Các bên liên quan cung cấp cho doanh nghiệp của bạn sự hỗ trợ thiết thực và tài chính - và đôi khi rất nhiều đau buồn - và tất cả họ đều có lợi ích trong thành công của công ty. Tuy nhiên, trong hai loại bên liên quan, các bên liên quan nội bộ được cam kết nhiều hơn. Đó là bởi vì các bên liên quan nội bộ trong kinh doanh là những người có liên quan đến hoạt động nội bộ của công ty.
Lời khuyên
-
Các bên liên quan nội bộ là người đóng góp cho việc thực hiện của công ty hoặc là người đưa ra quyết định thay cho công ty.
Ví dụ về các bên liên quan bên ngoài và bên trong
Các bên liên quan nội bộ bao gồm nhân viên, thành viên hội đồng quản trị, chủ sở hữu công ty, nhà tài trợ và tình nguyện viên. Bất cứ ai đóng góp cho các chức năng nội bộ của công ty đều có thể được coi là một bên liên quan nội bộ. Mặt khác, các bên liên quan bên ngoài bao gồm khách hàng, khách hàng, đối tác kinh doanh, nhà cung cấp và cổ đông. Bạn thậm chí có thể coi khách hàng tiềm năng là các bên liên quan bên ngoài. Các bên liên quan bên ngoài cũng bao gồm các cộng đồng nơi bạn điều hành doanh nghiệp của mình và chính phủ nhận thuế doanh nghiệp của bạn. Bất cứ ai bị ảnh hưởng bởi công ty của bạn nhưng không đóng góp cho hoạt động nội bộ là một bên liên quan bên ngoài.
Quản lý các bên liên quan
Quản lý các bên liên quan nội bộ của một công ty liên quan đến việc đảm bảo rằng họ tham gia vào các mục tiêu của công ty, tận hưởng văn hóa của công ty và cảm thấy như một phần quan trọng của nhóm. Những yếu tố này làm tăng động lực của các bên liên quan nội bộ, do đó tăng năng suất. Nó rơi vào quản lý cấp trên để đảm bảo rằng các bên liên quan nội bộ cảm thấy có giá trị. Điều này thường bắt đầu bằng cách hiểu đơn giản vị trí của họ khi một dự án sẽ ảnh hưởng đến họ, thay vì che giấu họ bằng những thay đổi mà không hỏi ý kiến họ trước.
Ví dụ, trước khi mua vật tư mới cho một bộ phận, hãy nhớ hỏi nhân viên làm việc trong bộ phận đó về những vật tư mà họ cảm thấy thiếu. Không có gì khiến nhân viên nản lòng hơn việc thấy tiền của công ty đã chi "không chính đáng" để cung cấp cho họ những thứ họ không cần. Bằng cách cung cấp cho họ đầu vào, họ có thể cảm thấy như ý kiến của họ có giá trị và ban lãnh đạo tin tưởng họ biết cách thực hiện công việc của họ. Những hành động nhỏ như thế này có thể làm tăng động lực và sự tham gia của các bên liên quan nội bộ.
Quản lý các bên liên quan bên ngoài
Mặt khác, quản lý các bên liên quan bên ngoài rơi vào các nhóm nội bộ khác nhau. Họ xây dựng mối quan hệ với các nhà cung cấp và nhà đầu tư, ví dụ. Đội ngũ quảng cáo và tiếp thị cống hiến hết mình để tạo ra khách hàng và khách hàng mới, và nhóm chăm sóc khách hàng cố gắng làm cho các bên liên quan bên ngoài cảm thấy có giá trị và được đánh giá cao mọi lúc. Biết được các bên liên quan của công ty bạn là ai, dù là nội bộ hay bên ngoài, sẽ giúp hướng dẫn việc ra quyết định hiệu quả. Khi hai nhóm này được quản lý phù hợp, thành công của công ty chỉ có thể tăng lên.
