Trong thập niên 60 tự do, thật là xúc phạm khi gọi ai đó là quan chức. Ngày nay, nhiều nhân viên Mỹ đang làm việc trong các tổ chức quan liêu hơn bao giờ hết. Số lượng các nhà quản lý, giám đốc điều hành và giám sát viên đã tăng 90 phần trăm từ năm 1983 đến 2014. Trong cùng thời gian, việc làm trong các vai trò khác chỉ tăng 40 phần trăm. Thay vì bị coi là ngột ngạt và lỗi thời, các tổ chức này được xem là những thiết lập hợp lý được thiết kế để tối đa hóa lợi nhuận.
Định nghĩa tổ chức quan liêu
Văn hóa quan liêu ngày nay cũng phổ biến như cách đây nhiều thế kỷ. Kiểu cấu trúc tổ chức này xuất phát từ lý thuyết quản lý quan liêu, lần đầu tiên được sử dụng và mô tả bởi nhà xã hội học người Đức Max Weber. Ông tin rằng đây là cách hiệu quả nhất để điều hành một tổ chức.
Mô hình kinh doanh tổ chức quan liêu được đặc trưng bởi các quy trình được tiêu chuẩn hóa và các quy tắc nghiêm ngặt. Mỗi nhân viên có một vai trò và trách nhiệm được xác định rõ ràng. Một đặc điểm chung của quan liêu là tính cách cá nhân. Nhân viên được thuê dựa trên khả năng của họ để thực hiện các nhiệm vụ được giao cho họ, và tính cách ít có liên quan đến thành công của họ.
Trong một tổ chức quan liêu, quy trình tuyển dụng là chính thức và bao gồm các bài kiểm tra cụ thể cho công việc. Chương trình khuyến mãi dựa trên thành tích, không phụ thuộc vào thâm niên. Nhân viên có chuyên môn cao, đó là lý do tại sao loại công ty này có thể có hàng trăm chức danh công việc.
Các đặc điểm chính của cấu trúc quan liêu
Tất cả các tổ chức quan liêu đều có chung đặc điểm. Chúng bao gồm một hệ thống phân cấp rõ ràng, phân công lao động, một bộ quy tắc chính thức và chuyên môn hóa. Mọi nhân viên đều có vị trí của cô ấy trong chuỗi và vai trò của mọi người được giám sát bởi một người nào đó ở cấp độ tiếp theo. Quyết định chảy từ trên xuống.
Nhân viên được tổ chức thành các đơn vị dựa trên kỹ năng của họ và loại công việc họ làm. Họ được đối xử bình đẳng và duy trì mối quan hệ cá nhân với các đồng nghiệp và người quản lý của họ. Tất cả các quyết định và hành động được thực hiện bởi công ty được ghi lại bằng văn bản. Quy tắc hơn là con người tạo thành cơ sở của tổ chức. Theo Weber, các quy trình này góp phần đạt được mục tiêu hiệu quả và hiệu quả.
Ví dụ về các tổ chức quan liêu
Một ví dụ về cấu trúc quan liêu là Quân đội Hoa Kỳ. Quân đội được chia thành các lữ đoàn, được chia thành các tiểu đoàn. Các tiểu đoàn được chia thành các công ty, được chia thành các trung đội. Mỗi trung đội gồm nhiều tiểu đội. Điều tương tự cũng xảy ra trong một tổ chức quan liêu. Mọi người đều có vai trò và mức độ thẩm quyền rõ ràng.
Các ví dụ quan liêu khác bao gồm bộ phận xe cơ giới, bệnh viện và các công ty tiện ích. Nhìn chung, cơ cấu tổ chức này được sử dụng bởi các tập đoàn, cơ quan chính phủ và các công ty lớn sử dụng hàng trăm hoặc hàng ngàn người và cần theo dõi chặt chẽ kết quả.
Ma trận Versus Cơ cấu tổ chức quan liêu
Có nhiều loại cấu trúc tổ chức khác nhau, và mỗi loại đều có ưu điểm và nhược điểm. Văn hóa quan liêu đã nhận được rất nhiều lời chỉ trích vì quá cứng nhắc và không khách quan. Cấu trúc ma trận đã xuất hiện để đáp ứng với những thách thức này. Mô hình tổ chức này kết hợp các dự án và cấu trúc chức năng, cho phép thông tin đi nhanh hơn.
Trong một tổ chức ma trận, mỗi nhân viên báo cáo cho người quản lý hoặc trưởng nhóm nhưng không làm việc trực tiếp dưới sự giám sát của anh ta. Ngoài ra, anh ta có thể có nhiệm vụ trong một số bộ phận, chẳng hạn như tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Điều này cho phép nhân viên học hỏi lẫn nhau và thực hiện một loạt các nhiệm vụ. Nói chung, cấu trúc ma trận được sử dụng bởi các tổ chức nhấn mạnh sự thay đổi và đổi mới. Làm việc theo nhóm là chìa khóa và thường được đánh giá cao trên thành tích cá nhân.
Không có cấu trúc tổ chức là hoàn hảo. Trước khi chọn một cho công ty của bạn, hãy dành thời gian để tìm hiểu về các tùy chọn khác nhau. Một cấu trúc quan liêu, chẳng hạn, có thể dẫn đến tăng năng suất và hiệu suất nhưng nó mang lại cho nhân viên ít cơ hội hơn cho sự sáng tạo và ra quyết định. Một cấu trúc ma trận, mặt khác, cung cấp rất nhiều tự do và linh hoạt nhưng nó cũng có thể dẫn đến sự hỗn loạn và đấu tranh quyền lực.
