Các công ty sử dụng các hình thức truyền thông tiếp thị khác nhau, bao gồm bán hàng cá nhân, quảng cáo, thư trực tiếp, quan hệ công chúng và khuyến mại, theo chuyên gia tiếp thị Dave Dolak. Truyền thông tiếp thị thông thường được sử dụng để thông báo, hướng dẫn hoặc hỗ trợ mọi người cả trong và ngoài tổ chức. Do đó, truyền thông tiếp thị phải được điều chỉnh theo hướng đối tượng cụ thể của nó để có hiệu quả.
Hỗ trợ nỗ lực bán hàng
Truyền thông tiếp thị có thể đến dưới dạng các phương tiện trực quan và tài liệu quảng cáo cho lực lượng bán hàng.Những phương tiện trực quan này được gọi là tài liệu thế chấp bán hàng, thường được sản xuất bởi bộ phận tiếp thị. Cả đại diện bán hàng bên ngoài và bên trong một công ty đều có thể sử dụng các phương tiện trực quan và tài liệu quảng cáo trong các bài thuyết trình bán hàng của họ. Đại diện bán hàng có thể giải thích tốt hơn các tính năng sản phẩm và giá cả bằng cách hiển thị tài liệu quảng cáo cho khách hàng. Ngoài ra, các công cụ hỗ trợ bán hàng có thể hiển thị kết quả khảo sát thuận lợi của công ty có thể giúp đại diện bán hàng thực hiện bán hàng. Ví dụ, một trợ giúp trực quan nói rằng 95% khách hàng hài lòng với các sản phẩm của công ty có thể là một công cụ bán hàng mạnh mẽ.
Thông báo cho người tiêu dùng
Truyền thông tiếp thị như quảng cáo và thư trực tiếp có thể thông báo cho cả khách hàng và người tiêu dùng không quen thuộc về các sản phẩm và dịch vụ của công ty. Hầu hết các quảng cáo của công ty như quảng cáo trên tạp chí được thiết kế để tuân theo AIDA, hoặc sự chú ý, sự quan tâm, mong muốn, hành động, nguyên tắc. Ví dụ, tiêu đề của tạp chí thường sẽ thu hút một nhóm mua nhất định, chẳng hạn như những người ăn kiêng. Sau đó, cơ thể của quảng cáo xây dựng sự quan tâm và mong muốn của người ăn kiêng, cuối cùng họ đã đặt hàng các sản phẩm ăn kiêng. Các công ty sử dụng các hình thức truyền thông tiếp thị khác như trang web để thông báo cho khách hàng về các sản phẩm mới hoặc hiện có.
Thông báo quản lý và điều hành
Một số thông tin liên lạc tiếp thị được thiết kế để xuất hiện các nhà quản lý hoặc giám đốc điều hành khác về các sự kiện xảy ra trên thị trường. Ví dụ, các nhà quản lý nghiên cứu tiếp thị thường sẽ viết các báo cáo toàn diện về khảo sát điện thoại của khách hàng. Khảo sát qua điện thoại có thể được thực hiện để xác định lý do tại sao một công ty mất khách hàng. Người quản lý nghiên cứu tiếp thị thường sẽ viết báo cáo sau khi phân tích kết quả nghiên cứu. Sau đó, ông sẽ gửi các bản sao của báo cáo cho quản lý và giám đốc điều hành. Một truyền thông tiếp thị như một báo cáo nghiên cứu có thể sinh ra một cuộc họp nghiêm túc. Sau đó, giám đốc điều hành và quản lý có thể thực hiện các chiến lược tiếp thị mới để lấy lại một số doanh nghiệp bị mất.
Thông báo cho nhà đầu tư
Các chuyên gia truyền thông tiếp thị thường sẽ tạo ra các tài liệu quảng cáo của công ty với dữ liệu tài chính hàng năm của công ty cho các cổ đông và nhà đầu tư. Dữ liệu tài chính sẽ thông báo cho các nhà đầu tư và cổ đông về việc công ty có thu được lợi nhuận hay không, hoặc nếu giá trị cổ phiếu của công ty tăng lên. Các cổ đông đóng một vai trò không thể thiếu trong một công ty, bởi vì họ thường sẽ dựa trên các khoản đầu tư trong tương lai dựa trên thông tin trong báo cáo thường niên của tài liệu quảng cáo của công ty.
