Nghiên cứu trường hợp cung cấp cho doanh nghiệp một nền tảng để chứng minh khả năng giải quyết vấn đề của họ và mang lại lợi ích có thể đo lường được cho khách hàng. Định dạng được sử dụng rộng rãi cho nghiên cứu trường hợp kinh doanh bao gồm giới thiệu hoặc tổng quan, tiếp theo là thông tin cơ bản về khách hàng, đánh giá các vấn đề hoặc thách thức của khách hàng, mô tả phương pháp giải quyết vấn đề của công ty và tóm tắt về lợi ích đến khách hàng.
Thu hút độc giả với tiêu đề mạnh
Một nghiên cứu trường hợp là một công cụ bán hàng và phải thu hút sự chú ý của độc giả ngay lập tức. Sử dụng tiêu đề để làm nổi bật những lợi ích quan trọng đối với người đọc. Các tiêu đề như, Làm thế nào một nhà sản xuất tiết kiệm hàng triệu đô la chi phí hàng tồn kho, hay làm thế nào một nhà bán lẻ tăng doanh số trên mỗi mét vuông lên 15 phần trăm, hấp dẫn các công ty đối mặt với những thách thức tương tự và đưa ra lý do để đọc.
Tóm tắt câu chuyện
Khách hàng bận rộn không có thời gian để đọc toàn bộ nội dung của mọi hoạt động tiếp thị mà họ nhận được. Bằng cách tóm tắt các điểm chính của vụ án trong một tổng quan hoặc tóm tắt điều hành, bạn có thể tiết kiệm thời gian của độc giả và giúp họ quyết định xem có giá trị nào trong việc đọc toàn bộ nghiên cứu hay không và xem xét thêm về công ty của bạn. Tổng quan nên mô tả ngắn gọn về thách thức của khách hàng và bao gồm một danh sách các lợi ích chính.
Cung cấp nền tảng cho khách hàng
Bao gồm thông tin về xu hướng và sự phát triển trong ngành công nghiệp khách hàng chứng minh rằng bạn có hiểu biết về các vấn đề phải đối mặt với thị trường đó và giúp thiết lập thông tin đăng nhập của bạn. Ngoài việc mô tả các điều kiện kinh tế và kinh doanh trên thị trường, hãy phác thảo vị trí, thành tích và mục tiêu của khách hàng.
Mô tả những thách thức
Công ty tư vấn tiếp thị APG khuyên bạn nên sử dụng phương pháp kể chuyện để thu hút độc giả và mang lại tác động lớn hơn cho nghiên cứu trường hợp. Ví dụ: mô tả cách khách hàng đối mặt với một vấn đề nghiêm trọng, chẳng hạn như mất thị phần hoặc đối mặt với chi phí tăng cao. Giải thích tại sao những nỗ lực trước đó không giải quyết được vấn đề và sau đó cho thấy những vấn đề này đe dọa đến việc kinh doanh của khách hàng như thế nào.
Giải thích cách tiếp cận của bạn
Tiếp tục tương tự kể chuyện, giải thích cách công ty của bạn giải quyết các vấn đề của khách hàng. Mô tả các tài nguyên và chuyên môn bạn có thể mang lại cho dự án. Bao gồm một phân tích về vấn đề của khách hàng và chiến lược bạn đề xuất để khắc phục nó, bao gồm cả ngân sách và thời gian.
Hiển thị kết quả đo được
Để chứng minh sự thành công của dự án, bao gồm một danh sách các lợi ích hữu hình. Ví dụ, dự án có thể đã dẫn đến tăng doanh số hoặc thị phần, giảm chi phí sản xuất hoặc cải thiện năng suất. Nếu có thể, hãy cung cấp số liệu mà khách hàng hài lòng để công khai. Bao gồm các trích dẫn từ khách hàng về giá trị kinh doanh của dự án để thêm thẩm quyền cho vụ việc.
