Công thức ROPE chia quá trình chiến dịch quan hệ công chúng thành bốn bước liên tiếp - nghiên cứu, mục tiêu, lập trình và đánh giá. Sử dụng ROPE làm mẫu từ khi bắt đầu sáng kiến PR giúp bạn phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các chiến dịch của mình trong một cấu trúc chính thức. Điều này đảm bảo rằng bạn tập trung vào nhu cầu của công ty và nhắm đúng đối tượng theo đúng cách.
Nghiên cứu: Thu thập thông tin
Trước khi bạn bắt đầu một chiến dịch PR, bạn nên hiểu nền tảng đằng sau nó. Giai đoạn nghiên cứu của ROPE có ba yếu tố để giúp bạn làm điều này. Đầu tiên, bạn xác định cơ hội hoặc vấn đề tạo cơ sở cho chiến dịch của mình. Sau đó, bạn đảm bảo rằng bạn có kiến thức vững chắc về tổ chức bạn đại diện, hiểu lịch sử của nó, vị trí hiện tại và các mục tiêu trong tương lai. Bạn cũng cần biết công ty "ngồi" ở đâu trên thị trường so với các đối thủ cạnh tranh. Cuối cùng, bạn nên nghiên cứu đối tượng của công ty, dành thời gian để điều tra các sáng kiến PR trong quá khứ và cách các bên liên quan bên ngoài, như khách hàng, cảm nhận về tổ chức.
Mục tiêu: Đặt mục tiêu của bạn
Trong giai đoạn thứ hai của công thức ROPE, bạn đặt một hoặc nhiều mục tiêu có thể đo lường được cho chiến dịch của mình dựa trên cơ hội hoặc vấn đề được xác định trong giai đoạn nghiên cứu. Thông thường, mục tiêu là đầu ra, kết quả hoặc kết quả. Ví dụ: mục tiêu đầu ra có thể tập trung vào việc đạt được mức độ bao phủ của phương tiện truyền thông, vượt ra ngoài việc thay đổi nhận thức của khán giả và kết quả của một hành động, chẳng hạn như tăng doanh số hoặc lưu lượng truy cập web. Khách hàng của bạn có thể không cụ thể về những gì anh ta muốn từ chiến dịch, nhưng bạn nên làm. Ví dụ: nếu anh ấy bảo bạn xây dựng nhận thức về thương hiệu với người tiêu dùng trẻ tuổi, bạn có thể đặt mục tiêu tăng lượt Thích trên Facebook và tương tác phương tiện truyền thông xã hội trong nhóm tuổi 16-25.
Lập trình: Lập kế hoạch và thực hiện chiến dịch của bạn
Khi bạn hiểu chiến dịch của mình sẽ đi đâu, bạn phải lập kế hoạch làm thế nào để đến đó và khởi chạy nó. Trong giai đoạn lập trình, bạn quyết định sử dụng công cụ truyền thông PR nào để đáp ứng mục tiêu của mình, có tính đến các thông điệp bạn cần truyền tải, đối tượng bạn đang nhắm mục tiêu và phương tiện bạn cần sử dụng để tiếp cận đối tượng này. Trong giai đoạn này, bạn cũng đặt ngân sách của mình. Khi bạn hoàn thành kế hoạch và ngân sách của mình, bạn đã sẵn sàng bắt đầu tạo và chạy chiến dịch.
Đánh giá: Kết quả giám sát
Mặc dù bạn nên theo dõi một chiến dịch PR trên cơ sở liên tục để bạn có thể sửa đổi nó nếu cần thiết, bạn cũng nên đánh giá chính thức khi nó được thực hiện. Đây là giai đoạn cuối cùng của quy trình ROPE. Trong giai đoạn này, bạn quay lại các mục tiêu ban đầu của mình và đo lường kết quả của chiến dịch chống lại chúng để xem mức độ thành công của nó. Hoặc, nếu mọi thứ không suôn sẻ, bạn có thể tìm kiếm con trỏ về nơi kế hoạch của bạn thất bại. Bạn có thể cần phải chứng minh kết quả của chiến dịch cho sếp hoặc khách hàng của bạn; điều này sẽ dễ dàng hơn nhiều nếu bạn có số liệu thống kê cứng để sao lưu.
