Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, thường được gọi là CSR, là một thuật ngữ kinh doanh dùng để chỉ các hành động mà một doanh nghiệp vì lợi nhuận thực hiện để cải thiện cuộc sống của mọi người trong cộng đồng. Những sáng kiến này không chỉ có lợi cho cộng đồng và môi trường, mà còn có thể trở thành một động thái kinh doanh thông minh. Trước khi bạn xem xét một sáng kiến CSR cho doanh nghiệp của mình, điều quan trọng là cân nhắc những ưu và nhược điểm.
Pro: Đó là điều phải làm
Không chỉ giúp mọi người lý do rõ ràng nhất để kết hợp CSR vào kế hoạch kinh doanh của bạn, mà còn có thể là điều quan trọng nhất. Các doanh nghiệp chịu nhiều trách nhiệm cho một số vấn đề xã hội và môi trường mà thế giới phải đối mặt ngày nay. Như vậy, nhiều người tin rằng điều đúng đắn cho các tập đoàn phải làm là trả lại bằng một cách nào đó. Nếu bạn quan tâm đến dấu ấn mà doanh nghiệp của bạn để lại trong thế giới này, CSR là một cách tuyệt vời để đảm bảo bạn tạo ra tác động tích cực.
CSR cũng là một cách mạnh mẽ để đấu tranh cho quyền con người. Bởi vì các tập đoàn là những thực thể mạnh mẽ trong xã hội của chúng ta, họ có thể tạo ra một tác động thực sự trong cuộc sống của những người có thể sử dụng sự giúp đỡ. Bằng cách kết hợp các chương trình CSR nhất định, bạn có thể góp phần làm cho thế giới trở thành một nơi tốt hơn cho những người có nhu cầu.
Con: Nó có thể trông giả
Nếu bạn muốn chương trình CSR của bạn thực sự giúp đỡ mọi người và công ty của bạn, trái tim của bạn phải ở đúng nơi. Người tiêu dùng ngày nay rất hiểu biết và khao khát tính xác thực. Nếu họ thấy sáng kiến CSR của bạn là lừa đảo, nó có thể phản tác dụng. Có tới 80 phần trăm mọi người tin rằng hầu hết các nỗ lực CSR chỉ là hợp kim cho tiền mặt. Nếu đó là cách bạn nghĩ về CSR của chính mình, bạn có thể đặt cược người tiêu dùng cũng sẽ thấy nó.
Pro: CSR xây dựng niềm tin
Mối quan hệ giữa một doanh nghiệp và khách hàng của nó dựa trên niềm tin. Nếu người tiêu dùng không có niềm tin vào tập đoàn của bạn, họ có thể sẽ từ bỏ công ty của bạn để lấy một thương hiệu khác. Các chương trình CSR có thể giúp bạn cho khách hàng thấy rằng bạn quan tâm. Đổi lại, bạn có thể hưởng lợi từ mức độ tin cậy tăng lên. Lòng tin tốt có thể chuyển thành kinh doanh nhiều hơn.
Ở cấp độ vĩ mô, CSR có thể xây dựng niềm tin giữa người tiêu dùng nói chung và doanh nghiệp Mỹ. Hiện nay, các công ty nắm giữ rất nhiều quyền lực trong xã hội của chúng ta. Tuy nhiên, nếu người tiêu dùng bắt đầu tin rằng các công ty này không hành động vì lợi ích của xã hội, họ có thể thúc đẩy các quy định giới hạn quyền lực mà các doanh nghiệp có. Các sáng kiến CSR xây dựng niềm tin và ngăn người tiêu dùng yêu cầu hành động như vậy.
Con: Nhiều doanh nghiệp đặt chi phí cho người tiêu dùng
Một cách phổ biến cho các doanh nghiệp để thực hiện CSR là yêu cầu quyên góp tại máy tính tiền. Mặc dù những đóng góp này thực sự dành cho những người có nhu cầu, nhưng tiền không đến từ doanh nghiệp. Các khách hàng đưa ra tất cả các giá trị trong khi doanh nghiệp được tăng danh tiếng. Trong khi điều này có thể làm việc cho một số doanh nghiệp, chiến lược này có thể khiến một số người tiêu dùng cảnh giác. Sẽ tốt hơn nếu bạn có thể tìm cách đưa tiền hoặc hàng hóa từ công ty của mình.
Pro: Bạn có thể chọn niềm đam mê của bạn
Có nhiều cách mà các tập đoàn có thể cải thiện thế giới. Cho dù bạn đam mê môi trường, nhân quyền, quyền động vật hay những thứ khác, có khả năng là một cơ hội cho bạn. Nếu khách hàng mục tiêu của bạn đam mê cùng một vấn đề, đây có thể là một chiến thắng cùng có lợi cho người tiêu dùng, những người bạn giúp đỡ và doanh nghiệp của bạn.
