Nhiều ông chủ không thích khiển trách nhân viên vì có vẻ như đó là một đề xuất không có lợi dẫn đến sự phẫn nộ của nhân viên, sự bất tuân tiềm tàng và tinh thần bị giảm sút. Tuy nhiên, có những lúc nó không thể tránh khỏi. Những ông chủ giác ngộ biết cách biến những hoàn cảnh như vậy thành cơ hội cho giáo dục và phát triển.
Gọi nhân viên kín đáo vào văn phòng của bạn hoặc kéo anh ta sang một bên. Tốt nhất là khiển trách một nhân viên ở nơi riêng tư, không phải trước mặt đồng nghiệp của anh ta. Cố gắng không tạo ra một cảnh lớn khi yêu cầu anh ấy đến nói chuyện với bạn; có lẽ gửi email là một chiến lược hiệu quả.
Sử dụng những từ tích cực và đừng đổ lỗi. Thay vì nói: "Bạn đã không nhận được các báo cáo đó đúng hạn và vì bạn, tôi gặp rắc rối với người quản lý của mình", hãy nói điều gì đó như "Tôi đánh giá cao nếu bạn có thể nhận được báo cáo của mình đúng hạn tương lai. Bất cứ khi nào ai đó đi muộn, nó sẽ khiến cả đội đứng sau và sau đó các ông chủ lớn buồn bã."
Đề xuất những cách nhân viên có thể tránh những vấn đề như vậy trong tương lai. Luôn luôn nói với anh ấy những gì anh ấy có thể cải thiện mà không làm giảm công việc của mình. Ví dụ, hãy thử nói với anh ấy, "Tôi thực sự thích cách bạn thúc đẩy các nhân viên khác mà bạn làm việc trong dự án đó, chỉ cần nhớ là một người chơi nhóm." Điều này rất quan trọng trong việc khiển trách một cách xây dựng và đi cùng với Bước 2.
Cho anh ta một cơ hội để kể về phía anh ta của câu chuyện. Bạn phải sử dụng phán đoán của bạn ở đây; nếu nhân viên có hồ sơ theo dõi về việc bào chữa, đừng phụ thuộc quá nhiều vào những gì anh ta nói và để mắt đến anh ta để giữ anh ta làm nhiệm vụ. Nếu một trong những nhân viên giỏi nhất của bạn làm hỏng việc và có lý do chính đáng cho điều đó, hãy cắt cho anh ta một chút chùng.
Kết thúc trên một ghi chú tích cực. Cảm ơn anh ấy đã nói chuyện với bạn và đề cập đến những điều tốt đẹp mà anh ấy đã làm gần đây. Điều này thật tuyệt vời để tăng cường tinh thần và làm giảm cơ hội bạn sẽ phải khiển trách anh ta một lần nữa.
Lời khuyên
-
Bình tĩnh lại trước khi khiển trách một nhân viên. Nếu bạn vừa phát hiện ra điều gì đó mà nhân viên đã phạm lỗi, hãy cho mình một chút thời gian để giải nhiệt trước khi thảo luận với anh ấy. Giữ mối quan hệ thân thiện với nhân viên của bạn là một ý tưởng tốt. Hãy thân thiện nhưng đừng tạo ấn tượng rằng họ có thể thoát khỏi bất cứ điều gì họ muốn. Có một ranh giới tốt giữa việc quá khoan dung và trở thành ông chủ hoàn hảo.
Cảnh báo
Tránh nói chuyện với nhân viên. Điều này sẽ chỉ làm cô ấy xấu hổ và làm tổn thương cảm xúc của cô ấy. Nó sẽ chỉ dẫn đến giảm năng suất hoặc bộc phát vật lý. Xem giọng điệu của bạn vì nó có thể cung cấp nhiều như vậy, nếu không, tác động nhiều hơn so với lời nói thực tế của bạn.
