Các doanh nghiệp dịch vụ trả lời thu hút các công ty vừa và nhỏ cần ai đó nhận cuộc gọi khi họ có thể tự trả lời điện thoại. Vì bạn đang thiết lập doanh nghiệp của mình như một dịch vụ trả lời tại nhà, bạn loại bỏ các chi phí tốn kém như thuê văn phòng và thanh toán các tiện ích, mang lại nhiều lợi nhuận hơn trong túi của bạn. Miễn là bạn cung cấp một giọng nói thân thiện trên điện thoại và có thể gửi tin nhắn cho khách hàng của bạn, bạn sẽ tiếp tục có công việc kinh doanh dịch vụ trả lời của riêng mình.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Máy vi tính
-
Hệ thống điện thoại
-
Bảng tin
-
Tài khoản email
-
truy cập Internet
Có được giấy phép kinh doanh từ tiểu bang của bạn. Mặc dù bạn đang điều hành một doanh nghiệp gia đình, bạn vẫn cần phải có giấy phép và trả bất kỳ khoản thuế thành phố, quận và tiểu bang nào trong khu vực của bạn.
Quyết định các dịch vụ bạn muốn cung cấp, bao gồm trả lời cuộc gọi và chuyển tiếp tin nhắn. Bạn cũng có thể muốn cung cấp dịch vụ trả lời e-mail và nhận fax như một phần của dịch vụ của bạn.
Xác định số giờ bạn sẵn sàng trả lời điện thoại cho khách hàng của mình - để đáp ứng nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ trả lời vào ban đêm và cuối tuần, bạn có thể thấy cần phải mở cửa 24 giờ mỗi ngày. Thuê nhân viên sẵn sàng đến nhà bạn nếu bạn có kế hoạch cung cấp dịch vụ trả lời ngoài 8:00 sáng đến 8:00 tối. giờ
Đặt mức giá của bạn dựa trên các loại dịch vụ bạn cung cấp. Theo Doanh nhân, các dịch vụ trả lời được cung cấp trong giờ không làm việc bắt đầu ở mức khoảng 200 đô la mỗi tháng.
Mua một hệ thống điện thoại nhiều đường dây để bạn có thể thiết lập các đường dây riêng cho từng khách hàng. Để quyết định bạn phải bắt đầu với bao nhiêu dòng, hãy tính xem bạn cần kiếm bao nhiêu tiền mỗi tháng để trả cho các chi phí, thiết bị, hóa đơn điện thoại, nhân viên và tiền lương của bạn.
Thúc đẩy doanh nghiệp của bạn bằng cách gửi thư trực tiếp, bưu thiếp hoặc tờ rơi đến các văn phòng y tế và nha khoa, các cơ quan bất động sản và doanh nghiệp không có đủ nhân viên để điều khiển điện thoại của họ. Chỉ ra lợi ích của việc thuê dịch vụ của bạn vì khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ có nhiều khả năng để lại tin nhắn nếu họ tiếp cận với một người sống hơn là một máy. Đề cập đến sự sẵn lòng của bạn để trả lời các câu hỏi cơ bản về sản phẩm và dịch vụ của họ. Nếu bạn có thể gửi e-mail hoặc tin nhắn văn bản cho khách hàng, hãy ghi lại điều này trong quảng cáo và thảo luận với khách hàng tiềm năng.
Thiết lập một hệ thống kế toán cho phép bạn lập hóa đơn cho khách hàng mỗi tháng trong khi giúp bạn tính số tiền phải trả cho các khoản thuế ước tính của liên bang. Nếu bạn thuê nhân viên, bạn cũng cần phải khấu trừ thuế liên bang, An sinh xã hội và Medicare và trả các khoản này cho chính phủ.
Lời khuyên
-
Dành thời gian kết nối mạng tại phòng sự kiện thương mại để đáp ứng triển vọng cần dịch vụ trả lời. Trao danh thiếp cho những người có vẻ quan tâm đến bản thân hoặc người mà họ biết.
Cảnh báo
Don Patrick chờ đợi để xem xét các tùy chọn mở rộng cho đến khi bạn bận rộn và cần nhiều dòng hơn. Thiết lập đường dây và thiết bị có thể tốn kém nếu bạn phải di chuyển mọi thứ đến một không gian rộng hơn, vì vậy hãy lên kế hoạch trước để tiết kiệm tiền.
