những mục tiêu đó, thay vì chỉ dành quyền lực đó cho các giám đốc điều hành và quản lý cấp trên cách xa dây chuyền sản xuất hoặc sàn bán hàng. Quy trình lập kế hoạch MBO có thể thúc đẩy nhân viên trong toàn công ty đạt được các mục tiêu bởi vì tất cả họ đều muốn thấy các phần của kế hoạch thành công.
Theo dõi là Tricky
Phương pháp MBO yêu cầu các công ty phải theo dõi nhất quán tiến trình của họ đối với các mục tiêu và sửa đổi các quy trình và dự án không hỗ trợ các mục tiêu đó. Sửa đổi và tái tập trung nhất quán có thể giúp giữ cho một công ty đi đúng hướng để đạt được mục tiêu. Tuy nhiên, có khả năng xảy ra xung đột khi xác định thời điểm và liệu một cái gì đó "không hoạt động". Vì vậy, nhiều người được đầu tư vào quá trình có thể có áp lực phải từ bỏ dự án sớm. Và có thể có sự kháng cự quyết liệt từ những người được giao cho các dự án đó.
Nguy hiểm của sửa đổi liên tục
Cập nhật liên tục các kế hoạch quản lý có thể rời khỏi một công ty mà không có mục tiêu hay định hướng rõ ràng. Một chỉ trích về quy trình MBO là nó có thể khiến các công ty can thiệp vào kế hoạch của họ bất cứ khi nào họ dường như không đạt được mục tiêu trước mắt nhất. Các doanh nghiệp có thể dành quá nhiều thời gian để sắp xếp lại các mục tiêu mà cuối cùng họ không hoàn thành bất kỳ điều gì. Một số doanh nghiệp đã chọn các mục tiêu ít cụ thể hơn được nêu trong các tuyên bố sứ mệnh của công ty truyền thống, không yêu cầu nhiều sửa đổi và ít gánh nặng hành chính hơn.
Không phải cho mọi tình huống
Ngay cả những người tiên phong và những người ủng hộ quản lý bởi các mục tiêu đã cảnh báo rằng đó là một quá trình phải được nhập cẩn thận. Nhà tư vấn quản lý có ảnh hưởng Peter Drucker đã được ghi nhận rộng rãi với việc phát triển ý tưởng cho MBO. Ngay từ năm 1945, ông lưu ý rằng các nhà quản lý thường tham gia vào các hoạt động hàng ngày đến nỗi họ quên liên hệ các hoạt động đó để đạt được các mục tiêu của công ty. Tuy nhiên, "Nhà kinh tế học" nói rằng Drucker cuối cùng đã coi MBO là một phương pháp để xử lý sự thiếu hiệu quả trong quản lý. Ông không từ chối phương pháp này; thay vào đó, ông nói rằng nếu không có các mục tiêu tổ chức rõ ràng đi vào quy trình, hiệu quả của MBO sẽ bị hạn chế mạnh.
