Cradle-to-grave, hay C2G, tiếp thị đề cập đến chiến lược tiếp thị sản phẩm và dịch vụ tới người tiêu dùng trong suốt cuộc đời của họ. Mục tiêu là phát triển các sản phẩm, truyền thông và khuyến mãi phù hợp nhằm tối đa hóa doanh số cho người tiêu dùng ở mỗi giai đoạn cuộc sống. Khái niệm này dựa trên "giá trị trọn đời" của khách hàng.
Giá trị khách hàng trọn đời
LTV được tính toán dựa trên các giả định về tổng số lượng và giá trị đồng đô la tương ứng của sản phẩm của công ty mà người tiêu dùng có thể mua trong suốt cuộc đời của mình. Để tối đa hóa LTV, một công ty phải phát triển một chiến lược toàn diện cho các sản phẩm của mình. Một kết quả của việc áp dụng rộng rãi khái niệm này là số lượng lớn các công ty tiếp thị và quảng cáo tập trung vào tiếp thị cho trẻ nhỏ.
Danh mục sản phẩm
Không phải mọi công ty đều có thể hưởng lợi từ tiếp thị toàn diện, nhưng các công ty dịch vụ và sản phẩm tiêu dùng lớn, đa dạng tìm thấy chiến lược phù hợp với họ. Đối với một công ty sản phẩm thực phẩm hoặc một nhà hàng thức ăn nhanh, hấp dẫn thị hiếu của trẻ em và việc trẻ em ảnh hưởng đến việc mua hàng của cha mẹ, là một ví dụ về cách bắt đầu của C2G. Một công ty điện tử có thể làm đồ chơi cho trẻ mới biết đi, sau đó quảng cáo các trò chơi máy tính khi trẻ đến trường tiểu học. Sau đó, các trò chơi thể thao giả tưởng được bán cho họ khi trưởng thành.
Thu thập dữ liệu
Chiến lược C2G được hưởng lợi từ việc phân tích càng nhiều thông tin càng tốt. Thông tin nhân khẩu học từ các nguồn rộng, chẳng hạn như dữ liệu điều tra dân số, được kết hợp với dữ liệu mua hàng tiêu dùng cá nhân được thu thập tại các cửa hàng bán lẻ thông qua máy quét và chương trình thẻ khách hàng thân thiết. Mua thẻ tín dụng, duyệt Internet, trả lời khảo sát, tương tác email và quảng cáo, công cụ tìm kiếm và sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cung cấp cho các công ty tiếp thị một bức tranh lớn hơn về người tiêu dùng là ai và họ muốn gì.
Nhóm mục tiêu
C2G sẽ không thể thực hiện được nếu không tạo ra các mô tả "nhóm mục tiêu", giúp các công ty điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị của họ để thu hút các nhóm tuổi khác nhau. Thông tin mục tiêu chi tiết giúp các công ty tạo quảng cáo, khuyến mãi và thậm chí chính các sản phẩm để thu hút cụ thể đối với hành vi và sở thích của người tiêu dùng. Một số mô tả nhóm tuổi phổ biến là từ 18 đến 24 tuổi, thanh thiếu niên trẻ hơn và "thanh thiếu niên" - hoặc học sinh trung học.
Phương tiện truyền thông
Các công ty sử dụng các phương tiện truyền thông như quảng cáo trên truyền hình và quảng cáo trên Internet để quảng bá sản phẩm của họ tới các nhóm khác nhau. Họ cũng sử dụng các kênh như lấy mẫu tại cửa hàng hoặc phương tiện truyền thông xã hội. Một nhà sản xuất nước giải khát có thể cố gắng tiếp cận các cậu bé tuổi teen thông qua các quảng cáo có chủ đề trượt ván trên một chương trình truyền hình hoạt hình, nhưng cố gắng tiếp cận cha mẹ của họ bằng các quảng cáo có chủ đề bóng đá trên các chương trình phát sóng của NFL.
Hạn chế
Tiếp thị từ nôi đến không nghiêm trọng đối với một số doanh nghiệp và sản phẩm. Các công ty trong ngành công nghiệp ô tô không thể tiếp thị xe hơi cho người dưới 16 tuổi. Các tổ chức tài chính không thể tiếp thị hợp pháp cho những người dưới 18. Chương trình ăn kiêng không thể nhắm mục tiêu người tiêu dùng trẻ hơn trừ khi cha mẹ và bác sĩ của họ cho phép họ tham gia.
