Một hệ thống quản lý chất lượng có thể cải thiện quy trình hoạt động của doanh nghiệp và kết quả là chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Một chương trình quản lý chất lượng cũng cho khách hàng thấy rõ doanh nghiệp tập trung mạnh vào chất lượng và sự hài lòng. Cuối cùng, việc thực hiện các tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001 từ ISO (Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế) có thể là một bước đặc biệt thông minh cho các doanh nghiệp trong bất kỳ lĩnh vực công nghiệp hoặc khu vực nào trên thế giới.
Nguồn
ISO 9001 đến từ ISO, nguồn lớn nhất và được biết đến rộng rãi nhất cho các tiêu chuẩn quản lý chất lượng. Tổ chức phi chính phủ này là một mạng lưới các viện tiêu chuẩn quốc gia của 162 quốc gia. Các tiêu chuẩn ISO không có sức mạnh của pháp luật nhưng dựa trên sự đồng thuận giữa các thành viên, những người đại diện cho nhu cầu của cả doanh nghiệp và xã hội nói chung. Kể từ khi thành lập vào năm 1947, ISO đã công bố hơn 17.500 tiêu chuẩn quốc tế.
Lợi ích
Đối với xã hội, quy trình vận hành tiêu chuẩn ISO 9001 giúp đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ trên toàn thế giới đáp ứng mong đợi về chất lượng. Đối với các doanh nghiệp triển khai ISO 9001, các lợi ích chính như ISO mô tả là kết nối hệ thống quản lý chất lượng với quy trình tổ chức, và tiến bộ tự nhiên để cải thiện hiệu suất tổ chức. Các công ty sử dụng ISO 9001 giảm chi phí và tăng sự hài lòng của khách hàng do Nâng cao chất lượng.
Tính năng, đặc điểm
Vào năm 1987, ISO đã phát triển ISO 9001 để xác định các thành phần của hệ thống quản lý chất lượng, ví dụ, các quy trình, tài liệu và vai trò cụ thể dành riêng cho việc đảm bảo chất lượng. quản lý hàng đầu trong quá trình chất lượng. Ngoài ra, các tổ chức theo ISO 9001 phải thiết lập các mục tiêu chất lượng có liên quan và đo lường chặt chẽ kết quả với trọng tâm là cải tiến liên tục.
Thực hiện
Khi một tổ chức đã chọn sử dụng các quy trình vận hành tiêu chuẩn ISO 9001, tổ chức đó sẽ bắt đầu truyền cho nhân viên của mình các Nguyên tắc quản lý chất lượng. Tiếp theo, doanh nghiệp nên phân tích các tiêu chuẩn và tiến hành phân tích lỗ hổng để hiểu cách các quy trình hiện tại có thể cần thay đổi để tuân thủ ISO 9001. Cuối cùng, tổ chức nên làm việc thông qua việc điều chỉnh các quy trình hiện có và phát triển các quy trình mới để đạt được sự tuân thủ các tiêu chuẩn ISO 9001.
Chứng nhận
Mặc dù các tổ chức có thể tuân theo ISO 9001 mà không được chứng nhận, thực hiện bước bổ sung này có thể giúp nâng cao hình ảnh và độ tin cậy của tổ chức. ISO không cung cấp chứng nhận; các tổ chức có thể có được chứng nhận từ các kiểm toán viên bên thứ ba chuyên ngành xác minh việc tuân thủ ISO 9001. Sau đó, tổ chức có thể công khai và quảng bá chứng nhận của mình, theo hướng dẫn của ISO, như một dấu hiệu của cam kết chất lượng.
