Các trung tâm mua sắm đã phát triển một danh tiếng như tàn dư của thời kỳ lâu đời, và thoạt nhìn, nhiều người dường như chứa đầy những điểm buồn, trống rỗng. Các cửa hàng bách hóa đã đóng cửa trong khi các cửa hàng nhỏ đấu tranh. Tuy nhiên, các trung tâm khác đã thay đổi theo thời gian và trở thành trung tâm sôi động cho các nhà bán lẻ nhỏ, nhà hàng và địa điểm giải trí.
Thay đổi là không đổi
Trong nhiều năm, các trung tâm thương mại của Mỹ đã trải qua một sự thay đổi trên biển. Trong khi hơn 400 cửa hàng bách hóa đóng cửa chỉ riêng trong năm 2017, trung tâm thương mại vẫn là một điểm khả thi cho các nhà bán lẻ nhỏ, nhà hàng và rạp chiếu phim. Theo một nghiên cứu gần đây của JLL Research, con số 400 đó thật đáng thất vọng, nhưng nhiều cửa hàng đã mở hơn đóng cửa vào năm 2017. Nhưng loại cửa hàng đang mở đang thay đổi.
Càng ngày, trung tâm càng trở nên sử dụng hỗn hợp. Mọi người có thể không ghé thăm họ cho các cửa hàng neo truyền thống, chẳng hạn như Sears, Macy hoặc J.C.Peyey, nhưng thay vào đó họ đến trung tâm để xem phim, mua sắm tại các chuỗi bán lẻ chuyên dụng và có thể cắn một miếng để ăn. Việc ăn uống này đang được thực hiện ngày càng ít, tuy nhiên, tại các khu ẩm thực truyền thống. Bây giờ, không có gì lạ khi thấy thực khách lấp đầy một nhà hàng ngồi xuống như California Pizza Kitchen hoặc Cheesecake Factory, ví dụ, ở giữa các khu mua sắm.
Mua sắm trực tuyến so với lượt truy cập Mall
Trong khi nghiên cứu năm 2016 chắc chắn đã trở nên phổ biến hơn trong thập kỷ qua, mọi người vẫn muốn ghé thăm các cửa hàng gạch và vữa, theo một nghiên cứu năm 2016 của Pew Research. Nghiên cứu cho thấy mặc dù 79 phần trăm người Mỹ mua sắm trực tuyến, 65 phần trăm những người mua sắm trực tuyến đó vẫn thích đến các cửa hàng thực tế, chủ yếu vì họ muốn thử trang phục cá nhân và nhận ý kiến từ bạn bè của họ. Vì vậy, lý do là có một cửa hàng gạch và vữa trong một trung tâm mua sắm là tốt cho các nhà bán lẻ.
Lợi thế của việc ở trong một trung tâm mua sắm
- Rất nhiều bãi đậu xe của khách hàng: Luôn luôn dễ dàng đỗ xe tại một trung tâm mua sắm, nơi có bãi đậu xe rộng rãi, hơn là tại một điểm mua sắm thời thượng trong thành phố. Khách hàng của bạn sẽ không trở nên gắt gỏng vì phải tìm kiếm một vị trí.
- Giao thông chân rộng rãi: Nếu bạn đang ở trong một trung tâm thương mại mang đến các loại hình kinh doanh mới, bạn có thể sẽ có rất nhiều người lang thang ở cửa hàng của bạn mỗi ngày.
- Bạn là một phần của "Trải nghiệm": Một điều mà các cửa hàng đang làm để thu hút khách hàng là mua sắm nhiều kinh nghiệm hơn. Một cửa hàng mỹ phẩm có thể có các trạm ở khắp mọi nơi để khách hàng dùng thử các sản phẩm mới nhất hoặc mua các mẫu nhỏ. Các cửa hàng quần áo đang quản lý màn hình của họ, làm cho một cửa hàng ghé thăm giống như một cuộc phiêu lưu nghệ thuật. Ngay cả khi cửa hàng của bạn chưa đạt được những độ cao này, bạn vẫn ở xung quanh các cửa hàng, nhà hàng và doanh nghiệp khác đang giúp tạo ra trải nghiệm tổng thể.
- Sự đa dạng của khách hàng: Nếu bạn đang ở trong một trung tâm mua sắm, cửa hàng của bạn có nhiều khả năng bị phát hiện bởi những khách hàng chưa từng đến doanh nghiệp của bạn nếu đó là một cửa hàng độc lập.
- Có lợi cho các đối thủ cạnh tranh gần đó: Điều này nghe có vẻ trực quan. Nếu bạn điều hành một cửa hàng quần áo cho phụ nữ, bạn sẽ nghĩ rằng có một cửa hàng quần áo khác cho phụ nữ gần đó sẽ không được chào đón. Tuy nhiên, khách hàng thích có sự lựa chọn và lựa chọn thay thế. Mọi người có nhiều khả năng mua hàng nói chung nếu họ có một số tùy chọn và thích đi đến một điểm đến có một vài lựa chọn gần đó để họ có thể thấy tất cả trong một chuyến đi. Đó là lý do tại sao bạn thường thấy các cửa hàng hộp lớn gần nhau. Họ hiểu lý thuyết rằng cạnh tranh là tốt cho tất cả.
Trung tâm không chết, họ đang tiến hóa
Nếu bạn là nhà bán lẻ đang cân nhắc việc thuê mặt bằng trong trung tâm thương mại, hãy đảm bảo đó là nơi đang thay đổi và tự cập nhật theo thời gian. Quản lý trung tâm mua sắm nên cởi mở về cách họ dự định sử dụng các không gian trống và bạn sẽ thấy hoạt động tốt trong tòa nhà.
